Skip to main content
European Commission logo
Klassifikazzjoni Ewropea ta’ ħiliet/kompetenzi, kwalifiki u impjiegi (ESCO)

Skills & competences

There is a temporary issue on this page. Please, try later. We apologise for this inconvenience.

Show filters

Hide filters

Filters

Hierarchy view

K - għarfien
L - ħiliet u għarfien tal-lingwa
S - ħiliet
S1 - komunikazzjoni, kollaborazzjoni u kreattività
S1.0 - komunikazzjoni, kollaborazzjoni u kreattività
S1.1 - negozjar
S1.1.0 - negozjar
S1.1.1 - negozjar u ġestjoni ta’ kuntratti u ftehimiet
S1.1.2 - medjazzjoni u soluzzjoni għal tilwim
S1.1.3 - tweġibiet għall-ilmenti
- għoti ta’ segwitu għar-rapporti tal-ilmenti
- immaniġġar tal-ilmenti
- immaniġġar tal-pretensjonijiet tal-assigurazzjoni tal-ġojjellerija u tal-arloġġi tal-idejn
- immaniġġar tar-ritorni
- immaniġġjar tal-ilmenti tal-impjegati
- immaniġġjar tal-pretensjonijiet tal-assigurazzjoni li jidħlu
- indirizzar tal-ilmenti tal-ispettaturi
- investigazzjoni tal-ilmenti dwar l-immaniġġar mhux xieraq tal-iskart
- investigazzjoni tal-ilmenti tal-klijenti dwar il-prodotti tal-ikel
- rispons għat-telefonati ta’ emerġenza għal tiswijiet
- trattament tal-ilmenti tal-klijenti
- tweġib għall-ilmenti tal-viżitaturi
S1.2 - kollegament u netwerking
S1.3 - tagħlim u taħriġ
S1.4 - preżentazzjoni ta’ informazzjoni
S1.5 - għoti ta’ pariri u konsulenza
S1.6 - promozzjoni, bejgħ u xiri
S1.7 - ksib ta’ informazzjoni b’mod verbali
S1.8 - ħidma mal-oħrajn
S1.9 - soluzzjoni tal-problemi
S1.11 - tfassil ta’ sistemi u prodotti
S1.12 - ħolqien ta’ materjali artistiċi, viżwali jew istruttivi
S1.13 - kitba u kompożizzjoni
S1.14 - spettaklu u d-divertiment
S1.15 - użu ta’ aktar minn lingwa waħda
S2 - ħiliet ta’ informazzjoni
S3 - għoti ta’ assistenza u indokrar
S4 - ħiliet ta’ ġestjoni
S5 - xogħol bil-kompjuters
S6 - immaniġġjar u ċaqliq
S7 - kostruzzjoni
S8 - xogħol b’makkinarju u tagħmir speċjalizzat
T - ħiliet u kompetenzi transversali

This concept is obsolete

indirizzar tal-ilmenti dwar il-logħob

ħiliet u kompetenzi transversali

ħiliet u kompetenzi ta’ awtoġestjoni

turija ta’ rieda għall-apprendiment

aċċettazzjoni ta’ kritika u gwida

trattament tal-ilmenti tal-klijenti

indirizzar tal-ilmenti dwar il-logħob

ħiliet

komunikazzjoni, kollaborazzjoni u kreattività

negozjar

tweġibiet għall-ilmenti

indirizzar tal-ilmenti dwar il-logħob

Ħarsa ġenerali lejn il-Kunċett

Description

Solvi l-ilmenti dwar operazzjonijiet tal-logħob tal-azzard.

Tip ta’ ħila

ħiliet

Livell tal-użabilità mill-ġdid tal-ħila

ħiliet u kompetenzi speċifiċi għas-settur

Relazzjonijiet

Ħiliet/kompetenzi usa’

Ħiliet/kompetenzi essenzjali ta’

Ħiliet/kompetenzi fakultattivi ta’

Status ta’ kunċett

Ikkondividi din il-paġna:

L-ESCO hi inizjattiva ta' Ewropa 2020.

DĠ Impjiegi, Affarijiet Soċjali u Inklużjoni il-Kummissjoni Ewropea żviluppat ESCO b’kollaborazzjoni mal-partijiet interessati uċ-Ċentru Ewropew għall-Iżvilupp ta’ Taħriġ Vokazzjonali (Cedefop).

CONTACT ESCO
Verżjoni attwali: ESCO v1.2 (L-aħħar aġġornament 15/05/2024)