IKT-kundeansvarlig

IKT-kundeansvarlige bygger forretningsrelasjoner med kunder, for å legge til rette for salg av maskinvare, programvare og telekommunikasjons- og IKT-tjenester. De kan også identifisere muligheter og håndtere innkjøp og levering av produkter til kundene. De oppnår salgsmål og opprettholder lønnsomhet.

Regulering

Sjekk Kommisjonens database over regulerte yrker for å finne ut om dette yrket er regulert i EUs medlemsstater, EØS-landene og Sveits. Database over regulerte yrker:

http://ec.europa.eu/growth/single-market/services/free-movement-professionals/qualifications-recognition_no

Skills & Competences

Nødvendige ferdigheter og kompetanse

garantere kundetilfredshet bruke programvare for kunderelasjonsstyring utvikle kontostrategi maksimere salgsinntekter produsere salgsrapporter anvende selskapsretningslinjer bygge kunderelasjoner implementere salgsstrategier utføre analyse av kundenes behov arkivere registre over salg implementere markedsføringsstrategier utføre dataanalyse identifisere nye forretningsmuligheter implementere kundeoppfølging administrere kontrakter

Nødvendig kunnskap

tjenesteorientert modellering salgsstrategier produktforståelse kanalmarkedsføring salgsargumentasjon regnskapsteknikker

Ønskede ferdigheter og kompetanse

føre kunderegistre bygge forretningsrelasjoner koordinere teknologiske aktiviteter utføre datautvinning sikre overholdelse av lovpålagte krav undersøke produkters salgsnivåer overholde organisatoriske retningslinjer lage prognoser for kontoberegninger utføre markedsundersøkelser identifisere IKT-brukerbehov gi et salgsargument sette salgsmål implementere strategisk planlegging oppnå salgsmål

Ønsket kunnskap

outscourcingsmodell Åpen kilde-modell SaaS-modell Hybrid model

Begrep URI

http://data.europa.eu/esco/occupation/89b85c45-ddc7-4fe1-be5a-d3db2be11f3b

Status

released

Yrker