Hierarchy view
This concept is obsolete
IKT-brukerstøttemedarbeider
Concept overview
Code
3512.1
Description
IKT-brukerstøttemedarbeider gir teknisk hjelp til databrukere, svarer på spørsmål eller løser dataproblemer for klienter via telefon eller elektronisk. De gir hjelp til bruk av maskinvare og programvare for datamaskiner.
Regulering
Sjekk Kommisjonens database over regulerte yrker for å finne ut om dette yrket er regulert i EUs medlemsstater, EØS-landene og Sveits. Database over regulerte yrker:
Skills & Competences
Nødvendige ferdigheter og kompetanse
administrere timeplan over oppgaver
bruke IKT-billettsystem
bruke IKT-maskinvare
bruke programvare for kunderelasjonsstyring
finne løsninger på problemer
føre oppgaveregistre
garantere kundetilfredshet
gi IKT-støtte
hjelpe kunder
holde seg oppdatert på produktkunnskap
identifisere kundens behov
kommunisere med kunder
levere oppfølgingstjenester til kunden
løse IKT-systemproblemer
prioritere forespørsler
støtte IKT-systembrukere
Nødvendig kunnskap
Ønskede ferdigheter og kompetanse
Skills & Competences
Concept status
Status
released
Twitter
Facebook
Linkedin
Email