identifisere stressmomenter i kundeinteraksjon | Esco

There is a temporary issue on this page. Please, try later. We apologise for this inconvenience.

Hierarchy view

K - kunnskap

L - språkferdigheter og -kunnskaper

S - ferdigheter

S1 - kommunikasjon, samarbeid og kreativitet

S1.0 - kommunikasjon, samarbeid og kreativitet

S1.1 - forhandling

S1.2 - opprettholde forbindelser og kontakter

S1.3 - undervisning og opplæring

S1.4 - presentere informasjon

S1.5 - rådgivning og konsultasjon

S1.6 - markedsføring, salg og innkjøp

S1.7 - innhenting av informasjon verbalt

S1.8 - samhandle med andre

S1.9 - løse problemer

S1.9.0 - løse problemer

S1.9.1 - utvikle løsninger

- automatisere skyoppgaver

- bruke kliniske resonnementer

- delta i sceneaktiviteter

- designe for organisasjonsmessig kompleksitet

- feilsøke

- feilsøke kosmetikkformelrelaterte problemer

- finne løsninger på problemer

- forbedre jernbanetjenestelevering

- foreslå alternative gummiblandingsingredienser

- forhindre tekniske problemer med sceneutstyr

- gi råd om produksjonsproblemer

- gjennomføre problemløsning i sosialtjenester

- gjenopprette naturlig miljø etter boreaktivitet

- håndtere kundestøtteproblemer

- håndtere problemer kritisk

- håndtere problemer med produksjon av væske i olje og gass

- håndtere skiftende driftskrav

- håndtere uforutsette hendelser innen reiselivssektoren

- identifisere forbedringstiltak

- identifisere kondenseringsproblemer

- identifisere stressmomenter i kundeinteraksjon

- identifisere teknologiske behov

- løse operative transportproblemer

- svare på hendelser i nettskyen

- ta hånd om skader på belagte overflater på flyplasser

- undersøke mikroklimaer for bygninger

- utbedre utstyrsfeil

- utvikle løsninger for skadelig atferd

- utvikle løsninger på informasjonsproblemer

S1.9.2 - implementere nye prosedyrer og prosesser

S1.11 - designe systemer og produkter

S1.12 - lage kunstneriske, visuelle eller lærerike materialer

S1.13 - skriving og komposisjon

S1.14 - fremføring og underholdning

S1.15 - bruk av mer enn ett språk

S2 - informasjonsferdigheter

S3 - pleie og omsorg

S4 - lederegenskaper

S5 - arbeide med datamaskiner

S6 - håndtering og flytting

S7 - bygningskonstruksjon

S8 - arbeid med maskiner og spesialutstyr

T - tverrgående ferdigheter og kompetanser

identifisere stressmomenter i kundeinteraksjon

kommunikasjon, samarbeid og kreativitet

løse problemer

utvikle løsninger

identifisere stressmomenter i kundeinteraksjon

Description

Description

Fastslå ineffektivitet, avvik eller inkonsekvens i hvordan kundene oppfatter din merkevare, din tjeneste eller ditt produkt.

Type ferdighet

ferdighet

Overførbarhet (ferdigheter)

yrkesspesifikke ferdigheter og kompetanse

Tilknytninger

Bredere ferdighet/kompetanse

utvikle løsninger

Nødvendig ferdighet/kompetanse i

ansvarlig for kundeopplevelser

Begrep URI

Begrep URI

http://data.europa.eu/esco/skill/a8b25e83-4289-4687-bba3-e1d80c1fc73d

Status

released