Skip to main content
European Commission logo
Europeiske ferdigheter, kompetanse, kvalifikasjonar og yrker (ESCO)

Skills & competences

There is a temporary issue on this page. Please, try later. We apologise for this inconvenience.

Show filters

Hide filters

Filters

Hierarchy view

K - kunnskap
L - språkferdigheter og -kunnskaper
S - ferdigheter
S1 - kommunikasjon, samarbeid og kreativitet
S2 - informasjonsferdigheter
S3 - pleie og omsorg
S3.0 - pleie og omsorg
S3.1 - rådgivning
S3.2 - tilbud av helseomsorg eller medisinsk behandling
S3.3 - beskytte og håndheve
S3.4 - gi informasjon og støtte til publikum og klienter
S3.4.0 - gi informasjon og støtte til publikum og klienter
S3.4.1 - tilby informasjon til offentligheten og kunder
S3.4.2 - ta i mot og ledsage personer
S3.4.4 - yte generell bistand til personer
- bistå klienter med spesielle behov
- bistå med fondsforvaltning
- bistå med lånesøknader
- bistå sosialetjenestebrukere i formulering av klager
- dele ut måltider til pasienter
- fokusere på passasjerer
- fokusere på service
- følge opp bestillinger for kunder
- følge opp elektroniske brukerforespørsler
- garantere kundetilfredshet
- gi klienter treningsutstyr
- håndtere ankomster innen overnatting
- håndtere avreiser innen overnatting
- hjelpe barn med spesielle behov i utdanningssammenhenger
- hjelpe studenter med bibliotekvirksomhet
- hjelpe studenter med utstyr
- hjelpe til med fylling av drivstoff på kjøretøy
- holde orden på hittegods
- levere kundeservice til medlemmer
- levere oppfølgingstjenester til kunden
- rekke rekvisitter til skuespillere
- respondere på enkeltpersoners ekstreme følelser
- tildele nøkler
- utføre kundeadministrasjon
- utvise god oppførsel i forhold til spillere
- vurdere kunder
S3.5 - forberedelse av mat og drikke
S3.6 - gi generell personlig omsorg
S4 - lederegenskaper
S5 - arbeide med datamaskiner
S6 - håndtering og flytting
S7 - bygningskonstruksjon
S8 - arbeid med maskiner og spesialutstyr
T - tverrgående ferdigheter og kompetanser

This concept is obsolete

levere fremragende service

ferdigheter

pleie og omsorg

gi informasjon og støtte til publikum og klienter

yte generell bistand til personer

levere fremragende service

Concept overview

Description

Gi førsteklasses kundeservice ved å overgå kundens forventninger. Etablere et rykte som en eksepsjonell serviceleverandør.

Type ferdighet

ferdighet

Overførbarhet (ferdigheter)

sektorovergripende ferdigheter og kompetanse

Tilknytninger

Bredere ferdighet/kompetanse

Nødvendig ferdighet/kompetanse i

Ønsket ferdighet/kompetanse i

Concept status

Del denne siden:

ESCO er et Europa 2020-initiativ.

Europakommisjonens generaldirektorat for sysselsetting, sosialpolitikk og inkludering utviklet ESCO i samarbeid med interesserte parter og Det europeiske senter for utvikling av yrkesrettet opplæring (Cedefop).

CONTACT ESCO
Gjeldende versjon: ESCO v1.2 (Sist oppdatert 15/05/2024)