Hierarchy view
This concept is obsolete
ICT-helpdeskmanager
Concept overview
Code
3512.2
Description
De ICT-helpdeskmanagers houden toezicht op technische ondersteuningsdiensten aan klanten overeenkomstig de vastgestelde termijnen. Zij plannen en organiseren de gebruikersondersteuning en lossen ICT-problemen op. ICT-helpdeskmanagers houden toezicht op het helpdeskteam om ervoor te zorgen dat de klanten de juiste feedback en ondersteuning krijgen. Zij nemen ook deel aan de ontwikkeling van klantenservicerichtsnoeren en aan de versterking van het team.
Alternatief label
coördinator ict-helpdesk
ICT service desk manager
IT help desk manager
it helpdesk manager
servicedesk manager
software support manager
technical support manager
Regulering
Wilt u weten of en hoe dit beroep gereglementeerd is in EU-lidstaten, EER-landen of Zwitserland? Raadpleeg dan de database van gereglementeerde beroepen van de Commissie. Database van gereglementeerde beroepen:
vaardigheden
Essentiële vaardigheden en competenties
Essentiële kennis
Optionele vaardigheden en competenties
vaardigheden
Concept status
Status
released
Twitter
Facebook
Linkedin
Email