hotelconciërge

Hotelconciërges verstrekken informatie aan klanten, helpen gasten met verschillende taken, zoals het maken van restaurantreserveringen, het aanbevelen van entertainment, het boeken van vervoer (limousines, vliegtuigen, boten, enz.) en andere diensten, de aanschaf van tickets voor speciale evenementen, en het assisteren bij diverse reisarrangementen en rondleidingen op lokale attracties.

Alternatief label

hotelconciërge

huisbewaarder

Regulering

Wilt u weten of en hoe dit beroep gereglementeerd is in EU-lidstaten, EER-landen of Zwitserland? Raadpleeg dan de database van gereglementeerde beroepen van de Commissie. Database van gereglementeerde beroepen:

http://ec.europa.eu/growth/single-market/services/free-movement-professionals/qualifications-recognition_nl

vaardigheden

Essentiële vaardigheden en competenties

aan toerisme gerelateerde informatie verschaffen behoeften van klanten identificeren bij de registratie assisteren gasten begroeten gezondheids-, veiligheids- en hygiënewetgeving op het gebied van voedsel naleven klachten van klanten afhandelen klanten met bijzondere behoeften assisteren klantenservice verlenen relaties met klanten onderhouden

Optionele vaardigheden en competenties

alcohol- en drugsmisbruik detecteren beoordelen of een ruimte schoon is bestellingen voor roomservice opnemen de privacy van gasten waarborgen een incidentenrapportage bijhouden gevoelige persoonlijke gegevens verwerken het gastengedeelte overdragen marketingstrategieën implementeren materiaal met lokale informatie distribueren ontvangstruimte verzorgen post bezorgen reserveringen verwerken verkoopstrategieën ten uitvoer brengen

Optionele kennis

software voor accommodatiebeheer

vaardigheden

Status van het concept

URI

http://data.europa.eu/esco/occupation/1ae8d28e-407c-48ab-88ff-4cb25bfcdea6

Status

released

Occupations