horecavestigingsreceptionist

Horecavestigingsreceptionisten zorgen voor het eerste aanspreekpunt en bieden hulp voor de gasten van een horecabedrijf. Zij zijn ook verantwoordelijk voor het boeken van reserveringen, het verwerken van betalingen en het verstrekken van informatie.

ESCO Code

4224.1

NACE Code

55.1 - Hotels en dergelijke accommodatie

Alternatief label

nachtreceptionist

frontofficemedewerker

hotelreceptionist

Regulering

Wilt u weten of en hoe dit beroep gereglementeerd is in EU-lidstaten, EER-landen of Zwitserland? Raadpleeg dan de database van gereglementeerde beroepen van de Commissie. Database van gereglementeerde beroepen:

http://ec.europa.eu/growth/single-market/services/free-movement-professionals/qualifications-recognition_nl

Engere beroepen

- campingmedewerker

Vaardigheden en competenties

Essentiële vaardigheden en competenties

aan toerisme gerelateerde informatie verschaffen aankomst en vertrek organiseren behoeften van klanten identificeren betalingen verwerken bij de registratie assisteren boekingen verwerken de voorzieningen van een hotelkamer uitleggen financiële transacties verwerken gasten begroeten gezondheids-, veiligheids- en hygiënewetgeving op het gebied van voedsel naleven het gastengedeelte overdragen klachten van klanten afhandelen klanten met bijzondere behoeften assisteren klantenservice verlenen klantgegevens vastleggen marketingstrategieën implementeren ontvangstruimte onderhouden relaties met klanten onderhouden verkoopstrategieën ten uitvoer brengen vertrek uit een accommodatie afhandelen

Optionele vaardigheden en competenties

alcohol- en drugsmisbruik detecteren beoordelen of een ruimte schoon is bestellingen voor roomservice opnemen de privacy van gasten waarborgen de rekening aan het eind van de dag opmaken een incidentenrapportage bijhouden letten op persoonlijke bezittingen van klanten materiaal met lokale informatie distribueren receptiemedewerkers opleiden reserveringen verwerken

Optionele kennis

software voor vastgoedbeheer

Skills Group Share

Status van het concept

URI

http://data.europa.eu/esco/occupation/82025c02-9082-416c-998b-f51eb0359ee6

Status

released

Occupations