Hierarchy view
This concept is obsolete
gastheer/gastvrouw
Overzicht van het concept
Description
Gastheren/gastvrouwen verwelkomen en informeren bezoekers op luchthavens, treinstations, hotels, tentoonstellingen, beurzen en evenementen en/of begeleiden passagiers in het vervoermiddel.
ESCO Code
4221.2
NACE Code
49.1 - Personenvervoer per spoor
82.3 - Organisatie van congressen en beurzen
55.1 - Hotels en dergelijke accommodatie
Regulering
Wilt u weten of en hoe dit beroep gereglementeerd is in EU-lidstaten, EER-landen of Zwitserland? Raadpleeg dan de database van gereglementeerde beroepen van de Commissie. Database van gereglementeerde beroepen:
Vaardigheden en competenties
Essentiële vaardigheden en competenties
aan toerisme gerelateerde informatie verschaffen
behoeften van klanten identificeren
bezoekers naar interessante locaties begeleiden
bezoekersinformatie verstrekken
gasten begroeten
gevoelige persoonlijke gegevens verwerken
groepen informeren over aankomst- en vertrektijden
groepen toeristen leiden
het gebruik van duurzaam vervoer bevorderen
inkomende oproepen beantwoorden
interculturele vaardigheden tonen in het hotel- en restaurantwezen
klanten met bijzondere behoeften assisteren
klantenservice verlenen
materiaal met lokale informatie distribueren
mondelinge instructies overbrengen
reisgezelschappen verwelkomen
relaties met klanten onderhouden
Optionele vaardigheden en competenties
kaartjes controleren bij de ingang van een locatie
klachten van klanten afhandelen
oplossingen voor problemen creëren
passagiers helpen
verschillende talen spreken
voor de bagage van de gasten zorgen
vragen over treinvervoerdiensten beantwoorden
vreemde talen gebruiken in het toerisme
vriendelijk zijn tegen reizigers
Skills Group Share
Status van het concept
Status
released
Twitter
Facebook
Linkedin
Email