Skip to main content
European Commission logo

Skills & competences

There is a temporary issue on this page. Please, try later. We apologise for this inconvenience.

Show filters

Hide filters

Filters

Hierarchy view

K - kennis
L - taalvaardigheden en taalkennis
S - vaardigheden
S1 - communicatie, samenwerking en creativiteit
S1.0 - communicatie, samenwerking en creativiteit
S1.1 - onderhandelen
S1.2 - contacten onderhouden en netwerken
S1.3 - onderwijzen en opleiden
S1.4 - presenteren van informatie
S1.5 - adviseren en overleggen
S1.6 - promoten, verkopen en inkopen
S1.7 - verkrijgen van mondelinge informatie
S1.8 - samenwerken met anderen
S1.9 - oplossen van problemen
S1.9.0 - oplossen van problemen
S1.9.1 - ontwikkelen van oplossingen
- adviseren over productieproblemen
- alternatieve ingrediënten voor rubbersamenstellingen voorstellen
- cloudtaken automatiseren
- condensatieproblemen vaststellen
- gebruikmaken van klinisch redeneren
- levering van dienstverlening op het spoor verbeteren
- microklimaat in gebouwen onderzoeken
- na proefboringen de natuurlijke omgeving herstellen
- omgaan met veranderende operationele vraag
- ontwerpen met oog voor de complexiteit van de organisatie
- onvoorziene incidenten in de horeca afhandelen
- operationele transportproblemen oplossen
- oplossingen voor informatiekwesties ontwikkelen
- oplossingen voor problemen creëren
- oplossingen voor schadelijk gedrag ontwikkelen
- problemen kritisch behandelen
- problemen met de formule van cosmetische producten oplossen
- problemen oplossen
- problemen oplossen bij sociale dienstverlening
- reageren op incidenten in de cloud
- schade aan verharde oppervlakken op luchthavens herstellen
- storingen aan apparatuur oplossen
- stresspunten bij klantinteractie identificeren
- technische problemen bij podiumuitrusting voorkomen
- technologische behoeften identificeren
- tussenkomen bij acties op het podium
- verbeteringsmaatregelen identificeren
- vloeistofproductie in gas beheren
S1.9.2 - uitvoeren van nieuwe procedures en processen
S1.11 - ontwerpen van systemen en producten
S1.12 - creëren van artistieke, visuele of leerzame materialen
S1.13 - schrijven en samenstellen
S1.14 - optreden en vermaken
S1.15 - gebruikmaken van meer dan één taal
S2 - informatievaardigheden
S3 - assisteren en verzorgen
S4 - leidinggevende vaardigheden
S5 - werken met computers
S6 - behandelen en verplaatsen
S7 - bouwen
S8 - werken met machines en gespecialiseerde apparatuur
T - transversale vaardigheden en competenties

helpdeskproblemen afhandelen

transversale vaardigheden en competenties

denkvaardigheden en -competenties

het ondervangen van problemen

problemen oplossen

leidinggevende vaardigheden

ontwikkelen van doelen en strategieën

ontwikkelen van doelen en strategieën

strategieën ontwikkelen om problemen op te lossen

helpdeskproblemen afhandelen

vaardigheden

communicatie, samenwerking en creativiteit

oplossen van problemen

ontwikkelen van oplossingen

helpdeskproblemen afhandelen

Description

Description

Onderzoeken wat problemen veroorzaakt, oplossingen testen en verbeteren om het aantal oproepen naar de helpdesk te verminderen.

Soort vaardigheid

vaardigheid

Inzetbaarheid vaardigheid

sectoroverschrijdende vaardigheden en competenties

Verbanden

Ruimere vaardigheden/competenties

Optionele vaardigheid/competentie van

URI

Share this page:

ESCO is een Europa 2020-initiatief.

Het DG Werkgelegenheid, Sociale Zaken en Inclusie van de Europese Commissie heeft ESCO ontwikkeld in samenwerking met belanghebbenden en het Europees Centrum voor de ontwikkeling van de beroepsopleiding (Cedefop).

CONTACT ESCO
Current version: ESCO v1.1.0 (Last update 27/01/2022)