Skip to main content
European Commission logo
Europese classificatie van vaardigheden/competenties, kwalificaties en beroepen (ESCO)

Skills & competences

There is a temporary issue on this page. Please, try later. We apologise for this inconvenience.

Show filters

Hide filters

Filters

Hierarchy view

K - kennis
L - taalvaardigheden en taalkennis
S - vaardigheden
S1 - communicatie, samenwerking en creativiteit
S1.0 - communicatie, samenwerking en creativiteit
S1.1 - onderhandelen
S1.2 - contacten onderhouden en netwerken
S1.2.0 - contacten onderhouden en netwerken
S1.2.1 - communiceren met collega’s en klanten
- aanmaningsactiviteiten uitvoeren
- analytische inzichten communiceren
- berichten doorgeven via radio- en telefoonsystemen
- brainstormen
- buitenshuis communiceren
- communicatie op afstand coördineren
- communicatie tijdens noodgevallen in de mijn coördineren
- communiceren bij gespecialiseerde verpleegkundige zorg
- communiceren in de gezondheidszorg
- communiceren in de voedselverwerkende industrie
- communiceren met afvalinzamelaars
- communiceren met afvalverwerkingsinstallaties
- communiceren met anderen die belangrijk zijn voor gebruikers van diensten
- communiceren met bankiers
- communiceren met begunstigden
- communiceren met bouwvakkers
- communiceren met de bewoners
- communiceren met expediteurs van leveringen
- communiceren met gebruikers van sociale diensten
- communiceren met huurders
- communiceren met luchtverkeersdiensten
- communiceren met oudere bevolkingsgroepen
- communiceren met parkbezoekers
- communiceren met verplegend personeel
- communiceren over goederen in de etalage
- contact opnemen met klanten
- contact opnemen met talentagenten
- duidelijk communiceren met reizigers
- elektriciteitsopwekking coördineren
- escalatieprocedures uitvoeren
- frequentiebeheer toepassen
- inlichten over toiletproblemen
- interculturele vaardigheden tonen in het hotel- en restaurantwezen
- interne communicatiesystemen onderhouden
- interne mededelingen verspreiden
- klanten informatie geven in verband met reparaties
- melden aan spelmanager
- met de pers communiceren
- operationele communicatie onderhouden
- overleggen met externe laboratoria
- prijswijzigingen communiceren
- productieplannen communiceren
- scheepsvereisten doorgeven
- spelers aantrekken
- technische details met klanten bespreken
- testresultaten melden aan andere afdelingen
- toegang tot attracties regelen
- tussen ploegendiensten communiceren
- verschillende communicatiekanalen gebruiken
- verwachtingen van vechtscènes doorgeven
- vluchtinformatie verspreiden
- vracht boeken
S1.2.3 - ontwikkelen van professionele relaties en netwerken
S1.2.4 - behartigen van individuele en gemeenschapsbelangen
S1.2.5 - samenwerken en contacten onderhouden
S1.3 - onderwijzen en opleiden
S1.4 - presenteren van informatie
S1.5 - adviseren en overleggen
S1.6 - promoten, verkopen en inkopen
S1.7 - verkrijgen van mondelinge informatie
S1.8 - samenwerken met anderen
S1.9 - oplossen van problemen
S1.11 - ontwerpen van systemen en producten
S1.12 - creëren van artistieke, visuele of leerzame materialen
S1.13 - schrijven en samenstellen
S1.14 - optreden en vermaken
S1.15 - gebruikmaken van meer dan één taal
S2 - informatievaardigheden
S3 - assisteren en verzorgen
S4 - leidinggevende vaardigheden
S5 - werken met computers
S6 - behandelen en verplaatsen
S7 - bouwen
S8 - werken met machines en gespecialiseerde apparatuur
T - transversale vaardigheden en competenties

This concept is obsolete

communiceren met klantendienst

vaardigheden

communicatie, samenwerking en creativiteit

contacten onderhouden en netwerken

communiceren met collega’s en klanten

communiceren met klantendienst

Overzicht van het concept

Description

Op een transparante en collaboratieve wijze communiceren met klanten; monitoren hoe de dienst werkt; realtime informatie verstrekken aan klanten.

Soort vaardigheid

vaardigheid

Inzetbaarheid vaardigheid

sectorspecifieke vaardigheden en competenties

Verbanden

Ruimere vaardigheden/competenties

Essentiële vaardigheid/competentie van

Optionele vaardigheid/competentie van

Optionele kennis

Status van het concept

Deze pagina delen:

ESCO is een Europa 2020-initiatief.

Het DG Werkgelegenheid, Sociale Zaken en Inclusie van de Europese Commissie heeft ESCO ontwikkeld in samenwerking met belanghebbenden en het Europees Centrum voor de ontwikkeling van de beroepsopleiding (Cedefop).

CONTACT ESCO
Huidige versie: ESCO v1.2 (Laatste update 15/05/2024)