ICT-systeemgebruikers ondersteunen | European Skills, Competences, Qualifications and Occupations

There is a temporary issue on this page. Please, try later. We apologise for this inconvenience.

Hierarchy view

K - kennis

L - taalvaardigheden en taalkennis

S - vaardigheden

S1 - communicatie, samenwerking en creativiteit

S1.0 - communicatie, samenwerking en creativiteit

S1.1 - onderhandelen

S1.2 - contacten onderhouden en netwerken

S1.3 - onderwijzen en opleiden

S1.3.0 - onderwijzen en opleiden

S1.3.1 - onderwijs geven in academische vakken of beroepsvorming

S1.3.2 - onderwijs geven in veiligheidsprocedures

S1.3.3 - opleiden op het gebied van operationele procedures

- acteurs trainen in het gebruik van wapens

- artiesten helpen choreografisch materiaal in te studeren

- artiesten trainen in zweefmethoden

- beginselen van het besturen van treinen aanleren

- circusacts aanleren

- dealers op het gebied van kansspelen opleiden

- digitale geletterdheid onderwijzen

- functies van softwareproducten demonstreren

- functies van speelgoed en spellen demonstreren

- functies van videospellen demonstreren

- gebruik van hardware demonstreren

- gidsen opleiden

- handelstechnieken overdragen

- ICT-systeemgebruikers ondersteunen

- instructies geven over de circustuigage

- instructies geven over de installatie van apparatuur

- instructies geven over dierenverzorging

- instructies geven over technische operaties aan wal

- keukenpersoneel instrueren

- klanten instructies geven over het gebruik van kantoormateriaal

- klanten over de soorten thee en koffie informeren

- klanten voorlichten over theesoorten

- klantenservicetechnieken aanleren

- lerenden begeleiden bij het gebruik van hulptechnologieën

- lesgeven over luchtverkeersleiding

- luchtmachtpersoneel opleiden

- marinepersoneel opleiden

- medewerkers opleiden in magazijnbeheer

- medewerkers opleiden over kwaliteitsborging van oproepen

- medewerkers opleiden over kwaliteitsprocedures

- medewerkers opleiden over navigatievereisten

- medewerkers opleiden over productkenmerken

- medewerkers opleiden over recyclingprogramma’s

- mijningenieurs opleiden

- militaire troepen trainen

- militaire verplichtingen onderwijzen

- onderrichten over vertrouwelijkheid van gegevens

- operationele efficiëntietraining geven aan werknemers

- operatoren opleiden om mijnbouwmachines te gebruiken

- opleiding geven op het gebied van de ontwikkeling en het beheer van duurzaam toerisme

- opleiding geven over het toezicht op kwaliteitsbeheer

- opleidingen geven over biomedisch materiaal

- opleidingen over milieuaangelegenheden geven

- opleidingsmateriaal voor biochemische productie ontwerpen

- opleidingsprogramma’s op het gebied van cyberbeveiliging opzetten

- personeel opleiden in afvalbeheer

- personeel opleiden om voedselverspilling tegen te gaan

- personeel opleiden over bierkennis

- procedures aanleren aan vliegtuigbemanning

- producteigenschappen demonstreren

- receptiemedewerkers opleiden

- religieuze functionarissen opleiden

- rijpraktijken onderwijzen

- schoorsteenvegers opleiden

- spellen tonen

- tandtechnici opleiden

- teamleden opleiden

- technische opleidingen geven

- ter plaatse bij aquacultuurvoorzieningen opleidingen geven

- theorie voor het rijbewijs onderwijzen

- toelichting geven over recyclevoorschriften

- training geven op het gebied van technologische bedrijfsontwikkelingen

- training voor ict-systemen aanbieden

- trainingsprocedures van visserijen ondersteunen

- vaarprincipes aanleren

- vaklieden uit de voedselverwerkende sector adviseren

- veiligheidsbeambten opleiden

- veldonderzoekers opleiden

- vliegpraktijken onderwijzen

- vliegtuiguitrusting en faciliteiten voor opleidingsdoeleinden voorbereiden

- voorbeelden geven bij het leren

- werknemers opleiden

- zakelijke competenties aanleren

S1.3.4 - opleiden op het gebied van gezondheid en medische onderwerpen

S1.3.5 - coachen en begeleiden

S1.4 - presenteren van informatie

S1.5 - adviseren en overleggen

S1.6 - promoten, verkopen en inkopen

S1.7 - verkrijgen van mondelinge informatie

S1.8 - samenwerken met anderen

S1.9 - oplossen van problemen

S1.11 - ontwerpen van systemen en producten

S1.12 - creëren van artistieke, visuele of leerzame materialen

S1.13 - schrijven en samenstellen

S1.14 - optreden en vermaken

S1.15 - gebruikmaken van meer dan één taal

S2 - informatievaardigheden

S3 - assisteren en verzorgen

S4 - leidinggevende vaardigheden

S5 - werken met computers

S6 - behandelen en verplaatsen

S7 - bouwen

S8 - werken met machines en gespecialiseerde apparatuur

T - transversale vaardigheden en competenties

This concept is obsolete

ICT-systeemgebruikers ondersteunen

communicatie, samenwerking en creativiteit

onderwijzen en opleiden

opleiden op het gebied van operationele procedures

ICT-systeemgebruikers ondersteunen

transversale vaardigheden en competenties

sociale en communicatieve vaardigheden en competenties

anderen steunen

anderen onderwijzen

ICT-systeemgebruikers ondersteunen

ICT-systeemgebruikers ondersteunen

Concept overview

Description

Communiceren met eindgebruikers, ze instructies geven over hoe ze taken kunnen uitvoeren, ICT-hulpmiddelen en -methoden gebruiken om problemen op te lossen en mogelijke bijwerkingen te identificeren en oplossingen te bieden.

Alternatief label

helpdeskdiensten verlenen

hulp bij systeemgebruik

ICT-gebruikers helpen hun taken goed te kunnen uitvoeren

ICT-gebruikers hulp bieden

ICT-hulp bieden aan gebruikers

medewerkers ondersteunen

Soort vaardigheid

vaardigheid

Inzetbaarheid vaardigheid

sectorspecifieke vaardigheden en competenties

Verbanden

Ruimere vaardigheden/competenties

opleiden op het gebied van operationele procedures anderen onderwijzen ICT-ondersteuning bieden

Narrower skills

een ICT-klantondersteuningsproces opzetten behoeften van ICT-gebruikers identificeren

Essentiële vaardigheid/competentie van

medewerker helpdesk ict systeembeheerder ingenieur telecommunicatie telecommunicatietechnicus

Optionele vaardigheid/competentie van

database administrator ingenieur slimme woning

Optionele kennis

gebruikersvereisten voor ict-systemen

Status van het concept

URI

http://data.europa.eu/esco/skill/db36f7f1-5900-45bd-9ffb-f2b19c4362ac

Status

released