Hierarchy view
steward naziemny / stewardesa naziemna
Description
Code
4221.1
Description
Stewardzi naziemni/stewardessy naziemne pomagają pasażerom kolei przed ich wejściem do wagonu. Sprawdzają oni pasażerów, a także wykonują obowiązki związane z obsługą klienta, takie jak rezerwowanie biletów kolejowych i pomoc pasażerom w ubieganiu się o zwrot w przypadku opóźnienia lub odwołania kursu.
Etykieta synonimiczna
stewardesa naziemna
steward naziemny
Aspekt regulacyjny
W bazie zawodów regulowanych prowadzonej przez Komisję można sprawdzić, czy i w jaki sposób dany zawód jest regulowany w państwach członkowskich UE, państwach EOG lub Szwajcarii. Baza zawodów regulowanych:
umiejętności
Podstawowe umiejętności i kompetencje
Wiedza podstawowa
Umiejętności i kompetencje dodatkowe
kontrolować bagaż na lotnisku
obsługiwać gości VIP
obsługiwać rezerwacje
odprawiać pasażerów samolotów
pomagać klientom
pomagać klientom o specjalnych potrzebach
porozumiewać się przez telefon
przeprowadzać kontrole bezpieczeństwa
rozpatrywać reklamacje od klientów
sprzedawać bilety
utrzymywać relacje z klientami
zapewniać zadowolenie klientów
zapewniać zgodność lotów z rozkładem
zwiększać sprzedaż produktów
Wiedza dodatkowa
URI pojęcia
Status
released
Twitter
Facebook
Linkedin
Email