Hierarchy view
This concept is obsolete
kontroler biletów
Concept overview
Kod
5112.3.1
Description
Kontrolerzy biletów sprawdzają bilety jednorazowe i wieloprzejazdowe oraz pobierają od pasażerów opłaty za przejazd. Udzielają oni odpowiedzi na pytania pasażerów dotyczące przepisów przewozowych, informacji o stacjach i rozkładach jazdy.
Scope note
Excludes drivers.
Etykieta synonimiczna
kierownik pociągu
Aspekt regulacyjny
W bazie zawodów regulowanych prowadzonej przez Komisję można sprawdzić, czy i w jaki sposób dany zawód jest regulowany w państwach członkowskich UE, państwach EOG lub Szwajcarii. Baza zawodów regulowanych:
umiejętności
Podstawowe umiejętności i kompetencje
być przyjaznym w stosunku do pasażerów
komunikować się w sposób zrozumiały z pasażerami
komunikować się z klientami
obsługiwać elektroniczne terminale płatnicze
odpowiadać na pytania dotyczące kolejowych usług transportowych
pobierać opłaty
podnosić ciężkie przedmioty
pomagać pasażerom w sytuacjach nadzwyczajnych
pomagać w kontrolowaniu zachowania pasażerów w sytuacjach nadzwyczajnych
przestrzegać programu prac związanego z transportem
sprawdzać bilety pasażerów
sprawdzać bilety w wagonach
stosować przepisy dotyczące tramwajów
słuchać aktywnie
udzielać informacji pasażerom
udzielać wsparcia niepełnosprawnym pasażerom
udzielać wsparcia pasażerom
ułatwiać bezpieczne opuszczenie środka transportu
zachowywać się odpowiedzialnie
zajmować się danymi osobowymi
zapewniać pierwszą pomoc
zarządzać podręcznymi środkami pieniężnymi
świadczyć usługi w sposób elastyczny
Wiedza podstawowa
Umiejętności i kompetencje dodatkowe
analizować zgłoszenia pasażerów
nadzorować przepływ pasażerów
posługiwać się różnymi językami w mowie
powiadamiać o zgłoszeniach pasażerów
rozważać aspekty ergonomiczne transportu miejskiego
utrzymywać kontakt z zainteresowanymi stronami z sektora kolejowego
zarządzać sytuacjami nadzwyczajnymi na pokładzie
Wiedza dodatkowa
umiejętności
Status koncepcji
Status
released
Twitter
Facebook
Linkedin
Email