Hierarchy view
This concept is obsolete
osoba prowadząca pensjonat
Informacje o pojęciu
Description
Osoby prowadzące pensjonat wykonują codzienne czynności związane z prowadzeniem pensjonatu. Dbają o zaspokajanie potrzeb gości.
ESCO Code
5152.1
NACE Code
55.2 - Obiekty noclegowe turystyczne i miejsca krótkotrwałego zakwaterowania
Etykieta synonimiczna
hotelarz
osoba prowadząca bed and breakfast
Aspekt regulacyjny
W bazie zawodów regulowanych prowadzonej przez Komisję można sprawdzić, czy i w jaki sposób dany zawód jest regulowany w państwach członkowskich UE, państwach EOG lub Szwajcarii. Baza zawodów regulowanych:
Umiejętności i kompetencje
Podstawowe umiejętności i kompetencje
czuwać nad finansami
dbać o ewidencję klientów
dbać o obsługę klienta
identyfikować potrzeby klientów
obsługiwać rezerwacje
obsługiwać transakcje finansowe
oceniać poziom informacji zwrotnej od klientów
pomagać przy meldowaniu się
prognozować stopień obłożenia
rozpatrywać reklamacje od klientów
witać gości
wspierać lokalną turystykę
zapewniać zadowolenie klientów
zarządzać budżetami
zarządzać obsługą klienta
zarządzać przychodami hotelu
zarządzać rezerwacjami
Wiedza podstawowa
Umiejętności i kompetencje dodatkowe
czyścić pościel, obrusy i ręczniki w gospodarstwie domowym
czyścić strefę przygotowywania żywności
nadzorować pralnię dla gości
obsługiwać pokoje
obsługiwać zameldowania i wymeldowania gości
planować obsługę klienta
powiadamiać klientów o ofertach specjalnych
promować doświadczenia związane z podróżowaniem dzięki rzeczywistości wirtualnej
przyjmować zamówienia na obsługę pokoju
rozwijać strategie na rzecz dostępności
stosować chemiczne środki czystości
stosować zasobooszczędne technologie w branży hotelarskiej
utrzymywać obsługę tkanin
utrzymywać w odpowiednim stanie obszar recepcji
wykorzystywać platformy e-turystyki
zajmować się bagażem gości
zajmować się gośćmi o specjalnych potrzebach
zajmować się tekstyliami
zapewniać konkurencyjność cenową
zarządzać personelem
zarządzać usługami pomocy dla gości
zarządzać zapasami
Skills Group Share
Status pojęcia
Status
released
Twitter
Facebook
Linkedin
Email