Hierarchy view
This concept is obsolete
pracownik wypożyczalni samochodów
Przegląd koncepcji
Kod
5249.3
Description
Pracownicy wypożyczalni samochodów reprezentują przedsiębiorstwa zajmujące się wynajmowaniem pojazdów i ustalają krótkie okresy ich użytkowania. Dokumentują zawierane transakcje, ubezpieczenia i płatności.
Aspekt regulacyjny
W bazie zawodów regulowanych prowadzonej przez Komisję można sprawdzić, czy i w jaki sposób dany zawód jest regulowany w państwach członkowskich UE, państwach EOG lub Szwajcarii. Baza zawodów regulowanych:
umiejętności
Podstawowe umiejętności i kompetencje
dokonywać przeglądu zrealizowanych zamówień
finalizować procedury transakcyjne związane ze zwróconymi pojazdami
identyfikować potrzeby klientów
komunikować się z klientami
korzystać z umiejętności rozumowania matematycznego
osiągnąć cele sprzedaży
posiadać umiejętność obsługi komputera
prowadzić rejestr danych osobowych klientów
przeprowadzać audyt zakończonych umów dotyczących najmu pojazdów
przetwarzać dane
przetwarzać płatności
rozpatrywać reklamacje od klientów
sprawdzać pojazdy pod kątem uszkodzeń
udzielać klientom informacji na temat cen
ustalać kwestie odbioru samochodów
weryfikować tożsamość klientów
wykonywać wiele zadań w tym samym czasie
zajmować się zaległymi czynszami
zarządzać kwestiami związanymi z dostarczaniem samochodów
zarządzać rezerwacjami
Wiedza podstawowa
Umiejętności i kompetencje dodatkowe
budować dobre stosunki z osobami z różnych kultur
korzystać z oprogramowania do zarządzania relacjami z klientami
korzystać z technik sprzedaży wiązanej
obsługiwać kasę
posługiwać się różnymi językami w mowie
pracować samodzielnie przy świadczeniu usług najmu
radzić sobie z presją spowodowaną wystąpieniem nieoczekiwanych okoliczności
słuchać aktywnie
utrzymywać pojazd w odpowiednim stanie
ułatwiać wypracowywanie oficjalnych porozumień
wykazywać się odpornością na stres
wykazywać się zdolnościami dyplomatycznymi
zarządzać mechanizmami przeciwdziałania kradzieżom
znajdować rozwiązania problemów
zwiększać sprzedaż produktów
umiejętności
Status koncepcji
Status
released
Twitter
Facebook
Linkedin
Email