Hierarchy view
recepcjonista w placówce hotelarskiej / recepcjonistka w placówce hotelarskiej
Description
Code
4224.1
Description
Recepcjoniści/recepcjonistki w placówce hotelarskiej stanowią pierwszy punkt kontaktu i pomocy dla gości placówki hotelarskiej. Odpowiadają również za dokonywanie rezerwacji, przetwarzanie płatności i udzielanie informacji.
Etykieta synonimiczna
obsługa recepcji
obsługa rezerwacji
pracownik recepcji
recepcjonista
recepcjonistka
technik hotelarstwa
Aspekt regulacyjny
W bazie zawodów regulowanych prowadzonej przez Komisję można sprawdzić, czy i w jaki sposób dany zawód jest regulowany w państwach członkowskich UE, państwach EOG lub Szwajcarii. Baza zawodów regulowanych:
Narrower occupations
umiejętności
Podstawowe umiejętności i kompetencje
być w zgodzie z przepisami prawa z zakresu zdrowia bezpieczeństwa higieny i innych obszarów dotyczących żywności
dbać o ewidencję klientów
dbać o obsługę klienta
identyfikować potrzeby klientów
obsługiwać odjazdy w miejscach zakwaterowania
obsługiwać rezerwacje
obsługiwać transakcje finansowe
obsługiwać zameldowania i wymeldowania gości
opisać wyposażenie pokoju gościnnego
pomagać klientom o specjalnych potrzebach
pomagać przy meldowaniu się
przekazać strefę usługową
przetwarzać płatności
rozpatrywać reklamacje od klientów
udzielać informacji turystycznych
utrzymywać relacje z klientami
utrzymywać w odpowiednim stanie obszar recepcji
wdrażać strategie marketingowe
wdrażać strategie sprzedaży
witać gości
Umiejętności i kompetencje dodatkowe
dokonywać rozliczenia dnia
dystrybuować lokalne materiały informacyjne
oceniać stan czystości obiektu
prowadzić rejestr incydentów
przyjmować zamówienia na obsługę pokoju
szkolić obsługę recepcji
wykrywać nadużycia alkoholu i narkotyków
zajmować się przedmiotami osobistymi klientów
zapewniać gościom prywatność
zarządzać rezerwacjami
Wiedza dodatkowa
umiejętności
URI pojęcia
Status
released
Twitter
Facebook
Linkedin
Email