recepcjonista w placówce hotelarskiej / recepcjonistka w placówce hotelarskiej

Recepcjoniści/recepcjonistki w placówce hotelarskiej stanowią pierwszy punkt kontaktu i pomocy dla gości placówki hotelarskiej. Odpowiadają również za dokonywanie rezerwacji, przetwarzanie płatności i udzielanie informacji.

Etykieta synonimiczna

obsługa recepcji

obsługa rezerwacji

pracownik recepcji

recepcjonista

recepcjonistka

technik hotelarstwa

Aspekt regulacyjny

W bazie zawodów regulowanych prowadzonej przez Komisję można sprawdzić, czy i w jaki sposób dany zawód jest regulowany w państwach członkowskich UE, państwach EOG lub Szwajcarii. Baza zawodów regulowanych:

http://ec.europa.eu/growth/single-market/services/free-movement-professionals/qualifications-recognition_pl

Węższe zawody

- zarządca kempingu

umiejętności

Podstawowe umiejętności i kompetencje

być w zgodzie z przepisami prawa z zakresu zdrowia bezpieczeństwa higieny i innych obszarów dotyczących żywności dbać o ewidencję klientów dbać o obsługę klienta identyfikować potrzeby klientów obsługiwać odjazdy w miejscach zakwaterowania obsługiwać rezerwacje obsługiwać transakcje finansowe obsługiwać zameldowania i wymeldowania gości opisać wyposażenie pokoju gościnnego pomagać klientom o specjalnych potrzebach pomagać przy meldowaniu się przekazać strefę usługową przetwarzać płatności rozpatrywać reklamacje od klientów udzielać informacji turystycznych utrzymywać relacje z klientami utrzymywać w odpowiednim stanie obszar recepcji wdrażać strategie marketingowe wdrażać strategie sprzedaży witać gości

Umiejętności i kompetencje dodatkowe

dokonywać rozliczenia dnia dystrybuować lokalne materiały informacyjne oceniać stan czystości obiektu prowadzić rejestr incydentów przyjmować zamówienia na obsługę pokoju szkolić obsługę recepcji wykrywać nadużycia alkoholu i narkotyków zajmować się przedmiotami osobistymi klientów zapewniać gościom prywatność zarządzać rezerwacjami

Wiedza dodatkowa

oprogramowanie do zarządzania nieruchomościami

umiejętności

Status koncepcji

URI pojęcia

http://data.europa.eu/esco/occupation/82025c02-9082-416c-998b-f51eb0359ee6

Status

released

Occupations