oceniać poziom informacji zwrotnej od klientów | Europejska klasyfikacja umiejętności/kompetencji, kwalifikacji i zawodów (ESCO)

There is a temporary issue on this page. Please, try later. We apologise for this inconvenience.

Hierarchy view Search view

K - wiedza

L - umiejętności językowe i znajomość języków

S - umiejętności

S1 - komunikacja, współpraca i kreatywność

S2 - umiejętności w zakresie informacji

S2.0 - umiejętności w zakresie informacji

S2.1 - przeprowadzanie badań, postępowań wyjaśniających i kontroli

S2.2 - dokumentowanie i rejestrowanie informacji

S2.3 - zarządzanie informacjami

S2.4 - przetwarzanie informacji

S2.5 - pomiar właściwości fizycznych

S2.6 - obliczanie i szacowanie

S2.7 - analiza i ocena informacji i danych

- podejmowanie decyzji opartych na danych

S2.7.0 - analiza i ocena informacji i danych

S2.7.1 - wycena terenu lub nieruchomości

S2.7.2 - analiza danych naukowych i medycznych

S2.7.3 - analiza danych finansowych i ekonomicznych

S2.7.4 - analiza operacji biznesowych

- analizować ankiety dotyczące obsługi klienta

- analizować czynniki wewnętrzne dotyczące przedsiębiorstw

- analizować dane dotyczące hazardu

- analizować dane dotyczące statków

- analizować dane na temat operacji związanych z ropą naftową

- analizować działania centrum obsługi telefonicznej

- analizować informacje zawarte w bazie danych dotyczących rurociągów

- analizować inżynierię odwiertów

- analizować jakość opieki pielęgniarskiej

- analizować modele biznesowe

- analizować możliwości poprowadzenia tras w ramach projektów budowy rurociągów

- analizować operacje prowadzone przez statki

- analizować plany biznesowe

- analizować postępy w realizacji celów

- analizować potrzeby logistyczne

- analizować procesy biznesowe

- analizować procesy informacyjne

- analizować procesy produkcyjne pod kątem ich udoskonalenia

- analizować relacje między usprawnieniami w łańcuch dostaw a zyskiem

- analizować sprawozdania pisemne dotyczące pracy

- analizować środowisko ICT organizacji

- analizować strategie dotyczące łańcucha dostaw

- analizować strukturę członkostwa

- analizować szkice kostiumów

- analizować tendencje związane z efektywnością połączeń telefonicznych

- analizować tendencje związane z łańcuchem dostaw

- analizować typy rezerwacji

- analizować wymagania biznesowe

- analizować wymogi w zakresie pakowania

- analizować wyniki badań mleka

- analizować wyniki badań w dziedzinie transportu

- analizować zużycie energii

- dokonywać przeglądu dokumentacji dotyczącej systemów kontroli jakości

- identyfikować potrzeby użytkownika ICT

- interpretować dane w sektorze produkcji żywności

- interpretować informacje biznesowe

- korzystać z metod przeprowadzania analizy danych logistycznych

- monitorować dokumentację dotyczącą produkcji żywności

- monitorować działania w zakresie prowadzenia dziennika eksploatacji

- monitorować poziom satysfakcji klientów kasyna

- oceniać jakość winnic

- oceniać kampanie reklamowe

- oceniać plany projektów

- oceniać potrzeby przedsiębiorstwa

- oceniać poziom informacji zwrotnej od klientów

- oceniać problemy winnic

- oceniać proces wytwarzania produktów leczniczych

- oceniać skuteczność świadczonych usług

- oceniać świadczenia zdrowotne w ramach społeczności

- oceniać wykonalność wprowadzenia zmian

- oceniać wyniki działalności kolejowej

- oceniać zasoby w ramach programu sztuki społecznej

- określać wykonalność produkcyjną

- określać zdolność produkcyjną

- porównywać prognozy dotyczące produkcji z rzeczywistymi wynikami

- prognozować przyszłe potrzeby sieci ICT

- prowadzić badania rynku zamówień publicznych

- przedstawiać propozycje badań biznesowych

- przeprowadzać analizę biznesową

- przeprowadzać analizę marki

- przeprowadzać analizę PESTEL

- przeprowadzać analizę sprzedaży

- przeprowadzać audyt energetyczny

- przeprowadzać ocenę wpływu procesów ICT na działalność

- przeprowadzać ocenę zgodności z normami jakości

- przeprowadzać studia wykonalności dotyczące absorpcyjnego chłodzenia z wykorzystaniem energii słonecznej

- przeprowadzać studia wykonalności dotyczące energii geotermalnej

- przeprowadzać studia wykonalności dotyczące energii pochodzącej z biogazu

- przeprowadzać studia wykonalności dotyczące inteligentnych sieci energetycznych

- przeprowadzać studia wykonalności dotyczące kogeneracji

- przeprowadzać studia wykonalności dotyczące mini elektrowni wiatrowych

- przeprowadzać studia wykonalności dotyczące ogrzewania energią słoneczną

- przeprowadzać studia wykonalności dotyczące pomp ciepła

- przeprowadzać studia wykonalności dotyczące systemów ciepłowniczych i chłodniczych

- przeprowadzać studia wykonalności dotyczące systemów ogrzewania elektrycznego

- przeprowadzać studia wykonalności dotyczące systemów wykorzystujących biomasę

- przeprowadzać studia wykonalności dotyczące systemów zarządzania budynkiem

- przeprowadzać studia wykonalności dotyczące wodoru

- przewidywać przyszły poziom obrotów

- przewidywać wielkość produkcji drewna

- rejestrować działania związane z odwiertami

- sporządzać studium wykonalności

- sprawdzać wykonalność

- stosować metody statystycznej kontroli procesu

- wizytować dostawców

- wykorzystywać narzędzia analityczne do celów komercyjnych

- zapewniać wsparcie w zakresie inżynierii petrochemicznej

- zarządzać ryzykiem komercyjnym

- łączyć technologie biznesowe z doświadczeniami użytkowników

S2.7.5 - przeprowadzanie analizy ryzyka i zarządzanie nim

S2.7.6 - ocena systemów, programów, urządzeń i produktów

S2.8 - monitorowanie, inspekcja i testowanie

S2.9 - monitorowanie nowości w obszarze kompetencji

S3 - świadczenie pomocy i opieki

S4 - umiejętności zarządzania

S5 - praca z wykorzystaniem komputerów

S6 - obsługiwanie i przenoszenie

S7 - budowanie

S8 - obsługa maszyn i sprzętu specjalistycznego

T - umiejętności i kompetencje o charakterze ogólnym

This concept is obsolete

oceniać poziom informacji zwrotnej od klientów

umiejętności i kompetencje o charakterze ogólnym

umiejętności i kompetencje w zakresie myślenia

przetwarzać informacje, idee i koncepcje

myśleć krytycznie

oceniać poziom informacji zwrotnej od klientów

umiejętności w zakresie informacji

analiza i ocena informacji i danych

analiza operacji biznesowych

oceniać poziom informacji zwrotnej od klientów

Informacje o pojęciu

Description

Oceniać uwagi klienta, aby dowiedzieć się, czy klienci czują się zadowoleni lub niezadowoleni z produktu bądź usługi.

Etykieta synonimiczna

pozyskiwać i zarządzać informacją zwrotną od klientów

przetwarzać informację zwrotną od klientów

oceniać informacje zwrotną od klientów

oceniać poziom zadowolenia klienta

mierzyć poziom informacji zwrotnej od klientów

zapewniać odpowiedni poziom zadowolenia klienta

Rodzaj umiejętności

umiejętność

Poziom możliwości wielosektorowego zastosowania umiejętności

umiejętności i kompetencje międzysektorowe

Powiązania

Szersze umiejętności/kompetencje

analiza operacji biznesowych myśleć krytycznie zarządzać obsługą klienta zarządzać informacjami zwrotnymi

Narrower skills

monitorować poziom satysfakcji klientów kasyna gromadzić opinie klientów na temat aplikacji

Podstawowa umiejętność/kompetencja dotycząca

kierownik stacji benzynowej kierownik sklepu z artykułami używanymi kierownik sklepu z artykułami metalowymi i malarskimi kierownik perfumerii kierownik apteki kierownik sklepu fotograficznego kierownik sklepu jubilerskiego kierownik sklepu optycznego kierownik piekarni główny kelner / główna kelnerka kierownik saloniku prasowego osoba prowadząca pensjonat kierownik ds. obsługi klienta kierownik sklepu hobbystycznego kierownik sklepu zoologicznego kierownik sklepu z akcesoriami telefonicznymi kierownik sklepu ogrodniczego kierownik biura podróży kierownik sklepu z materiałami budowlanymi kierownik salonu samochodowego kierownik organizatorów wycieczek kierownik sklepu z zabawkami audytor jakości call centre kierownik sklepu z tkaninami kierownik sklepu kierownik sklepu z odzieżą sportową kierownik sklepu odzieżowego kierownik sklepu komputerowego kierownik sklepu z oprogramowaniem i sprzętem multimedialnym analityk środowiska użytkownika kierownik sklepu z aparatami słuchowymi pracownik biura podróży kierownik sklepu meblowego kierownik sklepu z papierosami i artykułami dla palaczy dyrektor supermarketu kierownik sklepu mięsnego kierownik sklepu muzycznego kierownik księgarni kierownik cukierni kierownik delikatesów kierownik sklepu z rowerami kierownik sklepu RTV kierownik sklepu z artykułami dekoracji wnętrz kierownik call centre kierownik punktu zakładów bukmacherskich kierownik sklepu rybnego kierownik sklepu z amunicją kierownik sklepu z artykułami gospodarstwa domowego kierownik sklepu ortopedycznego przedstawiciel biura podróży / przedstawicielka biura podróży kierownik sklepu z napojami kierownik sklepu z antykami kierownik sklepu obuwniczego kierownik sklepu owocowo-warzywnego kelner/kelnerka kierownik sklepu z wyposażeniem kuchni i łazienek kierownik centrum obsługi klienta kierownik kasyna

Umiejętność/kompetencja dodatkowa dotycząca

kierownik działu w domu towarowym kierownik ds. usług elektronicznych pracownik działu obsługi klienta kierownik ośrodka spa kierownik w przemyśle metalurgicznym specjalista ds. rekrutacji pracowników kierownik ds. rozwoju produktu specjalista ds. obsługi klienta przewodnik zajęć i wycieczek kierownik odlewni pracownik centrum obsługi klienta mistrz produkcji kierownik ds. produkcji metali regionalny dyrektor handlowy kierownik kas menedżer lokalizacji przewodnik turystyczny przewodnik górski kierownik ds. serwisu koordynator centrum obsługi klienta

Wiedza dodatkowa

obsługa klienta

Status pojęcia

URI pojęcia

http://data.europa.eu/esco/skill/89ba58e8-a67e-4d2b-ad42-6acab25c241b

Status

released