Agente de aluguer de veículos

Os agentes de aluguer de veículos representam as empresas envolvidas na locação de veículos e determinam curtos períodos de utilização. Documentam as transações, os seguros e os pagamentos.

Aspeto regulamentar

Para saber como esta profissão é regulamentada nos Estados-Membros da UE, nos países do EEE ou na Suíça, consulte a base de dados das profissões regulamentadas da Comissão. Base de dados das profissões regulamentadas:

http://ec.europa.eu/growth/single-market/services/free-movement-professionals/qualifications-recognition_pt

aptidões / competências

Aptidões/competências essenciais

aplicar aptidões numéricas atingir os objetivos de venda comunicar com clientes concluir procedimentos de transação para veículos devolvidos determinar as necessidades dos clientes fornecer aos clientes informações sobre preços lidar com as reclamações dos clientes organizar a devolução de automóveis de aluguer organizar o levantamento de automóveis de aluguer processar casos de atrasos na devolução de artigos alugados processar dados processar pagamentos processar reservas realizar várias tarefas em simultâneo registar dados pessoais dos clientes rever contratos finalizados ter literacia digital verificar a identidade de clientes verificar contratos de aluguer de veículos já concluídos verificar danos em veículos

Conhecimentos essenciais

comandos de automóveis direito contratual tipos de veículos

Aptidões/competências opcionais

assegurar o serviço de revisão de veículos aumentar as vendas de produtos criar soluções para problemas dar provas de diplomacia estabelecer um relacionamento com pessoas de diferentes contextos culturais facilitar a conclusão de acordos oficiais falar várias línguas funcionar capazmente em situações de stress gerir a prevenção de roubos lidar com pressões decorrentes de circunstâncias imprevistas operar uma caixa de pagamento ouvir ativamente trabalhar independentemente em serviços de locação utilizar software de gestão das relações com os clientes utilizar técnicas de vendas cruzadas

Conhecimentos opcionais

características de contratos de locação carsharing pagamentos por cartão de crédito

URI do conceito

http://data.europa.eu/esco/occupation/3cc87d40-f402-4f57-9353-4b36a031cfc5

Status

released

Occupations