Hierarchy view
This concept is obsolete
Gestor hoteleiro/Gestora hoteleira
Visão geral do conceito
Código
1411.3
Description
Os gestores hoteleiros são responsáveis pela gestão e coordenação de uma equipa de empregados nos serviços de atendimento, reserva, limpeza e manutenção.
Etiqueta alternativa
Gerente de receção de hotel
Gerente de reservas
Gestora hoteleira
Gestor hoteleiro
Aspeto regulamentar
Para saber como esta profissão é regulamentada nos Estados-Membros da UE, nos países do EEE ou na Suíça, consulte a base de dados das profissões regulamentadas da Comissão. Base de dados das profissões regulamentadas:
aptidões / competências
Aptidões/competências essenciais
apresentar relatórios
assegurar a conformidade com as normas de saúde, segurança e higiene
assegurar a cooperação interdepartamental
assegurar o serviço de apoio ao cliente
avaliar a limpeza das áreas
controlar as contas financeiras
coordenar a redecoração do estabelecimento hoteleiro
coordenar atividades entre serviços no hotel
cumprir as normas de segurança saúde e higiene e outra legisação relevante no que diz aos alimentos
dar formação ao pessoal da receção
desenvolver procedimentos de trabalho
gerir as inspeções dos equipamentos
gerir as operações da receção
gerir as operações de manutenção
gerir as receitas hoteleiras
gerir orçamentos
gerir pessoal
lidar com as reclamações dos clientes
organizar os turnos dos trabalhadores
prestar assistência no check-in
prever as taxas de ocupação do hotel
Aptidões/competências opcionais
avaliar os trabalhadores
dar formação aos trabalhadores
determinar as necessidades dos clientes
fazer o fecho de caixa
lidar com as chegadas no alojamento
manter registos dos clientes
processar as reservas
processar as saídas em estabelecimentos de alojamento
processar reservas
saudar os clientes
supervisionar o serviço de limpeza
supervisionar o trabalho em eventos especiais
verificar as caixas de pagamento
aptidões / competências
Estatuto do conceito
Estatuto
released
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