Gestor hoteleiro/Gestora hoteleira

Os gestores hoteleiros são responsáveis pela gestão e coordenação de uma equipa de empregados nos serviços de atendimento, reserva, limpeza e manutenção.

Etiqueta alternativa

Gerente de reservas

Gestora hoteleira

Gestor hoteleiro

Gerente de receção de hotel

Aspeto regulamentar

Para saber como esta profissão é regulamentada nos Estados-Membros da UE, nos países do EEE ou na Suíça, consulte a base de dados das profissões regulamentadas da Comissão. Base de dados das profissões regulamentadas:

http://ec.europa.eu/growth/single-market/services/free-movement-professionals/qualifications-recognition_pt

aptidões / competências

Aptidões/competências essenciais

gerir as operações da receção assegurar o serviço de apoio ao cliente cumprir as normas de segurança saúde e higiene e outra legisação relevante no que diz aos alimentos gerir as inspeções dos equipamentos coordenar atividades entre serviços no hotel agendar turnos coordenar a redecoração do estabelecimento hoteleiro assegurar a conformidade com as normas de saúde, segurança e higiene apresentar relatórios gerir as receitas hoteleiras gerir pessoal assegurar a cooperação interdepartamental prever as taxas de ocupação do hotel gerir orçamentos lidar com as reclamações dos clientes gerir as operações de manutenção avaliar a limpeza das áreas dar formação ao pessoal da receção controlar as contas financeiras desenvolver procedimentos de trabalho

Aptidões/competências opcionais

processar as saídas em estabelecimentos de alojamento lidar com as chegadas no alojamento determinar as necessidades dos clientes manter registos dos clientes processar reservas saudar os clientes fazer o fecho de caixa processar as reservas pensar de forma analítica supervisionar o trabalho em eventos especiais dar formação aos trabalhadores supervisionar o serviço de limpeza

URI do conceito

http://data.europa.eu/esco/occupation/02e19186-458f-40eb-9e78-31c656d12ac7

Status

released