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Auditor de qualidade de centro de atendimento/ Auditora de qualidade de centro de atendimento

Description

Code

3341.2

Description

Os auditores de qualidade de centros de atendimento ouvem chamadas dos operadores de centros de atendimento, gravadas ou em tempo real, a fim de avaliarem a conformidade com os protocolos e os parâmetros de qualidade. Atribuem classificações aos funcionários e fornecem informações sobre as questões que necessitam de ser melhoradas. Interpretam e divulgam os parâmetros de qualidade recebidos pela chefia.

Etiqueta alternativa

Auditora de qualidade de call centre

Auditora de qualidade de centro de atendimento

Auditora de qualidade de centro de chamadas

Auditor de qualidade de call centre

Auditor de qualidade de centro da chamadas

Auditora de qualidade de centro telefónico de atendimento

Auditor de qualidade de centro telefónico de atendimento

Auditor de qualidade de centro de atendimento

Aspeto regulamentar

Para saber como esta profissão é regulamentada nos Estados-Membros da UE, nos países do EEE ou na Suíça, consulte a base de dados das profissões regulamentadas da Comissão. Base de dados das profissões regulamentadas:

URI do conceito