Profissões

supervisionar o serviço de lavandaria dos hóspedes gerir artigos perdidos e achados tratar da bagagem dos hóspedes implementar estratégias de marketing implementar estratégias de vendas ser simpático para os passageiros utilizar diferentes canais de comunicação comunicar instruções verbais executar planos de voo gerir a experiência do cliente exemplificar procedimentos de emergência efetuar verificações de rotina antes e depois do voo realizar exercícios de simulação de emergências à escala real analisar relatórios escritos relacionados com o trabalho responder a perguntas sobre o serviço de transporte ferroviário lidar com situações de pressão efetuar procedimentos de segurança em pequenas embarcações aumentar as vendas de produtos interpretar planos de estiva comunicar relatórios fornecidos por passageiros efetuar a manutenção do equipamento de emergência e segurança a bordo de navios prestar um serviço excecional ajudar os passageiros em situações de emergência preparar refeições simples a bordo realizar a manutenção das provisões dos alojamentos dos hóspedes determinar as necessidades dos clientes inspirar confiança fornecer informações a passageiros processar os pedidos dos clientes auxiliar o embarque de passageiros distribuir materiais informativos locais prestar assistência a clientes com necessidades especiais manter relações com os clientes vender lembranças seguir instruções verbais prestar aos passageiros informação sobre horários realizar os serviços de forma flexível verificar os títulos de transporte dos passageiros preparar «cocktails» dar instruções a pessoal ter literacia digital verificar carruagens utilizar o manual RiverSpeak para comunicar realizar serviço de quarto funcionar capazmente em situações de stress lidar com condições de trabalho difíceis ajudar a acalmar os passageiros em situações de emergência facilitar o desembarque dos passageiros em segurança prestar primeiros socorros efetuar tarefas pré-voo distribuir alimentos e bebidas preparar relatórios de voo inspecionar equipamento de serviço de cabina aplicar conceitos de gestão de transporte dar provas de sensibilidade intercultural lidar com emergências veterinárias