Gestor de reclamações — seguros/Gestora de reclamações — seguros

Os gestores de reclamações de seguros dirigem a equipa de agentes de seguros para assegurar que as reclamações de seguros são tratadas de forma adequada e eficiente. Tratam de reclamações de clientes mais complexas e prestam assistência em casos de fraude. Os gestores de reclamações de seguros trabalham com corretores, agentes, peritos e clientes.

Etiqueta alternativa

Diretora do departamento de gestão de reclamações — seguros

Diretor do departamento de gestão de reclamações — seguros

Gestora de reclamações — seguros

Gestor de reclamações — seguros

Aspeto regulamentar

Para saber como esta profissão é regulamentada nos Estados-Membros da UE, nos países do EEE ou na Suíça, consulte a base de dados das profissões regulamentadas da Comissão. Base de dados das profissões regulamentadas:

http://ec.europa.eu/growth/single-market/services/free-movement-professionals/qualifications-recognition_pt

aptidões / competências

Aptidões/competências essenciais

aconselhar sobre questões financeiras almejar o crescimento da empresa analisar tendências do mercado financeiro aplicar políticas financeiras gerir pessoal gerir processos de reclamação gerir processos de reclamação por seguradoras liderar avaliadores de reclamações mantar contactos com os gestores organizar uma avaliação de danos planear procedimentos de saúde e segurança preparar relatórios de auditoria financeira processar créditos de seguros realizar auditorias financeiras rever processos de seguros seguir as normas da empresa

Conhecimentos essenciais

análise financeira demonstrações financeiras deteção de fraude direito dos seguros gestão financeira princípios de seguro responsabilidade social das empresas tipos de seguro

Aptidões/competências opcionais

analisar o desempenho financeiro de uma empresa analisar processos de reclamação analisar risco de seguro analisar risco financeiro aplicar competências técnicas de comunicação assegurar a cooperação interdepartamental avaliar a credibilidade do cliente criar um plano financeiro fazer estimativas dos danos gerir litígios financeiros gerir o contencioso em matéria contratual gerir risco financeiro iniciar processos de reclamação lidar com as reclamações dos clientes recrutar trabalhadores redigir apólices de seguro

Conhecimentos opcionais

mercado de seguros

URI do conceito

http://data.europa.eu/esco/occupation/942211c1-b534-4a14-ae85-38ea44c2d14b

Status

released

Occupations