Hierarchy view
host/hostess
Description
Code
4221.2
Description
Estes profissionais acolhem e informam os visitantes em aeroportos, estações ferroviárias, hotéis, feiras de exposições e eventos e/ou assistem passageiros nos meios de transporte.
Aspeto regulamentar
Para saber como esta profissão é regulamentada nos Estados-Membros da UE, nos países do EEE ou na Suíça, consulte a base de dados das profissões regulamentadas da Comissão. Base de dados das profissões regulamentadas:
aptidões / competências
Aptidões/competências essenciais
acompanhar os visitantes a locais de interesse
assegurar o serviço de apoio ao cliente
atender chamadas
comunicar instruções verbais
demonstrar competências interculturais em serviços de hotelaria e restauração
determinar as necessidades dos clientes
distribuir materiais informativos locais
fornecer informações turísticas
gerir grupos de turistas
informar grupos sobre os horários de chegadas e partidas
manter relações com os clientes
prestar assistência a clientes com necessidades especiais
prestar informações aos visitantes
promover a utilização de transportes sustentáveis
receber grupos de excursões
saudar os clientes
tratar dados pessoais confidenciais
Aptidões/competências opcionais
ajudar passageiros
criar soluções para problemas
falar línguas estrangeiras no setor do turismo
falar várias línguas
lidar com as reclamações dos clientes
responder a perguntas sobre o serviço de transporte ferroviário
ser simpático para os passageiros
tratar da bagagem dos hóspedes
verificar bilhetes à entrada de um evento
aptidões / competências
URI do conceito
Status
released
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