Representante de posto de turismo

Os representantes de posto de turismo atuam em nome da organizadora de excursões para dar informações práticas, prestar assistência, lidar com serviços e vender excursões a turistas nos seus destinos.

Etiqueta alternativa

Representante de serviço de excursões

Aspeto regulamentar

Para saber como esta profissão é regulamentada nos Estados-Membros da UE, nos países do EEE ou na Suíça, consulte a base de dados das profissões regulamentadas da Comissão. Base de dados das profissões regulamentadas:

http://ec.europa.eu/growth/single-market/services/free-movement-professionals/qualifications-recognition_pt

aptidões / competências

Aptidões/competências essenciais

apoiar o turismo de proximidade apoiar o turismo local assegurar a conformidade com as normas de saúde, segurança e higiene assegurar o serviço de apoio ao cliente aumentar as vendas de produtos avaliar as opiniões dos clientes comunicar com clientes construir uma rede de fornecedores no setor do turismo criar soluções para problemas dar «feedback» sobre o desempenho desenvolver material de comunicação inclusivo educar sobre turismo sustentável envolver as comunidades locais na gestão de zonas naturais protegidas falar línguas estrangeiras no setor do turismo fornecer produtos personalizados gerir a conservação do património natural e cultural gerir os fluxos de visitantes em zonas naturais protegidas lidar com as reclamações dos clientes organizar alojamento transporte e atividades organizar promoções especiais prestar assistência a clientes com necessidades especiais processar as reservas recolher informações turísticas trabalhar numa equipa de serviços de hotelaria e restauração tratar dados pessoais confidenciais

Conhecimentos essenciais

ecoturismo tecnologias de self-service no turismo áreas geográficas relevantes para o turismo

Aptidões/competências opcionais

garantir a acessibilidade de infraestruturas gerir a experiência do cliente implementar estratégias de marketing implementar estratégias de vendas manter registos dos clientes melhorar as experiências de viagem dos clientes com realidade aumentada negociar acordos com os fornecedores negociar contratos com prestadores de serviços preparar pacotes de viagem promover experiências de viagem com realidade virtual utilizar plataformas de ciberturismo

Conhecimentos opcionais

realidade aumentada realidade virtual

URI do conceito

http://data.europa.eu/esco/occupation/b5d76ddd-f59a-491a-9543-f6c0e2d8a950

Status

released

Occupations