Operador de venda de bilhetes/Operadora de venda de bilhetes

Os operadores de venda de bilhetes prestam serviços aos clientes, vendem bilhetes e adequam a oferta das reservas às necessidades dos clientes. Vendem bilhetes para todos os eventos, tais como atividades desportivas, culturais e de lazer. Fornecem aos clientes informações sobre as ofertas e procedem aos preparativos necessários.

Scope note

Excludes travel tickets clerk.

Etiqueta alternativa

Bilheteira

Bilheteiro

Operadora de venda de bilhetes

Operador de venda de bilhetes

Aspeto regulamentar

Para saber como esta profissão é regulamentada nos Estados-Membros da UE, nos países do EEE ou na Suíça, consulte a base de dados das profissões regulamentadas da Comissão. Base de dados das profissões regulamentadas:

http://ec.europa.eu/growth/single-market/services/free-movement-professionals/qualifications-recognition_pt

aptidões / competências

Aptidões/competências essenciais

aplicar aptidões numéricas aplicar práticas de venda ativa assegurar a conformidade com os requisitos legais assegurar o serviço de apoio ao cliente aumentar as vendas de produtos comunicar com clientes controlar o nível de existências controlar produtos expostos definir as condições pós-venda demonstrar as características de produtos determinar as necessidades dos clientes elaborar orçamentos emitir faturas de vendas garantir a satisfação dos clientes informar os clientes sobre mudanças e cancelamentos de atividades manter a loja limpa manter registos dos clientes manter-se a par dos eventos locais monitorizar a venda de bilhetes organizar espaços de armazenamento orientar clientes na seleção de produtos preparar produtos prestar assistência a clientes com necessidades especiais prestar serviços de acompanhamento de clientes prevenir furtos em lojas processar as reservas processar pagamentos processar reembolsos receber pedidos de encomendas repor produtos em prateleiras responder às dúvidas dos clientes ter literacia digital tratar dados pessoais confidenciais utilizar diferentes canais de comunicação utilizar uma caixa registadora vender bilhetes

Conhecimentos essenciais

argumentação de vendas características dos produtos características dos serviços compreensão do produto políticas de cancelamento dos prestadores de serviços sistemas de comércio eletrónico

Aptidões/competências opcionais

desenvolver ferramentas de promoção falar várias línguas manter-se a par dos eventos atuais prestar apoio a clientes promover atividades recreativas promover eventos em espaços culturais promover um evento publicitar um local desportivo tratar vários pedidos em simultâneo verificar bilhetes à entrada de um evento

Conhecimentos opcionais

atividades recreativas eventos desportivos projetos culturais técnicas de publicidade

aptidões / competências

Estatuto do conceito

URI do conceito

http://data.europa.eu/esco/occupation/612430b3-dd43-4786-b823-0466c4953f66

Estatuto

released

Occupations