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Taxonomia das qualificações, competências e profissões europeias (ESCO)
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serviço ao cliente

Visão geral do conceito

Description

Processos e princípios relacionados com o cliente, utilizador do serviço e com serviços pessoais; estes podem incluir procedimentos para avaliar a satisfação do cliente ou do utilizador do serviço.

Relações

Estatuto do conceito