Hierarchy view
serviço ao cliente
Description
Description
Processos e princípios relacionados com o cliente, utilizador do serviço e com serviços pessoais; estes podem incluir procedimentos para avaliar a satisfação do cliente ou do utilizador do serviço.
Tipo de competência
conhecimento
Nível de reusabilidade da competência
Aptidões e competências específicas de um setor
Relações
Aptidões/competências mais gerais
Aptidões/competências essenciais em
Técnico de apoio residencial a jovens/Técnica de apoio residencial a jovens
Operador de caixa/Operadora de caixa
Diretor de centro de atividades de tempos livres/Diretora de centro de atividades de tempos livres
Operador de câmbios/Operadora de câmbios
Diretor dos serviços sociais/Diretora dos serviços sociais
Técnico de serviço após-venda/Técnica de serviço após-venda
Escriturário de instituições de investimento/Escriturária de instituições de investimento
Responsável administrativo em estabelecimento educativo/Responsável administrativa em estabelecimento educativo
Empregado de balcão de posto de correio/Empregada de balcão de posto de correio
Coordenador de apoio financeiro a estudantes/Coordenadora de apoio financeiro a estudantes
Rececionista de estabelecimentos de saúde
Consultor de bronzeamento/Consultora de bronzeamento
Agente imobiliário/Agente imobiliária
Representante de serviço de apoio ao cliente
Professor do curso profissional de Técnico de Turismo/Professora do curso profissional de Técnico de Turismo
Gestor de oficina automóvel/Gestora de oficina automóvel
Técnico de apoio de serviços de acolhimento de emergência/Técnica de apoio de serviços de acolhimento de emergência
Técnico de cuidados residenciais/Técnica de cuidados residenciais
Técnico de saúde mental/Técnica de saúde mental
Técnico de apoio à deficiência/Técnico de apoio à deficiência
Responsável de centro de atendimento
Especialista no desenvolvimento de produtos químicos
Rececionista
Gerente de casa de apostas
Diretor de salão de beleza/Diretora de salão de beleza
Técnico de apoio residencial a idosos/Técnica de apoio residencial a idosos
Gestor de habitação social/Gestora de habitação social
Gerente de spa
Consultor financeiro/Consultora financeira
Gestor de vendas/Gestora de vendas
Técnico de cuidados domiciliários/Técnica de cuidados domiciliários
Técnico de ação social/Técnica de ação social
Responsável pela gestão de sócios
Administrador de back office de mercados financeiros/Administradora de back office de mercados financeiros
Técnico de intervenção precoce de apoio à infância/Técnica de intervenção precoce de apoio à infância
Gerente de lavandaria e limpeza a seco
Gestor de conta bancária/Gestora de conta bancária
Diretor de centro de busca e salvamento/Diretora de centro de busca e salvamento
Formador de cursos profissionais na área da hotelaria/Formadora de cursos profissionais na área da hotelaria
Caixa bancário/Caixa bancária
Técnico de apoio domiciliário/Técnica de apoio domiciliário
Diretor de serviços/Diretora de serviços
Assistente de gestão imobiliária
controlador de temperatura/controladora de temperatura
Técnico de ação social comunitária/Técnica de ação social comunitária
Administrador de contas de sócios/ Administradora de contas de sócios
Gestor de lotaria/Gestora de lotaria
Técnico de cuidados residenciais a crianças com necessidades especiais/Técnica de cuidados residenciais a crianças com necessidades especiais
técnico de apoio familiar/técnica de apoio familiar
Acompanhante de crianças
Conselheiro em direitos do consumidor/Conselheira em direitos do consumidor
Empregado de centro de informações ao cliente/Empregada de centro de informações ao cliente
Professor de cursos profissionais de gestão e marketing/Professora de cursos profissionais de gestão e marketing
Assistente de quiroprática
Gerente de alojamento local
Técnico de apoio residencial a adultos toxicodependentes ou com deficiência/Técnica de apoio residencial a adultos toxicodependentes ou com deficiência
Diretor de casa da juventude/Diretora de casa da juventude
Formador de cursos profissionais de cabeleireiro e barbeiro/Formadora de cursos profissionais de cabeleireiro e barbeiro
Diretor de lar de idosos/Diretora de lar de idosos
Formador de cursos de Estética/Formadora de cursos de Estética
Aptidões/competências opcionais em
Responsável de registos médicos
Corretor de fundos mutualistas/Corretora de fundos mutualistas
Corretor de seguros/Corretora de seguros
Professor do curso de auxiliar de enfermagem e obstetrícia/Professora do curso de auxiliar de enfermagem e obstetrícia
Gestor de conta/Gestora de conta
Professor do ensino profissional/Professora do ensino profissional
Operador de vendas/Operadora de vendas
Instrutor de escola de condução/Instrutora de escola condução
Instrutor de condução de motociclos/Instrutora de condução de motociclos
Técnico de limpeza de piscinas/Técnica de limpeza de piscinas
Instrutor de navegação/Instrutora de navegação
Analista de pesquisas de mercado
Professor de cursos profissionais na área da restauração/Professora de cursos profissionais na área da restauração
Assistente de consultório médico
Gestor de financiamento/Gestora de financiamento
Auditor de qualidade de centro de atendimento/ Auditora de qualidade de centro de atendimento
Coordenador de listas de espera/Coordenadora de listas de espera
Gestor dos serviços de qualidade/Gestora dos serviços de qualidade
Gestor de clientes/Gestora de clientes
Responsável pelo gabinete de apoio ao aluno
Instrutor de condução de autocarros/Instrutora de condução de autocarros
Lavador de janelas/Lavadora de janelas
Instrutor de condução de veículos pesados/Instrutora de condução de veículos pesados
Formador em técnicas de oratória/Formadora em técnicas de oratória
Assistente de apoio às vendas
Professor de cursos profissionais de tecnologias dos transportes /Professora de cursos profissionais de tecnologias dos transportes
Professor de cursos profissionais de administração e gestão/Professora de cursos profissionais de administração e gestão
Operador de central telefónica de emergência médica/Operadora de central telefónica de emergência médica
Especialista em formação de recursos humanos
Coordenador de intercâmbio internacional de estudantes/Coordenadora de intercâmbio internacional de estudantes
Técnico de marketing de rede/Técnica de marketing de rede
Instrutor de cursos de formação de maquinistas/Instrutora de cursos de formação de maquinistas
Diretor comercial/Diretora comercial
Instrutor de navegação marítima/Instrutora de navegação marítima
consultor de marketing/consultora de marketing
Supervisor de centro de contacto/Supervisora de centro de contacto
Comprador de café verde/Compradora de café verde
Técnico de registos médicos/Técnica de registos médicos
Instrutor de condução/Instrutora de condução
Coordenador do processo de admissão/Coordenadora do processo de admissão
Diretor financeiro/Diretora financeira
Instrutor de condução de veículos ligeiros/Instrutora de condução de veículos ligeiros
Especialista na redação de documentos legais
Professor de cursos profissionais de design e artes aplicadas/Professora de cursos profissionais de design e artes aplicadas
Hospedeiro de terra/Hospedeira de terra
prestar ao cliente um serviço de elevada qualidade
assegurar o serviço de apoio ao cliente
analisar inquéritos sobre atendimento ao cliente
satisfazer os clientes
prestar serviços aos clientes do ginásio
comunicar com o departamento de atendimento ao cliente
gerir serviço de clientes
vender serviços
avaliar as opiniões dos clientes
cumprir normas de qualidade na apanha
ensinar técnicas de atendimento ao cliente
determinar custos para serviços ao cliente
URI do conceito
Status
released