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lidar com as reclamações dos clientes
Description
Description
Administrar queixas e reações negativas dos clientes, a fim de dar resposta a preocupações e, se for caso disso, providenciar uma recuperação rápida dos serviços.
Etiqueta alternativa
tratar reclamações de clientes
lidar com reclamações de clientes
tratar reclamações dos clientes
responder às reclamações
tratar reclamações
responder a reclamações
Tipo de competência
competência
Nível de reusabilidade da competência
Aptidões e competências transversais
Relações
Aptidões/competências mais gerais
Narrower skills
Aptidões/competências essenciais em
Empregado de instituto de beleza/Empregada de instituto de beleza
Cafeteiro/Cafeteira
Agente de viagens
Animador de clube/Animadora de clube
Diretor de estação ferroviária/Diretora de estação ferroviária
Representante de posto de turismo
Chefe de serviço de quartos
Gerente de alojamento local
Rececionista veterinário/Rececionista veterinária
Consultor de viagens/Consultora de viagens
Rececionista de restaurante
Rececionista de hotel
Gestor de parque de campismo/Gestora de parque de campismo
Mordomo
Gerente de restaurante de refeições rápidas
Pasteleiro-chefe/Pasteleira-chefe
Supervisor de operadores de máquinas de lavandaria/Supervisora de operadores de máquinas de lavandaria
Assistente de bordo
Funcionário de parque de campismo/Funcionária de parque de campismo
Porteiro de edifícios/Porteira de edifícios
Gestor de atividades recreativas/Gestora de atividades recreativas
Rececionista noturno/Rececionista noturna
Responsável serviço de táxis
Gestor de experiência do cliente/Gestora de experiência do cliente
Gerente de agência de viagens
Gestor hoteleiro/Gestora hoteleira
Chef principal
Diretor de instalações/Diretora de instalações
Corretor de apostas/Corretora de apostas
Gerente de restaurante
Tripulante de cabine
Gerente de recinto de eventos
Concierge de hotel
Diretor de controlo da conformidade e de segurança no domínio do jogo/Diretora de controlo da conformidade e de segurança no domínio do jogo
Operador de caixa em casino/Operadora de caixa em casino
Chefe de mesa
Supervisor de limpa-chaminés/Supervisora de limpa-chaminés
Tratador de animais/Tratadora de animais
Empregado de quartos em hotelaria/Empregada de quartos em hotelaria
Gerente de agência de aluguer
Agente de aluguer de veículos
Gerente de lavandaria e limpeza a seco
Gerente de spa
Gerente de instalações desportivas
Assistente de SPA
Assistente de bordo de navio
Aptidões/competências opcionais em
Gerente de segurança de hotel
Gestor de lotaria/Gestora de lotaria
Diretor de salão de beleza/Diretora de salão de beleza
Gestor de reclamações — seguros/Gestora de reclamações — seguros
Cortador halal/Cortadora halal
Instalador de casas de banho/Instaladora de casas de banho
Funcionário de lavandaria/Funcionária de lavandaria
Gestor de serviço de clientes/Gestora de serviço de clientes
Encarregado de vestiário/Encarregada de vestiário
Paquete
Assistente de bordo de comboio
Talhante
Porteiro/Porteira
Gestor de indemnizações de seguro/Gestora de indemnizações de seguro
Engenheiro de aplicações/Engenheira de aplicações
Supervisor de centro de contacto/Supervisora de centro de contacto
Administrador de contas de sócios/ Administradora de contas de sócios
Bengaleiro/Bengaleira
Fiel de armazém
guia de montanha
Piloto de linhas aéreas
Rececionista
Consultor de bronzeamento/Consultora de bronzeamento
Chefe de sala
Piloto de aeronaves
Gerente de casa de apostas
Gerente de sala de jogos
Guia de parque
Gestor de receitas hoteleiras/Gestora de receitas hoteleiras
Engenheiro especialista em contratos/Engenheira especialista em contratos
Gestor de clientes/Gestora de clientes
Inspetor de pesos e medidas/Inspetora de pesos e medidas
Diretor hoteleiro/Diretora hoteleira
Operador de máquinas de lavar/Operadora de máquinas de lavar
Instalador de cozinhas/Instaladora de cozinhas
Diretor financeiro/Diretora financeira
guia turístico/guia turística
host/hostess
Animador turístico/Animadora turística
Enfermeiro veterinário/Enfermeira veterinária
Leitor de contadores/Leitora de contadores
Hospedeiro de terra/Hospedeira de terra
Diretor de serviços/Diretora de serviços
Gestor de operações/Gestora de operações
Diretor de distribuição de produtos especializados/Diretora de distribuição de produtos especializados
Cortador kosher/Cortadora kosher
URI do conceito
Status
released
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