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Taxonomia das qualificações, competências e profissões europeias (ESCO)

Skills & competences

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Hierarchy view

K - conhecimentos
L - competências e conhecimentos linguísticos
S - aptidões
S1 - comunicação, colaboração e criatividade
S2 - competências em informação
S3 - prestar assistência e cuidados
S3.0 - prestar assistência e cuidados
S3.1 - prestar consultoria
S3.2 - prestar cuidados de saúde ou tratamentos médicos
S3.3 - proteger e fazer aplicar as regrar
S3.4 - prestar informações e apoio ao público e a clientes
S3.4.0 - prestar informações e apoio ao público e a clientes
S3.4.1 - prestar informações ao público e a clientes
- ajudar os utilizadores do arquivo nas suas pesquisas
- atender chamadas
- atualizar mensagens informativas em écrans
- clarificar o modo como os vários componentes funcionam em conjunto
- descrever sistemas de propulsão elétrica
- distribuir programas no local de um evento
- elaborar orçamentos
- explicar as características dos quartos
- fornecer aos clientes informações sobre encomendas
- fornecer aos clientes informações sobre produtos de tabaco
- fornecer informações a passageiros
- fornecer informações sobre antiguidades
- fornecer informações sobre medicamentos
- fornecer informações sobre os efeitos da fisioterapia
- fornecer informações sobre os efeitos do parto na sexualidade
- fornecer informações sobre os itinerários ferroviários
- fornecer informações sobre os serviços de uma instalação
- fornecer informações sobre painéis solares
- fornecer informações sobre serviços funerários
- fornecer informações sobre turbinas eólicas
- fornecer informações turísticas
- informar os clientes sobre mudanças e cancelamentos de atividades
- informar sobre o parque de diversões
- informar sobre programas de estudo
- informar sobre serviços escolares
- notificar os clientes sobre ofertas especiais
- prestar aos passageiros informação sobre horários
- prestar informações aos visitantes
- prestar informações sobre a biblioteca
- processar pedidos de clientes com base no Regulamento REACH (1907/2006)
- realizar trabalho bibliográfico
- responder a pedidos de serviços de logística de todo o mundo
- responder a perguntas sobre o serviço de transporte ferroviário
- responder a solicitações
- tratar de aspetos relacionados com a garantia do equipamento digital
S3.4.2 - acompanhar e acolher pessoas
S3.4.4 - prestar assistência geral a pessoas
S3.5 - preparar e servir alimentos e bebidas
S3.6 - prestar assistência geral aos cuidados pessoais
S4 - competências de gestão
S5 - trabalhar com computadores
S6 - manusear e movimentar
S7 - trabalhos de construção
S8 - trabalhar com máquinas e equipamento especializado
T - aptidões e competências transversais

This concept is obsolete

responder às perguntas dos pacientes

aptidões

prestar assistência e cuidados

prestar informações e apoio ao público e a clientes

prestar informações ao público e a clientes

responder às perguntas dos pacientes

Síntese do conceito

Description

Responder, de forma amigável e profissional, a todas as questões colocadas por pacientes atuais ou potenciais, e respetivas famílias, de uma unidade de cuidados de saúde.

Tipo de competência

competência

Nível de reusabilidade da competência

Aptidões e competências específicas de um setor

Relações

Aptidões/competências mais gerais

Aptidões/competências essenciais em

Aptidões/competências opcionais em

Estatuto do conceito

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A ESCO é uma iniciativa Europa 2020.

A ESCO foi desenvolvida pela DG Emprego, Assuntos Sociais e Inclusão da Comissão Europeia em colaboração com o Centro Europeu para o Desenvolvimento da Formação Profissional (Cedefop).

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Versão atual: ESCO v1.2 (Última atualização 15/05/2024)