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Skills & competences

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prestar apoio a clientes

aptidões e competências transversais

aptidões e competências sociais e de comunicação

dar apoio a outras pessoas

prestar aconselhamento

aptidões

prestar assistência e cuidados

prestar informações e apoio ao público e a clientes

prestar assistência geral a pessoas

prestar apoio a clientes

Description

Description

Prestar apoio e aconselhamento a clientes nas suas decisões de compra, identificando as suas necessidades, selecionando os serviços e produtos mais adequados e respondendo de forma educada a dúvidas ou questões sobre produtos e serviços.

Tipo de competência

competência

Nível de reusabilidade da competência

Aptidões e competências específicas de um setor

Relações

Aptidões/competências mais gerais

Narrower skills

Aptidões/competências essenciais em

Animador de clube/Animadora de clube Representante de serviço de aluguer de máquinas para construção e engenharia civil Representante de serviço de aluguer de meios de transporte marítimo e fluvial Representante de serviço de aluguer de equipamento para transportes aéreos Representante de serviço de aluguer de máquinas e equipamento de escritório Empregado de lavandaria self-service/Empregada de lavandaria self-service Vendedor em mercados/Vendedora em mercados Escanção/Escançã Empregado de balcão de posto de correio/Empregada de balcão de posto de correio Agente de locação de veículos Operador do serviço de assistência informática/Operadora do serviço de assistência informática Barman/Barmaid Personal shopper Vendedor ambulante de alimentos/Vendedora ambulante de alimentos Representante de serviço de aluguer de automóveis e veículos ligeiros Gerente de sala de jogos Representante de serviço de aluguer Escanção-chefe/Escançã-chefe Vendedor ambulante/Vendedora ambulante Representante de serviço de aluguer de bens recreativos e desportivos Representante de serviço de aluguer de bens de uso pessoal e doméstico Representante de serviço de aluguer de outras máquinas e equipamentos Demonstrador de promoções/Demonstradora de promoções Representante de serviço de aluguer de veículos pesados Gerente de casa de apostas Rececionista de restaurante Estilista de imagem Chef principal Representante de serviço de aluguer de videocassetes e discos Vendedor porta a porta/Vendedora porta a porta Empregado de mesa/Empregada de mesa Corretor de apostas/Corretora de apostas Técnico dentário equino/Técnica dentária equina Representante de serviço de aluguer de máquinas e equipamentos agrícolas

Aptidões/competências opcionais em

URI do conceito

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A ESCO é uma iniciativa Europa 2020.

A ESCO foi desenvolvida pela DG Emprego, Assuntos Sociais e Inclusão da Comissão Europeia em colaboração com o Centro Europeu para o Desenvolvimento da Formação Profissional (Cedefop).

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Current version: ESCO v1.1.0 (Last update 27/01/2022)