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Skills & competences

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Hierarchy view

K - conhecimentos
L - competências e conhecimentos linguísticos
S - aptidões
S1 - comunicação, colaboração e criatividade
S2 - competências em informação
S3 - prestar assistência e cuidados
S3.0 - prestar assistência e cuidados
S3.1 - prestar consultoria
S3.2 - prestar cuidados de saúde ou tratamentos médicos
S3.3 - proteger e fazer aplicar as regrar
S3.4 - prestar informações e apoio ao público e a clientes
S3.4.0 - prestar informações e apoio ao público e a clientes
S3.4.1 - prestar informações ao público e a clientes
- ajudar os utilizadores do arquivo nas suas pesquisas
- atender chamadas
- atualizar mensagens informativas em écrans
- clarificar o modo como os vários componentes funcionam em conjunto
- descrever sistemas de propulsão elétrica
- distribuir programas no local de um evento
- elaborar orçamentos
- explicar as características dos quartos
- fornecer aos clientes informações sobre encomendas
- fornecer aos clientes informações sobre produtos de tabaco
- fornecer informações a passageiros
- fornecer informações sobre antiguidades
- fornecer informações sobre medicamentos
- fornecer informações sobre os efeitos da fisioterapia
- fornecer informações sobre os efeitos do parto na sexualidade
- fornecer informações sobre os itinerários ferroviários
- fornecer informações sobre os serviços de uma instalação
- fornecer informações sobre painéis solares
- fornecer informações sobre serviços funerários
- fornecer informações sobre turbinas eólicas
- fornecer informações turísticas
- informar sobre o parque de diversões
- informar sobre programas de estudo
- informar sobre serviços escolares
- notificar os clientes sobre ofertas especiais
- prestar aos passageiros informação sobre horários
- prestar informações aos visitantes
- prestar informações sobre a biblioteca
- processar pedidos de clientes com base no Regulamento REACH (1907/2006)
- realizar trabalho bibliográfico
- responder a pedidos de serviços de logística de todo o mundo
- responder a perguntas sobre o serviço de transporte ferroviário
- responder a solicitações
- responder às perguntas dos pacientes
- tratar de aspetos relacionados com a garantia do equipamento digital
S3.4.2 - acompanhar e acolher pessoas
S3.4.4 - prestar assistência geral a pessoas
S3.5 - preparar e servir alimentos e bebidas
S3.6 - prestar assistência geral aos cuidados pessoais
S4 - competências de gestão
S5 - trabalhar com computadores
S6 - manusear e movimentar
S7 - trabalhos de construção
S8 - trabalhar com máquinas e equipamento especializado
T - aptidões e competências transversais

informar os clientes sobre mudanças e cancelamentos de atividades

aptidões

prestar assistência e cuidados

prestar informações e apoio ao público e a clientes

prestar informações ao público e a clientes

informar os clientes sobre mudanças e cancelamentos de atividades

Description

Description

Informar os clientes sobre mudanças, atrasos ou cancelamentos de atividades programadas.

Etiqueta alternativa

comunicar alterações nos horários

informar clientes sobre alterações nas atividades planeadas

informar clientes sobre cancelamentos e mudanças de atividades

informar os clientes sobre alterações nas atividades planeadas

Tipo de competência

competência

Nível de reusabilidade da competência

Aptidões e competências transversais

Relações

Aptidões/competências mais gerais

Aptidões/competências essenciais em

Aptidões/competências opcionais em

Conhecimentos opcionais

URI do conceito

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A ESCO foi desenvolvida pela DG Emprego, Assuntos Sociais e Inclusão da Comissão Europeia em colaboração com o Centro Europeu para o Desenvolvimento da Formação Profissional (Cedefop).

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Versão atual: ESCO v1.2 (Última atualização 15/05/2024)