Hierarchy view
determinar as necessidades dos clientes
Description
Description
Utilizar perguntas adequadas e ouvir ativamente, a fim de identificar as expectativas, os desejos e as necessidades dos clientes, de acordo com os produtos e serviços.
Tipo de competência
competência
Nível de reusabilidade da competência
Aptidões e competências específicas de um setor
Relações
Aptidões/competências mais gerais
Narrower skills
Aptidões/competências essenciais em
host/hostess
Comerciante grossista de vestuário e calçado
Investigador em tanatologia/Investigadora em tanatologia
Ensaiador/Ensaiadora
Gestor de canais de comércio eletrónico/Gestora de canais de comércio eletrónico
Assistente de vendas
Comerciante grossista de café, chá, cacau e especiarias
Aromaterapeuta
Corretor de resíduos
Técnico de depilação/Técnica de depilação
Gerente de lavandaria e limpeza a seco
Operador de laboratório cinematográfico/Operadora de laboratório cinematográfico
Vendedor de material ortopédico/Vendedora de material ortopédico
Comerciante grossista de máquinas para a indústria têxtil
Artista de piercings e tatuagens
Comerciante grossista de perfumes e cosméticos
Consultor de viagens/Consultora de viagens
Comerciante grossista de mobiliário e artigos de iluminação
Representante de serviço de aluguer de máquinas para construção e engenharia civil
Governante doméstico/Governanta doméstica
Agente de aluguer de veículos
Comerciante grossista de produtos farmacêuticos
Assessor de desempenho energético doméstico/ Assessora de desempenho energético doméstico
Vendedor de jogos de computador, multimédia e software/Vendedora de jogos de computador, multimédia e software
Técnico de reparações de material desportivo/Técnica de reparações de material desportivo
Vendedor de discos e vídeos/Vendedora de discos e vídeos
Vendedor de artigos desportivos/Vendedora de artigos desportivos
Vendedor de automóveis/Vendedora de automóveis
Comerciante grossista de eletrodomésticos
Representante de serviço de aluguer de automóveis e veículos ligeiros
Personal shopper
Vendedor de equipamento de telecomunicações/Vendedora de equipamento de telecomunicações
Comerciante grossista de artigos para o lar
Técnico de inserção profissional/Técnica de inserção profissional
químico analítico/química analítica
Gerente de restaurante
Acupuntor/Acupuntora
Comerciante grossista de equipamentos eletrónicos e de comunicações
Agente de locação de veículos
Vendedor de joalharia e relógios/Vendedora de joalharia e relógios
Comerciante grossista de açúcar, chocolate e produtos de confeitaria
Penhorista
Diretor de salão de beleza/Diretora de salão de beleza
Técnico de instrumentos musicais/Técnica de instrumentos musicais
Barman/Barmaid
Esteticista
Comerciante grossista de máquinas para a indústria extrativa, construção e engenharia civil
Representante de serviço de aluguer de veículos pesados
Consultor de serviços de encontros/Consultora de serviços d encontros
Vendedor de tecidos e artigos de retrosaria/Vendedora de tecidos e artigos de retrosaria
Comerciante grossista de matérias-primas agrícolas, sementes e rações animais
Comerciante grossista de têxteis, produtos têxteis semiacabados e matérias-primas têxteis
Comerciante grossista de máquinas e equipamento de escritório
Responsável pela gestão de sócios
Engenheiro eletrónico/Engenheira eletrónica
Vendedor de revestimentos de paredes e solos/Vendedora de revestimentos de paredes e solos
Vendedor de produtos de confeitaria/Vendedora de produtos de confeitaria
Vendedor de ferragens e tintas/Vendedora de ferragens e tintas
Vendedor de carne e produtos à base de carne/Vendedora de carne e produtos à base de carne
Gerente de spa
Comerciante grossista de metais e minerais metálicos
Vendedor de munições/Vendedora de munições
Massagista
Comerciante grossista de computadores, equipamentos periféricos e programas informáticos
Terapeuta de shiatsu
Fitoterapeuta
Gerente de recinto de eventos
Operador de revelação de fotografias/Operadora de revelação de fotografias
Consultor financeiro/Consultora financeira
Vendedor de produtos de padaria/Vendedora de produtos de padaria
Operador de venda de bilhetes/Operadora de venda de bilhetes
Vendedor de vestuário/Vendedora de vestuário
Ajudante de cabeleireiro
Assistente de publicidade
Animador turístico/Animadora turística
Vendedor de materiais de construção/Vendedora de materiais de construção
Terapeuta de medicina tradicional chinesa
Chefe de mesa
Arquiteto/Arquiteta
Manicura
Arquiteto de interiores/Arquiteta de interiores
Diretor criativo/Diretora criativa
Engenheiro especialista em distribuição de energia/Engenheira especialista em distribuição de energia
Vendedor de computadores e acessórios/Vendedora de computadores e acessórios
Vendedor especializado/Vendedora especializada
Vendedor de artigos em segunda mão/Vendedora de artigos em segunda mão
Vendedor de óculos e equipamento ótico/Vendedora de óculos e equipamento ótico
Diretor de publicidade/Diretora de publicidade
Diretor de serviços/Diretora de serviços
Comerciante grossista de porcelana e outros vidros
Vendedor em loja de animais/Vendedora em loja de animais
Vendedor de calçado e acessórios em couro/Vendedora de calçado e acessórios em couro
Representante de serviço de aluguer
Comerciante grossista de carne e de produtos à base de carne
Agente de viagens
Representante de serviço de aluguer de bens de uso pessoal e doméstico
Assistente de estação de serviço
Redator de discursos/Redatora de discursos
Delegado comercial para venda de eletricidade/Delegada comercial para venda de eletricidade
Ergonomista
Comerciante grossista em maquinaria e equipamento agrícola
Vendedor de livros/Vendedora de livros
Vendedor de equipamento áudio e vídeo/Vendedora de equipamento áudio e vídeo
Estilista de imagem
Diretor de fiscalização de obra/Diretora de fiscalização de obra
Representante de serviço de aluguer de videocassetes e discos
Gerente de alojamento local
Comerciante grossista de flores e plantas ornamentais
Gestor de conta bancária/Gestora de conta bancária
Assistente de gestão imobiliária
Massoterapeuta
Gerente de agência de viagens
Vendedor de tabaco/Vendedora de tabaco
Pedicura
Empregado de mesa/Empregada de mesa
Comerciante grossista de desperdícios e sucata
Consultor de recrutamento e seleção/Consultora de recrutamento e seleção
Vendedor de fruta e produtos hortícolas/Vendedora de fruta e produtos hortícolas
Rececionista de hotel
Concierge de hotel
Inspetor de jogos/Inspetora de jogos
Especialista em publicidade
Comerciante grossista de canalizações e equipamento para aquecimento
Vendedor porta a porta/Vendedora porta a porta
Comerciante grossista de mobiliário de escritório
Vendedor de flores e produtos para jardinagem/Vendedora de flores e produtos para jardinagem
agente de informação a jovens
Comerciante grossista de produtos químicos
Mediador imobiliário/Mediadora imobiliária
Engenheiro de pré-venda de produtos de informática/Engenheira de pré-venda de produtos de informática
Sofrologista
Agente de vendas de bilhetes de comboio
Técnico de veículos a motor/Técnica de veículos a motor
Comerciante grossista de tabaco
Comerciante grossista de peixes, crustáceos e moluscos
Arquiteto paisagista/Arquiteta paisagista
Vendedor de mobiliário/Vendedora de mobiliário
Vendedor de jogos e brinquedos/Vendedora de jogos e brinquedos
Vendedor de produtos de mercearia fina/Vendedora de produtos de mercearia fina
Comerciante grossista
Responsável de centro de atendimento
Detetive particular
Comerciante grossista de laticínios e óleos alimentares
Comprador de espaços publicitários/Compradora de espaços publicitários
Agente de apoio aos passageiros
Comerciante grossista de bebidas
Croupier
Copywriter de publicidade
Gestor de clientes/Gestora de clientes
Representante de serviço de aluguer de máquinas e equipamento de escritório
Comerciante grossista de madeira e materiais de construção
Representante de serviço de aluguer de máquinas e equipamentos agrícolas
Vendedor de perfumes e cosméticos/Vendedora de perfumes e cosméticos
Agente de informação turística
Empregado de bar/Empregada de bar
Gestor de aquisição de propriedades/Gestora de aquisição de propriedades
Comerciante grossista de animais vivos
agente artístico/agente artística
Representante de serviço de aluguer de outras máquinas e equipamentos
Consultor de bronzeamento/Consultora de bronzeamento
Analista de pesquisas de mercado
Comerciante grossista de fruta e produtos hortícolas
Agente imobiliário/Agente imobiliária
Comerciante grossista de máquinas e equipamentos para a indústria, comércio e navegação
Vendedor de eletrodomésticos/Vendedora de eletrodomésticos
Cabeleireiro/Cabeleireira
Vendedor de jornais, revistas e artigos de papelaria/Vendedora de jornais, revistas e artigos de papelaria
Representante de serviço de aluguer de meios de transporte marítimo e fluvial
Fabricante de papel artesanal
Vendedor de produtos farmacêuticos/Vendedora de produtos farmacêuticos
Engenheiro projetista de equipamento industrial/ Engenheira projetista de equipamento industrial
Vendedor de peixe e marisco/Vendedora de peixe e marisco
Comerciante grossista de peles e artigos de couro
Delegado comercial para venda de energias renováveis/Delegada comercial para venda de energias renováveis
Gestor de oficina automóvel/Gestora de oficina automóvel
Representante de serviço de aluguer de equipamento para transportes aéreos
Especialista em vendas de energia solar
Vendedor de bebidas/Vendedora de bebidas
Representante de serviço de aluguer de bens recreativos e desportivos
Designer gráfico/Designer gráfica
Operador do serviço de assistência informática/Operadora do serviço de assistência informática
Antiquário/Antiquária
Técnico de impressão em 3D/Técnica de impressão em 3D
Vendedor de equipamento de audiologia/Vendedora de equipamento de audiologia
Comerciante grossista de relógios e de artigos de ourivesaria
Mordomo
Comerciante grossista de máquinas-ferramentas
Aptidões/competências opcionais em
Mecânico de motores diesel/Mecânica de motores diesel
Gravador de pedra/Gravadora de pedra
Ourives gravador/Ourives gravadora
Terapeuta complementar
Gerente de sala de jogos
Técnico de relações públicas/Técnica de relações públicas
Polidor de mobiliário/Polidora de mobiliário
Montador de bicicletas/Montadora de bicicletas
Eletricista ferroviário/Eletricista ferroviária
Modelo vivo para artes visuais
Eletricista de automóveis
Engenheiro de verificação de conformidade/Engenheira de verificação de conformidade
Estofador auto/Estofadora auto
Montador de instrumentos musicais eletrónicos/Montadora de instrumentos musicais eletrónicos
Cesteiro/Cesteira
Coordenador editorial/Coordenadora editorial
Fabricante de membranofones
Designer industrial
Chefe de serviço de quartos
Engenheiro de soldadura/Engenheira de soldadura
Fabricante de órgãos
Engenheiro industrial/Engenheira industrial
Porta-voz
Estofador de mobiliário/Estofadora de mobiliário
Montador de motociclos/Montadora de motociclos
Pintor de meios de transporte/Pintora de meios de transporte
Consultor energético/Consultora energética
Eletricista naval
Operador de máquinas de criação de padrões têxteis/Operadora de máquinas de criação de padrões têxteis
Fabricante de idiofones
Assistente de bordo de comboio
Técnico de sistemas de travagem automóvel/Técnica de sistemas de travagem automóvel
Fabricante de instrumentos de teclas
Diretor de investigação e desenvolvimento/Diretora de investigação e desenvolvimento
Fabricante de violinos
Engenheiro elétrico/Engenheira elétrica
Fabricante de guitarras
técnico de calefação/técnica de calefação
Montador de pirotecnia/Montadora de pirotecnia
Funcionário de parque de campismo/Funcionária de parque de campismo
Rececionista noturno/Rececionista noturna
Diretor financeiro/Diretora financeira
Gerente de casa de apostas
Fabricante de instrumentos de cordas
Assistente de loja
Fabricante de pianos
Instalador de vidros de automóvel/Instaladora de vidros de automóvel
Modelo de moda
Gestor hoteleiro/Gestora hoteleira
Fabricante de mobília de vime
Especialista em edição eletrónica
Estofador/Estofadora
Gravador de vidro/Gravadora de vidro
Assistente de bordo de navio
Fabricante de instrumentos de sopro
Especialista em vendas de energias renováveis
Engenheiro de energia/Engenheira de energia
Fabricante de cravos
Engenheiro projetista de placas de circuitos impressos/Engenheira projetista de placas de circuitos impressos
Estofador na indústria náutica/Estofadora na indústria náutica
Fabricante e reparador de brinquedos/Fabricante e reparadora de brinquedos
Gestor de experiência do cliente/Gestora de experiência do cliente
Consultor financeiro e de investimentos/Consultora financeiro e de investimentos
Escriturário de seguros/Escriturária de seguros
Cartógrafo/Cartógrafa
Polidor de pedra/Polidora de pedra
Fabricante de harpas
Supervisor de soldadura/Supervisora de soldadura
Diretor de relações públicas/Diretora de relações públicas
Gerente de instalações recreativas
Assistente de bordo
Animador/Animadora
Engenheiro de aplicações/Engenheira de aplicações
Planeador de meios de publicidade/Planeadora de meios de publicidade
Operador de máquina de esmaltagem/Operadora de máquina de esmaltagem
URI do conceito
Status
released