Hierarchy view
determinar as necessidades dos clientes
Description
Description
Utilizar perguntas adequadas e ouvir ativamente, a fim de identificar as expectativas, os desejos e as necessidades dos clientes, de acordo com os produtos e serviços.
Tipo de competência
competência
Nível de reusabilidade da competência
Aptidões e competências específicas de um setor
Relações
Aptidões/competências mais gerais
Narrower skills
Aptidões/competências essenciais em
Comerciante grossista de têxteis, produtos têxteis semiacabados e matérias-primas têxteis
Agente de informação turística
agente de informação a jovens
Operador de revelação de fotografias/Operadora de revelação de fotografias
Representante de serviço de aluguer de automóveis e veículos ligeiros
Representante de serviço de aluguer de meios de transporte marítimo e fluvial
Técnico de depilação/Técnica de depilação
Designer gráfico/Designer gráfica
Vendedor de mobiliário/Vendedora de mobiliário
Delegado comercial para venda de energias renováveis/Delegada comercial para venda de energias renováveis
químico analítico/química analítica
Vendedor de calçado e acessórios em couro/Vendedora de calçado e acessórios em couro
Estilista de imagem
Representante de serviço de aluguer de máquinas e equipamentos agrícolas
Gestor de conta bancária/Gestora de conta bancária
Representante de serviço de aluguer de máquinas e equipamento de escritório
Consultor de bronzeamento/Consultora de bronzeamento
Animador turístico/Animadora turística
Vendedor de discos e vídeos/Vendedora de discos e vídeos
Vendedor de óculos e equipamento ótico/Vendedora de óculos e equipamento ótico
Vendedor de artigos desportivos/Vendedora de artigos desportivos
Vendedor de ferragens e tintas/Vendedora de ferragens e tintas
Arquiteto de interiores/Arquiteta de interiores
Técnico de instrumentos musicais/Técnica de instrumentos musicais
Diretor de salão de beleza/Diretora de salão de beleza
Vendedor de jogos e brinquedos/Vendedora de jogos e brinquedos
Governante doméstico/Governanta doméstica
agente artístico/agente artística
Comerciante grossista de máquinas e equipamentos para a indústria, comércio e navegação
Representante de serviço de aluguer de videocassetes e discos
Analista de pesquisas de mercado
Ensaiador/Ensaiadora
Comerciante grossista de mobiliário de escritório
Vendedor de bebidas/Vendedora de bebidas
Vendedor de equipamento de telecomunicações/Vendedora de equipamento de telecomunicações
Consultor de recrutamento e seleção/Consultora de recrutamento e seleção
Gerente de lavandaria e limpeza a seco
Comerciante grossista de máquinas para a indústria extrativa, construção e engenharia civil
Vendedor de produtos farmacêuticos/Vendedora de produtos farmacêuticos
Agente de apoio aos passageiros
Comerciante grossista de laticínios e óleos alimentares
Diretor criativo/Diretora criativa
Vendedor de computadores e acessórios/Vendedora de computadores e acessórios
Antiquário/Antiquária
Gerente de recinto de eventos
Agente de aluguer de veículos
Representante de serviço de aluguer de outras máquinas e equipamentos
Representante de serviço de aluguer de máquinas para construção e engenharia civil
Técnico de inserção profissional/Técnica de inserção profissional
Vendedor de tabaco/Vendedora de tabaco
Comerciante grossista de tabaco
Redator de discursos/Redatora de discursos
Concierge de hotel
Comerciante grossista de peixes, crustáceos e moluscos
Comerciante grossista de flores e plantas ornamentais
Comerciante grossista de bebidas
Diretor de publicidade/Diretora de publicidade
Comerciante grossista de madeira e materiais de construção
Rececionista de hotel
Comerciante grossista de desperdícios e sucata
Esteticista
Vendedor especializado/Vendedora especializada
Comerciante grossista de açúcar, chocolate e produtos de confeitaria
Representante de serviço de aluguer de veículos pesados
Assistente de publicidade
Comerciante grossista de carne e de produtos à base de carne
Massagista
Terapeuta de medicina tradicional chinesa
Vendedor de produtos de confeitaria/Vendedora de produtos de confeitaria
Penhorista
Diretor de fiscalização de obra/Diretora de fiscalização de obra
Ajudante de cabeleireiro
Consultor financeiro/Consultora financeira
Especialista em vendas de energia solar
Gestor de aquisição de propriedades/Gestora de aquisição de propriedades
Comerciante grossista de porcelana e outros vidros
Comerciante grossista de máquinas-ferramentas
Comerciante grossista de vestuário e calçado
Gestor de canais de comércio eletrónico/Gestora de canais de comércio eletrónico
Comerciante grossista de relógios e de artigos de ourivesaria
Vendedor de equipamento de audiologia/Vendedora de equipamento de audiologia
Vendedor de produtos de mercearia fina/Vendedora de produtos de mercearia fina
Vendedor de eletrodomésticos/Vendedora de eletrodomésticos
Comerciante grossista de máquinas para a indústria têxtil
Comerciante grossista de fruta e produtos hortícolas
Pedicura
Vendedor de fruta e produtos hortícolas/Vendedora de fruta e produtos hortícolas
Engenheiro eletrónico/Engenheira eletrónica
Responsável pela gestão de sócios
Operador do serviço de assistência informática/Operadora do serviço de assistência informática
Gerente de restaurante
Barman/Barmaid
Representante de serviço de aluguer de bens de uso pessoal e doméstico
Vendedor de flores e produtos para jardinagem/Vendedora de flores e produtos para jardinagem
Comerciante grossista de produtos químicos
Assessor de desempenho energético doméstico/ Assessora de desempenho energético doméstico
Vendedor de equipamento áudio e vídeo/Vendedora de equipamento áudio e vídeo
Arquiteto paisagista/Arquiteta paisagista
Comerciante grossista de eletrodomésticos
Agente imobiliário/Agente imobiliária
Agente de locação de veículos
Massoterapeuta
Terapeuta de shiatsu
Vendedor de revestimentos de paredes e solos/Vendedora de revestimentos de paredes e solos
Representante de serviço de aluguer
Mordomo
Comerciante grossista de metais e minerais metálicos
Gestor de oficina automóvel/Gestora de oficina automóvel
Vendedor de jornais, revistas e artigos de papelaria/Vendedora de jornais, revistas e artigos de papelaria
host/hostess
Chefe de mesa
Comerciante grossista de produtos farmacêuticos
Vendedor porta a porta/Vendedora porta a porta
Gestor de clientes/Gestora de clientes
Detetive particular
Técnico de reparações de material desportivo/Técnica de reparações de material desportivo
Aromaterapeuta
Investigador em tanatologia/Investigadora em tanatologia
Vendedor de joalharia e relógios/Vendedora de joalharia e relógios
Comerciante grossista de computadores, equipamentos periféricos e programas informáticos
Gerente de alojamento local
Acupuntor/Acupuntora
Gerente de spa
Croupier
Gerente de agência de viagens
Vendedor de perfumes e cosméticos/Vendedora de perfumes e cosméticos
Especialista em publicidade
Comerciante grossista
Vendedor de vestuário/Vendedora de vestuário
Comerciante grossista em maquinaria e equipamento agrícola
Ergonomista
Representante de serviço de aluguer de equipamento para transportes aéreos
Comerciante grossista de equipamentos eletrónicos e de comunicações
Inspetor de jogos/Inspetora de jogos
Vendedor em loja de animais/Vendedora em loja de animais
Vendedor de produtos de padaria/Vendedora de produtos de padaria
Técnico de impressão em 3D/Técnica de impressão em 3D
Assistente de vendas
Comerciante grossista de perfumes e cosméticos
Vendedor de peixe e marisco/Vendedora de peixe e marisco
Comerciante grossista de máquinas e equipamento de escritório
Vendedor de livros/Vendedora de livros
Técnico de veículos a motor/Técnica de veículos a motor
Comerciante grossista de mobiliário e artigos de iluminação
Vendedor de automóveis/Vendedora de automóveis
Arquiteto/Arquiteta
Vendedor de materiais de construção/Vendedora de materiais de construção
Agente de vendas de bilhetes de comboio
Vendedor de artigos em segunda mão/Vendedora de artigos em segunda mão
Consultor de serviços de encontros/Consultora de serviços d encontros
Sofrologista
Personal shopper
Responsável de centro de atendimento
Comprador de espaços publicitários/Compradora de espaços publicitários
Fitoterapeuta
Corretor de resíduos
Fabricante de papel artesanal
Comerciante grossista de canalizações e equipamento para aquecimento
Vendedor de jogos de computador, multimédia e software/Vendedora de jogos de computador, multimédia e software
Assistente de gestão imobiliária
Copywriter de publicidade
Vendedor de munições/Vendedora de munições
Engenheiro de pré-venda de produtos de informática/Engenheira de pré-venda de produtos de informática
Comerciante grossista de matérias-primas agrícolas, sementes e rações animais
Vendedor de carne e produtos à base de carne/Vendedora de carne e produtos à base de carne
Manicura
Cabeleireiro/Cabeleireira
Empregado de bar/Empregada de bar
Delegado comercial para venda de eletricidade/Delegada comercial para venda de eletricidade
Empregado de mesa/Empregada de mesa
Engenheiro especialista em distribuição de energia/Engenheira especialista em distribuição de energia
Consultor de viagens/Consultora de viagens
Engenheiro projetista de equipamento industrial/ Engenheira projetista de equipamento industrial
Vendedor de tecidos e artigos de retrosaria/Vendedora de tecidos e artigos de retrosaria
Mediador imobiliário/Mediadora imobiliária
Vendedor de material ortopédico/Vendedora de material ortopédico
Diretor de serviços/Diretora de serviços
Representante de serviço de aluguer de bens recreativos e desportivos
Comerciante grossista de peles e artigos de couro
Operador de laboratório cinematográfico/Operadora de laboratório cinematográfico
Operador de venda de bilhetes/Operadora de venda de bilhetes
Agente de viagens
Artista de piercings e tatuagens
Comerciante grossista de artigos para o lar
Comerciante grossista de café, chá, cacau e especiarias
Assistente de estação de serviço
Comerciante grossista de animais vivos
Aptidões/competências opcionais em
Polidor de mobiliário/Polidora de mobiliário
Modelo vivo para artes visuais
Consultor energético/Consultora energética
Operador de máquina de esmaltagem/Operadora de máquina de esmaltagem
Engenheiro de soldadura/Engenheira de soldadura
Fabricante de guitarras
Assistente de bordo de navio
Assistente de bordo
Especialista em edição eletrónica
Diretor de investigação e desenvolvimento/Diretora de investigação e desenvolvimento
Fabricante de órgãos
Cartógrafo/Cartógrafa
Engenheiro elétrico/Engenheira elétrica
Consultor financeiro e de investimentos/Consultora financeiro e de investimentos
Escriturário de seguros/Escriturária de seguros
Rececionista noturno/Rececionista noturna
Fabricante de instrumentos de sopro
Gravador de vidro/Gravadora de vidro
Estofador de mobiliário/Estofadora de mobiliário
Fabricante de pianos
Montador de instrumentos musicais eletrónicos/Montadora de instrumentos musicais eletrónicos
Montador de motociclos/Montadora de motociclos
Engenheiro de aplicações/Engenheira de aplicações
Eletricista ferroviário/Eletricista ferroviária
Fabricante de harpas
Fabricante de cravos
Fabricante de membranofones
Fabricante e reparador de brinquedos/Fabricante e reparadora de brinquedos
Supervisor de soldadura/Supervisora de soldadura
Designer industrial
Gerente de instalações recreativas
Gerente de sala de jogos
Pintor de meios de transporte/Pintora de meios de transporte
Diretor financeiro/Diretora financeira
Assistente de loja
Técnico de sistemas de travagem automóvel/Técnica de sistemas de travagem automóvel
Fabricante de violinos
Mecânico de motores diesel/Mecânica de motores diesel
Operador de máquinas de criação de padrões têxteis/Operadora de máquinas de criação de padrões têxteis
Estofador na indústria náutica/Estofadora na indústria náutica
Cesteiro/Cesteira
Funcionário de parque de campismo/Funcionária de parque de campismo
Animador/Animadora
Estofador/Estofadora
Eletricista de automóveis
Modelo de moda
Engenheiro de verificação de conformidade/Engenheira de verificação de conformidade
Diretor de relações públicas/Diretora de relações públicas
Montador de bicicletas/Montadora de bicicletas
Fabricante de mobília de vime
Especialista em vendas de energias renováveis
Engenheiro de energia/Engenheira de energia
Gestor de experiência do cliente/Gestora de experiência do cliente
Gravador de pedra/Gravadora de pedra
Terapeuta complementar
Ourives gravador/Ourives gravadora
Chefe de serviço de quartos
Fabricante de instrumentos de teclas
Coordenador editorial/Coordenadora editorial
Eletricista naval
Montador de pirotecnia/Montadora de pirotecnia
Estofador auto/Estofadora auto
Técnico de relações públicas/Técnica de relações públicas
técnico de calefação/técnica de calefação
Engenheiro projetista de placas de circuitos impressos/Engenheira projetista de placas de circuitos impressos
Polidor de pedra/Polidora de pedra
Planeador de meios de publicidade/Planeadora de meios de publicidade
Gestor hoteleiro/Gestora hoteleira
Fabricante de instrumentos de cordas
Fabricante de idiofones
Engenheiro industrial/Engenheira industrial
Gerente de casa de apostas
Porta-voz
Assistente de bordo de comboio
Instalador de vidros de automóvel/Instaladora de vidros de automóvel
URI do conceito
Status
released