utilizar software de gestão das relações com os clientes | Esco

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Hierarchy view

K - conhecimentos

L - competências e conhecimentos linguísticos

S - aptidões

S1 - comunicação, colaboração e criatividade

S2 - competências em informação

S3 - prestar assistência e cuidados

S4 - competências de gestão

S5 - trabalhar com computadores

S5.0 - trabalhar com computadores

S5.1 - programar sistemas de computador

S5.2 - criar e proteger sistemas de computador

S5.5 - aceder a dados digitais e analisá-los

S5.6 - utilizar ferramentas digitais para colaboração, criação de conteúdos e resolução de problemas

S5.6.0 - utilizar ferramentas digitais para colaboração, criação de conteúdos e resolução de problemas

S5.6.1 - utilizar ferramentas digitais para colaboração e produtividade

- aplicar ferramentas de desenvolvimento de conteúdos

- colaborar através das tecnologias digitais

- comunicação e colaboração digitais

- criação de conteúdos digitais

- desenvolver conteúdos digitais

- envolver-se na cidadania através das tecnologias digitais

- fazer o planeamento das rotas em serviços de mobilidade inteligente

- gerir publicações em acesso aberto

- identificar software para gestão de armazéns

- integrar e reelaborar conteúdos digitais

- interagir através das tecnologias digitais

- operar sistemas de GPS

- organizar a planificação informatizada da radioterapia

- partilhar através das tecnologias digitais

- resolução de problemas com a ajuda de ferramentas e equipamentos TIC

- trabalhar com plataformas virtuais de aprendizagem

- traduzir conceitos em conteúdos

- utilizar de forma criativa as tecnologias digitais

- utilizar ferramentas em linha para comunicar e colaborar à distância

- utilizar os programas do Microsoft Office

- utilizar plataformas de ciberturismo

- utilizar programas de tradução assistida por computador

- utilizar programas informáticos para melhorar as competências dos pacientes

- utilizar recursos informáticos para desempenhar tarefas relacionadas com o trabalho

- utilizar sistemas de apoio à decisão

- utilizar sistemas de gestão da frota

- utilizar sistemas informáticos de gestão de manutenção

- utilizar software de gestão das relações com os clientes

- utilizar software de memória de tradução

- utilizar software de organização pessoal

- utilizar tecnologias de contratação pública eletrónica

- utilizar «software» de planeamento da produção

S5.6.2 - utilizar programas informáticos de tratamento, edição e apresentação de textos

S5.6.3 - utilizar ferramentas de conceção e desenho assistidas por computador

S5.6.4 - utilizar ferramentas digitais para tratamento de sons e imagens

S5.7 - utilizar ferramentas digitais para controlar máquinas

S6 - manusear e movimentar

S7 - trabalhos de construção

S8 - trabalhar com máquinas e equipamento especializado

T - aptidões e competências transversais

utilizar software de gestão das relações com os clientes

trabalhar com computadores

utilizar ferramentas digitais para colaboração, criação de conteúdos e resolução de problemas

utilizar ferramentas digitais para colaboração e produtividade

utilizar software de gestão das relações com os clientes

Description

Description

Utilizar software especializado para gerir as interações da empresa com os clientes atuais e futuros. Organizar, automatizar e sincronizar as operações de vendas, de marketing, de serviço ao cliente e de apoio técnico, a fim de aumentar as vendas direcionadas.

Tipo de competência

competência

Nível de reusabilidade da competência

Aptidões e competências transversais

Relações

Aptidões/competências mais gerais

utilizar ferramentas digitais para colaboração e produtividade

Aptidões/competências essenciais em

Representante de vendas de máquinas e equipamentos industriais Agente de viagens Agente de promoção de vendas Representante de vendas comerciais Representante de vendas de máquinas e equipamento de escritório Operador de centros de contacto/Operadora de centros de contacto Consultor de viagens/Consultora de viagens Representante de vendas de máquinas e equipamentos agrícolas Representante comercial Representante de vendas de máquinas para a indústria têxtil Perito em SEO/Perita em SEO Representante de vendas de máquinas para a indústria extrativa e de construção Operador do serviço de assistência informática/Operadora do serviço de assistência informática Representante de vendas de ferramentas manuais e artigos para canalizações e aquecimento Gestor de vendas/Gestora de vendas Representante de vendas de equipamentos eletrónicos e de comunicações Representante de vendas de produtos químicos Gestor de contas de TIC/Gestora de contas de TIC

Aptidões/competências opcionais em

Operador de live chat/Operadora de live chat Agente de aluguer de veículos Agente de locação de veículos Gestor de canais de comércio eletrónico/Gestora de canais de comércio eletrónico Representante de serviço de apoio ao cliente Representante de serviço de aluguer Responsável de escritório Vendedor de peças de automóveis/Vendedora de peças de automóveis Professor do curso profissional de Técnico de Turismo/Professora do curso profissional de Técnico de Turismo Gestor de serviço de assistência informática/Gestora de serviço de assistência informática Supervisor de call centre/Supervisora de call centre

Conhecimentos opcionais

gestão das relações com os clientes

URI do conceito

URI do conceito

http://data.europa.eu/esco/skill/9889b795-d755-41b2-8afd-2e3c87a65a38

Status

released