responder a perguntas sobre o serviço de transporte ferroviário | ESCO

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Hierarchy view

K - conhecimentos

L - competências e conhecimentos linguísticos

S - aptidões

S1 - comunicação, colaboração e criatividade

S2 - competências em informação

S3 - prestar assistência e cuidados

S3.0 - prestar assistência e cuidados

S3.1 - prestar consultoria

S3.2 - prestar cuidados de saúde ou tratamentos médicos

S3.3 - proteger e fazer aplicar as regrar

S3.4 - prestar informações e apoio ao público e a clientes

S3.4.0 - prestar informações e apoio ao público e a clientes

S3.4.1 - prestar informações ao público e a clientes

- ajudar os utilizadores do arquivo nas suas pesquisas

- atender chamadas

- atualizar mensagens informativas em écrans

- clarificar o modo como os vários componentes funcionam em conjunto

- descrever sistemas de propulsão elétrica

- distribuir programas no local de um evento

- elaborar orçamentos

- explicar as características dos quartos

- fornecer aos clientes informações sobre encomendas

- fornecer aos clientes informações sobre produtos de tabaco

- fornecer informações a passageiros

- fornecer informações sobre antiguidades

- fornecer informações sobre medicamentos

- fornecer informações sobre os efeitos da fisioterapia

- fornecer informações sobre os efeitos do parto na sexualidade

- fornecer informações sobre os itinerários ferroviários

- fornecer informações sobre os serviços de uma instalação

- fornecer informações sobre painéis solares

- fornecer informações sobre serviços funerários

- fornecer informações sobre turbinas eólicas

- fornecer informações turísticas

- informar os clientes sobre mudanças e cancelamentos de atividades

- informar sobre o parque de diversões

- informar sobre programas de estudo

- informar sobre serviços escolares

- notificar os clientes sobre ofertas especiais

- prestar aos passageiros informação sobre horários

- prestar informações aos visitantes

- prestar informações sobre a biblioteca

- processar pedidos de clientes com base no Regulamento REACH (1907/2006)

- realizar trabalho bibliográfico

- responder a pedidos de serviços de logística de todo o mundo

- responder a perguntas sobre o serviço de transporte ferroviário

- responder a solicitações

- responder às perguntas dos pacientes

- tratar de aspetos relacionados com a garantia do equipamento digital

S3.4.2 - acompanhar e acolher pessoas

S3.4.4 - prestar assistência geral a pessoas

S3.5 - preparar e servir alimentos e bebidas

S3.6 - prestar assistência geral aos cuidados pessoais

S4 - competências de gestão

S5 - trabalhar com computadores

S6 - manusear e movimentar

S7 - trabalhos de construção

S8 - trabalhar com máquinas e equipamento especializado

T - aptidões e competências transversais

responder a perguntas sobre o serviço de transporte ferroviário

prestar assistência e cuidados

prestar informações e apoio ao público e a clientes

prestar informações ao público e a clientes

responder a perguntas sobre o serviço de transporte ferroviário

Description

Description

Responder a todas as perguntas que os clientes possam colocar sobre os serviços de transporte num comboio. O condutor deve possuir amplos conhecimentos sobre tarifas, horários, serviços ferroviários, palavras-passe, serviços Web, etc.

Tipo de competência

competência

Nível de reusabilidade da competência

Aptidões e competências específicas de um setor

Relações

Aptidões/competências mais gerais

prestar informações ao público e a clientes

Aptidões/competências essenciais em

Revisor de títulos de transporte/Revisora de títulos de transporte Chefe de estação Revisor de bilhetes de caminhos-de-ferro/Revisora de bilhetes de caminhos-de-ferro

Aptidões/competências opcionais em

Assistente de bordo Assistente de bordo de comboio host/hostess

URI do conceito

URI do conceito

http://data.europa.eu/esco/skill/e030d25f-29b9-49be-9c03-2ed0d760a85d

Status

released