processar os pedidos dos clientes | Taxonomia das qualificações, competências e profissões europeias (ESCO)

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Hierarchy view

K - conhecimentos

L - competências e conhecimentos linguísticos

S - aptidões

S1 - comunicação, colaboração e criatividade

S2 - competências em informação

S3 - prestar assistência e cuidados

S4 - competências de gestão

S4.0 - competências de gestão

S4.1 - desenvolver objetivos e estratégias

S4.2 - organizar, planear e programar o trabalho e as atividades

S4.2.0 - organizar, planear e programar o trabalho e as atividades

S4.2.1 - dirigir atividades operacionais

S4.2.2 - planear eventos e programas

- agendar deslocações e enviar os condutores para os locais indicados

- agendar encontros românticos

- agendar manutenção de sistemas elétricos de aeroportos

- agendar planos de publicidade em meios de comunicação

- ajudar na calendarização da produção

- ajudar na organização do calendário dos ensaios

- ajudar na organização dos horários da representação

- ajustar os horários de trabalho na produção

- aplicar técnicas organizacionais

- assegurar a circulação constante de elétricos

- assegurar a eficiência dos processos de assistência a bagagem

- assegurar uma atmosfera apropriada

- atribuir prioridade a pedidos

- calendarizar a produção

- calendarizar a produção mineira

- calendarizar as atividades da pesca

- colaborar na organização de eventos escolares

- conceber eventos musicais com a participação dos pacientes

- controlar horários de táxis

- coordenar a formação do pessoal dos transportes

- coordenar a prestação de cuidados

- coordenar a prestação de cuidados a animais maltratados

- coordenar a produção artística

- coordenar as atividades de produção

- coordenar as atividades em turnos

- coordenar as componentes musicais da obra

- coordenar atividades de transporte para exportação

- coordenar atividades de transporte para importação

- coordenar campanhas publicitárias

- coordenar digressões

- coordenar ensaios

- coordenar envios de materiais recicláveis

- coordenar eventos

- coordenar horários de voo

- coordenar o desenvolvimento de uma representação

- coordenar os itinerários de embarcações

- coordenar patrulhas

- coordenar programas educativos

- coordenar serviços ferroviários

- coordenar transportes

- criar calendários de produção

- criar um plano de voo

- dar sequência às prioridades no que refere à gestão da integridade das condutas

- definir itinerários de expedição

- desenvolver atividades culturais

- desenvolver calendários para projetos

- desenvolver horários de programação

- desenvolver plano de abastecimento de água

- desenvolver planos para dar alta a um paciente

- desenvolver temas de eventos

- desenvolver um programa de emagrecimento

- determinar o contexto de apresentação do trabalho

- determinar prioridades de gestão em redes de condutas

- determinar uma data de lançamento

- elaborar um calendário da rodagem do filme

- elaborar um plano de caracterização

- encomendar produtos para clientes

- estabelecer prioridades diárias

- estabelecer um calendário de campanha

- fazer a gestão do tempo nas operações de transformação de alimentos

- gerir a afetação de aeronoves e tripulações

- gerir a logística das deslocações

- gerir a produção de materiais promocionais

- gerir alterações de produção

- gerir alterações de projetos

- gerir eventos

- gerir eventos desportivos

- gerir eventos equestres

- gerir o horário de serviço de comboios

- gerir o plano de tarefas

- gerir o tempo em operações de pesca

- gerir o tempo em projetos paisagísticos

- gerir o tempo em turismo

- gerir o tempo na produção agrícola

- gerir o tempo na silvicultura

- gerir o tempo nos processos de fundição

- gerir programas de competição desportiva

- gerir programas de espaços culturais

- gerir um departamento de serviços de comunicação social

- implementar o calendário de produção

- informar visitantes nos locais turísticos

- investigar excursões dos visitantes

- maximizar a eficiência de operações com gruas

- medir o tempo de trabalho na produção de artigos

- obter aprovação de folhas de presença

- organizar a devolução de automóveis de aluguer

- organizar a participação em eventos locais ou internacionais

- organizar as marcações

- organizar atividades criativas e artísticas

- organizar atividades das unidades de produção de alimentos

- organizar atividades de facilitação

- organizar atividades em acampamentos

- organizar atrações do jardim zoológico

- organizar conferências de imprensa

- organizar ensaios

- organizar eventos culturais festivais e exposições

- organizar eventos de amostragem a retalho

- organizar eventos especiais

- organizar eventos musicais

- organizar o ambiente desportivo

- organizar o espaço da oficina

- organizar o espaço da representação

- organizar o funcionamento dos serviços de apoio com alojamento

- organizar o funcionamento dos serviços sociais

- organizar o levantamento de automóveis de aluguer

- organizar o trabalho do pessoal da estação de serviço

- organizar o transporte de grupos de excursões

- organizar registos dos participantes em eventos

- organizar reuniões

- organizar reuniões de projeto

- organizar serviços adicionais

- organizar serviços ao domicílio para os pacientes

- organizar sessões de informação para elaborar estudos

- organizar visitas a imóveis

- organizar workshops de procura de emprego

- orientar as sessões de formação dos artistas

- planear a participação em eventos profissionais

- planear a transferência de cuidados

- planear atividades artísticas

- planear atividades de produção artística

- planear atividades de workshop

- planear eventos

- planear eventos multidirecionados

- planear gravações audiovisuais

- planear horários

- planear inspeções para a prevenção de violações sanitárias

- planear inventário

- planear missões de satélites espaciais

- planear o uso das instalações recreativas

- planear o uso das mesas de jogo

- planear programas de instrução desportiva

- planear serviços de «spa»

- planear visitas de vendas a clientes

- planear voos de ensaio

- planificar o fabrico de calçado

- preparar adereços no tempo certo

- preparar calendários para projetos de instalação de condutas

- preparar eventos de formação para professores

- preparar expedições em tempo útil

- preparar pacotes de viagem

- preparar rotas de transporte

- preparar sessões de exercício

- preparar sessões de Pilates

- preparar um leilão

- preparar uma sessão de sofrologia

- prestar assistência em eventos literários

- prestar assistência no planeamento das instalações bibliotecárias

- prever a revisão da frota

- prever serviços de catering

- processar os pedidos dos clientes

- programar a manutenção regular das máquinas

- programar atuações musicais

- programar produções artísticas

- propor atividades de lazer

- redefinir prioridades

- respeitar o plano de fabrico

- selecionar organizadores de eventos

- selecionar produções artísticas

- selecionar roteiros de visita

- supervisionar as atividades de entretenimento dos hóspedes

- supervisionar o planeamento de sistemas de segurança

- supervisionar reparações de veículos

- ter em conta os fusos horários na realização do trabalho

- utilizar a planificação centrada no indivíduo

- verificar os horários da produção

S4.2.3 - dirigir, supervisionar e coordenar projetos

S4.2.4 - gerir atividades de transporte e logística

S4.2.5 - planear operações e processos de produção

S4.3 - afetar e controlar recursos

S4.4 - executar tarefas administrativas

S4.5 - liderar e motivar

S4.6 - criar e desenvolver equipas

S4.7 - recrutar e contratar

S4.8 - supervisionar pessoal

S4.9 - tomar decisões

S5 - trabalhar com computadores

S6 - manusear e movimentar

S7 - trabalhos de construção

S8 - trabalhar com máquinas e equipamento especializado

T - aptidões e competências transversais

This concept is obsolete

processar os pedidos dos clientes

competências de gestão

organizar, planear e programar o trabalho e as atividades

planear eventos e programas

processar os pedidos dos clientes

Concept overview

Description

Tratar pedidos efetuados por clientes. Receber um pedido de cliente e definir uma lista de requisitos, um processo de trabalho e um prazo. Executar as tarefas programadas.

Tipo de competência

competência

Nível de reusabilidade da competência

Aptidões e competências transversais

Relações

Aptidões/competências mais gerais

planear eventos e programas

Narrower skills

dar sequência às encomendas dos clientes processar encomendas de lojas em linha encomendar produtos para clientes encomendar produtos ortopédicos personalizados para clientes

Aptidões/competências essenciais em

Representante de serviço de apoio ao cliente Chefe de cabine Operador de armazém/Operadora de armazém Cortador halal/Cortadora halal Gerente de restaurante de refeições rápidas Cortador kosher/Cortadora kosher Talhante Tripulante de cabine

Aptidões/competências opcionais em

Engenheiro de hardware/Engenheira de hardware Técnico de instrumentos óticos/Técnica de instrumentos óticos Engenheiro de aplicações/Engenheira de aplicações Engenheiro de microsistemas/Engenheira de microsistemas Engenheiro de logística/Engenheira de logística Engenheiro elétrico/Engenheira elétrica Instalador de casas de banho/Instaladora de casas de banho Montador de equipamentos fotográficos/Montadora de equipamentos fotográficos Instalador de cozinhas/Instaladora de cozinhas Assistente de bordo Empregado de escritório/Empregada de escritório

Concept status

URI do conceito

http://data.europa.eu/esco/skill/ec66b111-d8d0-4516-88ba-ee0b6fe6f695

Status

released