assegurar o conforto dos passageiros | ESCO

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Hierarchy view

K - conhecimentos

L - competências e conhecimentos linguísticos

S - aptidões

S1 - comunicação, colaboração e criatividade

S2 - competências em informação

S3 - prestar assistência e cuidados

S3.0 - prestar assistência e cuidados

S3.1 - prestar consultoria

S3.2 - prestar cuidados de saúde ou tratamentos médicos

S3.3 - proteger e fazer aplicar as regrar

S3.4 - prestar informações e apoio ao público e a clientes

S3.4.0 - prestar informações e apoio ao público e a clientes

S3.4.1 - prestar informações ao público e a clientes

S3.4.2 - acompanhar e acolher pessoas

- acompanhar os alunos em visitas de estudo

- acompanhar os visitantes a locais de interesse

- acompanhar pessoas

- acompanhar visitas à morgue

- ajudar peões a atravessar a rua

- ajudar utentes de piscinas

- auxiliar o embarque de passageiros

- controlar os acessos dos hóspedes

- coordenar as atividades destinadas aos passageiros

- dar orientações a convidados

- dirigir solistas convidados

- envolver os hóspedes nas atividades de entretenimento

- facilitar o desembarque dos passageiros em segurança

- fazer companhia

- fazer recados para os clientes

- fazer reservas

- gerir a experiência do cliente

- gerir grupos ao ar livre

- gerir grupos de turistas

- guiar visitantes especiais

- monitorizar caminhadas

- orientar estudantes internacionais

- orientar pessoas para zonas de espera

- prestar assistência a hóspedes VIP

- prestar assistência aos hóspedes na partida

- prestar assistência aos visitantes das florestas

- prestar assistência aos visitantes dos parques de diversões

- prestar assistência no check-in

- prestar serviços de acompanhantes

- receber espetadores

- receber grupos de excursões

- receber os clientes do restaurante

- saudar os clientes

- sentar os clientes de acordo com a lista de espera

- ser simpático para os passageiros

- ajudar passageiros

- ajudar passageiros com deficiência

- assegurar o conforto dos passageiros

- facilitar o desembarque dos passageiros em segurança

- comunicar relatórios fornecidos por passageiros

S3.4.4 - prestar assistência geral a pessoas

S3.5 - preparar e servir alimentos e bebidas

S3.6 - prestar assistência geral aos cuidados pessoais

S4 - competências de gestão

S5 - trabalhar com computadores

S6 - manusear e movimentar

S7 - trabalhos de construção

S8 - trabalhar com máquinas e equipamento especializado

T - aptidões e competências transversais

assegurar o conforto dos passageiros

prestar assistência e cuidados

prestar informações e apoio ao público e a clientes

acompanhar e acolher pessoas

ser simpático para os passageiros

ajudar passageiros

assegurar o conforto dos passageiros

Description

Description

Garantir a segurança e o conforto dos passageiros de comboios; ajudar os passageiros a desembarcar do comboio, utilizando meios mecânicos, se necessário. Responder aos pedidos dos passageiros e assegurar a máxima satisfação do cliente.

Tipo de competência

competência

Nível de reusabilidade da competência

Aptidões e competências específicas de um setor

Relações

Aptidões/competências mais gerais

ajudar passageiros

Aptidões/competências essenciais em

Condutor de charrete/Condutora de charrete Revisor de bilhetes de caminhos-de-ferro/Revisora de bilhetes de caminhos-de-ferro Chefe de estação

Aptidões/competências opcionais em

Operador de funiculares/Operadora de funiculares Mestre de navio pesqueiro

URI do conceito

URI do conceito

http://data.europa.eu/esco/skill/54f8cc6e-7499-4062-949b-ab616b8efd26

Status

released