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Taxonomia das qualificações, competências e profissões europeias (ESCO)

Skills & competences

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Hierarchy view

K - conhecimentos
L - competências e conhecimentos linguísticos
S - aptidões
S1 - comunicação, colaboração e criatividade
S2 - competências em informação
S3 - prestar assistência e cuidados
S3.0 - prestar assistência e cuidados
S3.1 - prestar consultoria
S3.2 - prestar cuidados de saúde ou tratamentos médicos
S3.3 - proteger e fazer aplicar as regrar
S3.4 - prestar informações e apoio ao público e a clientes
S3.4.0 - prestar informações e apoio ao público e a clientes
S3.4.1 - prestar informações ao público e a clientes
S3.4.2 - acompanhar e acolher pessoas
- acompanhar os alunos em visitas de estudo
- acompanhar os visitantes a locais de interesse
- acompanhar pessoas
- acompanhar visitas à morgue
- ajudar passageiros
- ajudar peões a atravessar a rua
- ajudar utentes de piscinas
- assegurar o conforto dos passageiros
- controlar os acessos dos hóspedes
- coordenar as atividades destinadas aos passageiros
- dar orientações a convidados
- dirigir solistas convidados
- envolver os hóspedes nas atividades de entretenimento
- facilitar o desembarque dos passageiros em segurança
- fazer companhia
- fazer recados para os clientes
- fazer reservas
- gerir a experiência do cliente
- gerir grupos ao ar livre
- gerir grupos de turistas
- guiar visitantes especiais
- monitorizar caminhadas
- orientar estudantes internacionais
- orientar pessoas para zonas de espera
- prestar assistência a hóspedes VIP
- prestar assistência aos hóspedes na partida
- prestar assistência aos visitantes das florestas
- prestar assistência aos visitantes dos parques de diversões
- prestar assistência no check-in
- prestar serviços de acompanhantes
- receber espetadores
- receber grupos de excursões
- receber os clientes do restaurante
- saudar os clientes
- sentar os clientes de acordo com a lista de espera
- ser simpático para os passageiros
S3.4.4 - prestar assistência geral a pessoas
S3.5 - preparar e servir alimentos e bebidas
S3.6 - prestar assistência geral aos cuidados pessoais
S4 - competências de gestão
S5 - trabalhar com computadores
S6 - manusear e movimentar
S7 - trabalhos de construção
S8 - trabalhar com máquinas e equipamento especializado
T - aptidões e competências transversais

This concept is obsolete

prestar assistência aos visitantes

aptidões e competências transversais

aptidões e competências sociais e de comunicação

dar apoio a outras pessoas

prestar aconselhamento

prestar assistência aos visitantes

aptidões

prestar assistência e cuidados

prestar informações e apoio ao público e a clientes

acompanhar e acolher pessoas

prestar assistência aos visitantes

Visão geral do conceito

Description

Ajudar os visitantes respondendo às suas dúvidas ou questões, fornecendo explicações, sugestões e recomendações satisfatórias.

Etiqueta alternativa

ajudar os visitantes

ajudar visitantes

prestar assistência a visitantes

Tipo de competência

competência

Nível de reusabilidade da competência

Aptidões e competências transversais

Relações

Aptidões/competências mais gerais

Narrower skills

Aptidões/competências essenciais em

Aptidões/competências opcionais em

Estatuto do conceito

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A ESCO é uma iniciativa Europa 2020.

A ESCO foi desenvolvida pela DG Emprego, Assuntos Sociais e Inclusão da Comissão Europeia em colaboração com o Centro Europeu para o Desenvolvimento da Formação Profissional (Cedefop).

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Versão atual: ESCO v1.2 (Última atualização 15/05/2024)