Hierarchy view
This concept is obsolete
lidar com o público
Concept overview
Description
Adotar um comportamento agradável, profissional e positivo com todos os clientes, antecipando as suas necessidades e transferindo as suas queixas para um membro da equipa de gestão (se necessário) de forma calma, profissional e não conflituosa.
Tipo de competência
competência
Nível de reusabilidade da competência
Aptidões e competências específicas de um setor
Relações
Aptidões/competências mais gerais
Aptidões/competências essenciais em
Aptidões/competências opcionais em
Conhecimentos opcionais
Concept status
Status
released
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