estabelecer um relacionamento com clientes | Taxonomia das qualificações, competências e profissões europeias (ESCO)

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K - conhecimentos

L - competências e conhecimentos linguísticos

S - aptidões

S1 - comunicação, colaboração e criatividade

S1.0 - comunicação, colaboração e criatividade

S1.1 - negociar

S1.2 - manter contactos e criar redes

S1.2.0 - manter contactos e criar redes

S1.2.1 - comunicar com colegas e clientes

S1.2.3 - desenvolver relações ou redes profissionais

- acolher delegações comerciais

- apresentar artistas a potenciais empregadores

- assegurar a confiança dos utentes

- colaborar com profissionais da educação

- comunicar com clientes

- comunicar profissionalmente com profissionais de outras áreas

- construir relações comerciais

- construir uma rede de fornecedores no setor do turismo

- cooperar a nível interprofissional

- criar relações com competidores desportivos

- criar relações de confiança

- desenvolver redes de comunicação com locais de expedição

- desenvolver relações terapêuticas

- desenvolver uma identidade profissional no contexto do trabalho social

- desenvolver uma rede de contactos na esfera artística

- desenvolver uma rede de contactos profissional

- desenvolver uma rede profissional com investigadores e cientistas

- desenvolver uma relação de ajuda com os utentes dos serviços sociais

- desenvolver uma relação terapêutica de colaboração

- dialogar com partes interessadas

- efetuar a prospeção de novos clientes

- envolver as comunidades locais na gestão de zonas naturais protegidas

- estabelecer contactos com potenciais dadores

- estabelecer contactos com proprietários de estabelecimentos comerciais

- estabelecer contactos para manter a circulação de notícias

- estabelecer relações com os meios de comunicação social

- estabelecer relações de colaboração

- estabelecer relações internacionais

- estabelecer um relacionamento com clientes

- estabelecer uma rede de contactos na esfera educativa

- familiarizar-se com os estilos pessoais de direção

- forjar alianças sociais

- gerir as expectativas dos participantes no setor das artes

- gerir as relações de psicoterapia

- gerir as relações dos estudantes

- gerir relações com artistas

- identificar nicho artístico

- interagir com os fornecedores de material médico

- interagir com partes interessadas em assuntos relacionados com aeroportos

- manter contacto com as partes interessadas do setor ferroviário

- manter relacionamentos com agências governamentais

- manter relações com os clientes

- manter relações com os estabelecimentos de bem-estar animal

- manter relações com os fornecedores

- manter relações com representantes locais

- melhorar a interação com os clientes

- organizar provas de vinhos

- participar em feiras comerciais

- participar em feiras de livros

- participar em reuniões de redação

- participar em sessões plenárias parlamentares

- prestar assistência a utilizadores de aeroportos

- promover o conservatório

- promover relações com vários tipos de transportador

- representar a empresa

- representar a empresa em exposições

- representar a organização

- representar a produção artística

- representar uma instituição religiosa

- responder a inquéritos por escrito

- responder às dúvidas dos clientes

S1.2.4 - defender as necessidades individuais ou da comunidade

S1.2.5 - colaborar e estabelecer contactos

S1.3 - ensinar e dar formação

S1.4 - apresentar informação

S1.5 - fornecer aconselhamento e consultoria

S1.6 - promover, vender e adquirir

S1.7 - obter informações verbalmente

S1.8 - trabalhar com outros

S1.9 - resolver problemas

S1.11 - conceber sistemas e produtos

S1.12 - criar materiais artísticos, visuais ou instrutivos

S1.13 - redigir e compor

S1.14 - representar e entreter

S1.15 - utilizar mais de uma língua

S2 - competências em informação

S3 - prestar assistência e cuidados

S4 - competências de gestão

S5 - trabalhar com computadores

S6 - manusear e movimentar

S7 - trabalhos de construção

S8 - trabalhar com máquinas e equipamento especializado

T - aptidões e competências transversais

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estabelecer um relacionamento com clientes

comunicação, colaboração e criatividade

manter contactos e criar redes

desenvolver relações ou redes profissionais

estabelecer um relacionamento com clientes

Concept overview

Description

Conquistar o interesse e a confiança dos clientes; estabelecer relações com uma grande variedade de pessoas; comunicar com um estilo simpático e persuasivo; compreender e responder aos desejos e necessidades individuais dos clientes.

Tipo de competência

competência

Nível de reusabilidade da competência

Aptidões e competências transversais

Relações

Aptidões/competências mais gerais

desenvolver relações ou redes profissionais

Narrower skills

comunicar com clientes

Aptidões/competências essenciais em

Demonstrador de promoções/Demonstradora de promoções criador de páginas Web/criadora de páginas Web Empregado de centro de informações ao cliente/Empregada de centro de informações ao cliente

Aptidões/competências opcionais em

Controlador de leite da exploração agrícola/Controladora de leite da exploração agrícola Vendedor porta a porta/Vendedora porta a porta

Estatuto do conceito

URI do conceito

http://data.europa.eu/esco/skill/cd990eab-c6a9-4c11-b17d-b12a98f6573b

Status

released