apoiar utilizadores de sistemas informáticos | Taxonomia das qualificações, competências e profissões europeias (ESCO)

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Hierarchy view

K - conhecimentos

L - competências e conhecimentos linguísticos

S - aptidões

S1 - comunicação, colaboração e criatividade

S1.0 - comunicação, colaboração e criatividade

S1.1 - negociar

S1.2 - manter contactos e criar redes

S1.3 - ensinar e dar formação

S1.3.0 - ensinar e dar formação

S1.3.1 - ensinar matérias académicas ou de ensino profissional

S1.3.2 - ensinar procedimentos de segurança

S1.3.3 - dar formação em procedimentos operacionais

- aconselhar os profissionais de transformação de alimentos

- ajudar os intervenientes a interiorizar o material coreográfico

- apoiar utilizadores de sistemas informáticos

- criar programas de formação em cibersegurança

- dar ao pessoal formação sobre as características dos produtos

- dar ao pessoal formação sobre garantia de qualidade de chamadas

- dar ao pessoal formação sobre programas de reciclagem

- dar formação a croupiers

- dar formação ao pessoal da receção

- dar formação ao pessoal em eficiência operacional

- dar formação ao pessoal em matéria de conhecimentos sobre cerveja

- dar formação ao pessoal técnico dentário

- dar formação aos trabalhadores

- dar formação em matéria de reciclagem

- dar formação em matéria de supervisão da gestão de qualidade

- dar instruções a clientes sobre a utilização de equipamento de escritório

- dar instruções ao pessoal de cozinha

- dar instruções sobre aparelhos em circos

- dar instruções sobre cuidados para animais

- dar instruções sobre operações técnicas em terra

- demonstrar a funcionalidade de brinquedos e jogos

- demonstrar a funcionalidade de produtos informáticos

- demonstrar a funcionalidade de videojogos

- demonstrar a utilização de hardware

- demonstrar as características de produtos

- demonstrar jogos

- desenvolver materiais de formação em produção bioquímica

- ensinar atuações de circo

- ensinar competências empresariais

- ensinar literacia digital

- ensinar o código da estrada

- ensinar práticas de condução

- ensinar práticas de pilotagem aérea

- ensinar princípios de condução de comboios

- ensinar princípios de navegação

- ensinar procedimentos à tripulação de cabina

- ensinar técnicas de atendimento ao cliente

- exemplificar o que se ensina

- formar agentes de segurança

- formar controladores aéreos

- formar engenheiros de minas

- formar investigadores de terreno

- formar limpadores de chaminés

- formar militares sobre os seus deveres

- formar o pessoal em matéria de gestão de resíduos

- formar o pessoal para reduzir o desperdício alimentar

- formar os membros das equipas

- formar os operadores de máquinas de exploração mineira

- formar pessoal em procedimentos de qualidade

- formar pessoal em requisitos de navegação

- formar profissionais religiosos

- formar tripulação da Força Aérea

- formar tripulação naval

- formar tropas militares

- informar os clientes sobre variedades de chá e café

- informar os consumidores sobre variedades de chá

- informar sobre aspetos relativos à confidencialidade de dados

- instruir sobre montagem de equipamento

- ministrar formação em desenvolvimento e gestão do turismo sustentável

- ministrar formação em sistemas informáticos

- ministrar formação em unidades aquícolas

- ministrar formação sobre a evolução tecnológica dos negócios

- ministrar formação técnica

- orientar os alunos na utilização de tecnologias de apoio

- preparar equipamento de aviação e instalações para a realização de sessões de formação

- prestar apoio às ações de formação no setor da pesca

- realizar ações de formação em gestão de armazéns

- realizar ações de formação sobre equipamento biomédico

- realizar ações de formação sobre questões ambientais

- transmitir técnicas comerciais

- treinar artistas nos movimentos aéreos

- treinar atores para o uso de armas

- treinar guias

S1.3.4 - dar formação em tópicos de saúde ou médicos

S1.3.5 - fazer acompanhamento e tutoria

S1.4 - apresentar informação

S1.5 - fornecer aconselhamento e consultoria

S1.6 - promover, vender e adquirir

S1.7 - obter informações verbalmente

S1.8 - trabalhar com outros

S1.9 - resolver problemas

S1.11 - conceber sistemas e produtos

S1.12 - criar materiais artísticos, visuais ou instrutivos

S1.13 - redigir e compor

S1.14 - representar e entreter

S1.15 - utilizar mais de uma língua

S2 - competências em informação

S3 - prestar assistência e cuidados

S4 - competências de gestão

S5 - trabalhar com computadores

S6 - manusear e movimentar

S7 - trabalhos de construção

S8 - trabalhar com máquinas e equipamento especializado

T - aptidões e competências transversais

This concept is obsolete

apoiar utilizadores de sistemas informáticos

comunicação, colaboração e criatividade

ensinar e dar formação

dar formação em procedimentos operacionais

apoiar utilizadores de sistemas informáticos

aptidões e competências transversais

aptidões e competências sociais e de comunicação

dar apoio a outras pessoas

dar instruções

apoiar utilizadores de sistemas informáticos

apoiar utilizadores de sistemas informáticos

Concept overview

Description

Comunicar com os utilizadores finais, ensiná-los formas de executar tarefas, utilizar ferramentas e métodos de apoio às TIC para resolver problemas e identificar possíveis consequências e fornecer soluções.

Etiqueta alternativa

apoiar os utilizadores de sistemas informáticos

apoiar utilizadores de sistemas de informática

dar assistência aos utilizadores de sistemas de TIC

orientar sobre a utilização de TI

prestar apoio aos utilizadores de sistemas de tecnologias de informação e comunicação

prestar assistência ao utilizador

Tipo de competência

competência

Nível de reusabilidade da competência

Aptidões e competências específicas de um setor

Relações

Aptidões/competências mais gerais

dar formação em procedimentos operacionais dar instruções prestar apoio informático

Narrower skills

identificar as necessidades do utilizador de sistemas informáticos criar um processo de apoio ao cliente de TIC

Aptidões/competências essenciais em

Engenheiro de telecomunicações/Engenheira de telecomunicações Técnico de engenharia de telecomunicações/Técnica de engenharia de telecomunicações Administrador de sistemas informáticos/Administradora de sistemas informáticos Operador do serviço de assistência informática/Operadora do serviço de assistência informática

Aptidões/competências opcionais em

Administrador de bases de dados/Administradora de bases de dados engenheiro de sistemas de domótica/engenheira de sistemas de domótica

Conhecimentos opcionais

requisitos do utilizador dos sistemas informáticos

Concept status

URI do conceito

http://data.europa.eu/esco/skill/db36f7f1-5900-45bd-9ffb-f2b19c4362ac

Status

released