recepționer unitate ospitalieră

Recepționerii de unitate ospitalieră asigură primul punct de contact și asistență oaspeților unei unități de primire. De asemenea, răspund de preluarea rezervărilor, procesarea plăților și furnizarea de informații.

Etichetă alternativă

lucrătoare la recepție în domeniul hotelier

lucrător la recepție în domeniul hotelier

recepționer în domeniul hotelier

recepționeră în domeniul hotelier

Aspect de reglementare

Pentru a vedea dacă și cum este reglementată această ocupație în statele membre ale UE, țările din SEE sau Elveția, vă invităm să consultați baza de date a Comisiei cu profesiile reglementate. Baza de date cu profesiile reglementate:

http://ec.europa.eu/growth/single-market/services/free-movement-professionals/qualifications-recognition_ro

Narrower occupations

- operator camping

aptitudini / competenţe

Aptitudini și competențe esențiale

gestionează tranzacțiile financiare predă zona de servicii întâmpină oaspeții gestionează sosirile și plecările menține evidențele legate de clienți efectuează operațiuni specifice legate de rezervări gestionează reclamațiile clienților furnizează informații turistice menține relațiile cu clienții se ocupă de plecări în cadrul serviciilor hoteliere identifică nevoile clienților prezintă caracteristicile camerei de cazare asigură serviciile pentru clienți implementează strategii de marketing asistă clienții cu nevoi speciale implementează strategii de vânzări respectă legislația relevantă privind sănătatea siguranța igiena și alte norme privind alimentele

Aptitudini și competențe opționale

are grijă de obiectele personale ale clienților distribuie materiale informative locale preia comenzile de room service detectează abuzul de droguri și de alcool instruiește personalul recepției asigură protecția vieții private a oaspeților evaluează curățenia zonelor menține evidența rapoartelor legate de incidente înregistrează și gestionează rezervările închide gestiunea zilnică

Concept URI

http://data.europa.eu/esco/occupation/82025c02-9082-416c-998b-f51eb0359ee6

Status

released