recepționer unitate ospitalieră

Recepționerii de unitate ospitalieră asigură primul punct de contact și asistență oaspeților unei unități de primire. De asemenea, răspund de preluarea rezervărilor, procesarea plăților și furnizarea de informații.

Etichetă alternativă

lucrătoare la recepție în domeniul hotelier

lucrător la recepție în domeniul hotelier

recepționer în domeniul hotelier

recepționeră în domeniul hotelier

Aspect de reglementare

Pentru a vedea dacă și cum este reglementată această ocupație în statele membre ale UE, țările din SEE sau Elveția, vă invităm să consultați baza de date a Comisiei cu profesiile reglementate. Baza de date cu profesiile reglementate:

http://ec.europa.eu/growth/single-market/services/free-movement-professionals/qualifications-recognition_ro

Narrower occupations

- operator camping

aptitudini / competenţe

Aptitudini și competențe esențiale

gestionează reclamațiile clienților furnizează informații turistice prezintă caracteristicile camerei de cazare implementează strategii de vânzări întâmpină oaspeții menține relațiile cu clienții predă zona de servicii se ocupă de plecări în cadrul serviciilor hoteliere asigură serviciile pentru clienți efectuează operațiuni specifice legate de rezervări menține evidențele legate de clienți identifică nevoile clienților gestionează tranzacțiile financiare gestionează sosirile și plecările implementează strategii de marketing asistă clienții cu nevoi speciale respectă legislația relevantă privind sănătatea siguranța igiena și alte norme privind alimentele

Aptitudini și competențe opționale

detectează abuzul de droguri și de alcool evaluează curățenia zonelor asigură protecția vieții private a oaspeților distribuie materiale informative locale înregistrează și gestionează rezervările închide gestiunea zilnică instruiește personalul recepției preia comenzile de room service are grijă de obiectele personale ale clienților menține evidența rapoartelor legate de incidente

Concept URI

http://data.europa.eu/esco/occupation/82025c02-9082-416c-998b-f51eb0359ee6

Status

released