tehnician servicii post-vânzare/tehniciană servicii post-vânzare

Consultanții tehnici în servicii post-vanzare le oferă clienților servicii post-vânzare, cum ar fi instalarea, întreținerea și repararea produselor vândute. Iau măsuri corective pentru a asigura satisfacția clienților, a soluționa problemele tehnice legate de produse și a scrie rapoarte de sinteză pentru clienți.

Etichetă alternativă

lucrător comercial departament service post-vânzare

membru echipă post-vânzări

responsabil servicii post-vânzare

responsabilă servicii post-vânzare

tehnician aferent unui oficiu de asistenţă

tehnician asistentă vânzări

tehnician asistenţă pe teren

tehnician atelier

tehnician instalaţii post-vânzare

tehnician mentenanţă post-vânzare

tehnician rectificări post-vânzare

tehnician servicii clienţi

tehnician servicii de reparaţie post-vânzare

tehnician servicii post-vânzare

tehnician suport post-vânzare

tehnician teren

tehniciană servicii post-vânzare

Aspect de reglementare

Pentru a vedea dacă și cum este reglementată această ocupație în statele membre ale UE, țările din SEE sau Elveția, vă invităm să consultați baza de date a Comisiei cu profesiile reglementate. Baza de date cu profesiile reglementate:

http://ec.europa.eu/growth/single-market/services/free-movement-professionals/qualifications-recognition_ro

aptitudini / competenţe

Aptitudini și competențe esențiale

asigură conformitatea cu cerințele legale comunică cu clienții contactează clienți garantează satisfacerea clientului găsește soluții pentru probleme implementează strategii de postvânzare și monitorizare a satisfacției clientului implementează strategii de vânzări oferă clienților servicii de post-vânzare oferă consiliere cu privire la caracteristicile mărfurilor prestează servicii postvânzare

Cunoștințe esențiale

caracteristici ale produselor caracteristici ale serviciilor informații despre produs managementul relațiilor cu clienții operațiuni de întreținere servicii pentru clienți

Aptitudini și competențe opționale

abordează problemele în mod critic aplică competențe de comunicare în domeniul tehnic gestionează programarea sarcinilor menține relațiile cu clienții monitorizează feedbackul postvânzare oferă informații practică ascultarea activă soluționează probleme tehnice ține evidența interacțiunilor cu clienții

Cunoștințe opționale

activități de vânzare echipament electronic și de telecomunicații protecția consumatorului strategii de vânzare

Concept URI

http://data.europa.eu/esco/occupation/98e58946-3227-4f6c-a5d1-5892fe76883d

Status

released

Occupations

consultant tehnic servicii post-vanzare

Description

aptitudini / competenţe

Concept URI