concierge hotel

Concierges de hotel oferă informații clienților, îi asistă pe oaspeți în diverse sarcini, cum ar fi efectuarea de rezervări la restaurant, recomandarea unor puncte de divertisment, rezervarea de servicii de transport (limuzine, avioane, ambarcațiuni etc.) și alte servicii, achiziționarea de bilete la evenimente speciale și asistarea în diverse aranjamente de călătorie și în tururi ale atracțiilor locale.

Etichetă alternativă

lucrătoare concierge la un hotel

asistent recepție hotel

lucrător concierge la un hotel

Aspect de reglementare

Pentru a vedea dacă și cum este reglementată această ocupație în statele membre ale UE, țările din SEE sau Elveția, vă invităm să consultați baza de date a Comisiei cu profesiile reglementate. Baza de date cu profesiile reglementate:

http://ec.europa.eu/growth/single-market/services/free-movement-professionals/qualifications-recognition_ro

aptitudini / competenţe

Aptitudini și competențe esențiale

asistă clienții cu nevoi speciale respectă legislația relevantă privind sănătatea siguranța igiena și alte norme privind alimentele întâmpină oaspeții asigură serviciile pentru clienți identifică nevoile clienților furnizează informații turistice gestionează reclamațiile clienților menține relațiile cu clienții

Aptitudini și competențe opționale

menține evidența rapoartelor legate de incidente evaluează curățenia zonelor implementează strategii de marketing livrează corespondența asigură protecția vieții private a oaspeților implementează strategii de vânzări predă zona de servicii preia comenzile de room service înregistrează și gestionează rezervările detectează abuzul de droguri și de alcool gestionează informații sensibile cu caracter personal distribuie materiale informative locale

Concept URI

http://data.europa.eu/esco/occupation/1ae8d28e-407c-48ab-88ff-4cb25bfcdea6

Status

released