Skip to main content

Show filters

Hide filters

See all filters

administrator call center

Description

Code

1439.1

Description

Administratorii call center stabilesc obiectivele serviciului în regim lunar, săptămânal și zilnic. Efectuează microgestionarea rezultatelor obținute în cadrul centrului pentru a reacționa în mod proactiv prin planuri, cursuri de formare sau planuri motivaționale, în funcție de problemele cu care se confruntă serviciul. Depun eforturi pentru a realiza indicatorii-cheie de performanță (KPI), cum ar fi timpul minim de funcționare, vânzările pe zi și respectarea parametrilor de calitate.

Etichetă alternativă

coordonatoare centru de asistență telefonică

coordonator centru de asistență telefonică

Aspect de reglementare

Pentru a vedea dacă și cum este reglementată această ocupație în statele membre ale UE, țările din SEE sau Elveția, vă invităm să consultați baza de date a Comisiei cu profesiile reglementate. Baza de date cu profesiile reglementate:

aptitudini / competenţe