stabilește un proces de asistență a clienților de TIC | ESCO

There is a temporary issue on this page. Please, try later. We apologise for this inconvenience.

Hierarchy view

K - cunoștințe

L - competențe și cunoștințe lingvistice

S - aptitudini

S1 - comunicare, colaborare și creativitate

S2 - competențe în materie de informații

S3 - oferă servicii de asistență și îngrijire

S4 - competențe manageriale

S4.0 - competențe manageriale

S4.1 - stabilesc obiective și strategii

S4.1.0 - stabilesc obiective și strategii

S4.1.1 - identifică oportunități

S4.1.2 - întocmesc planuri financiare, de afaceri sau de marketing

S4.1.3 - elaborează politici și proceduri operaționale

- adaptează metodologia de evaluare

- analizează procedurile de management al distribuției

- analizează procesul de dezvoltare al unei organizații

- aplică sisteme avansate de fabricație

- are în răspundere asigurarea calității serviciilor meteorologice+H40

- asigură eficiența utilizării spațiului de depozitare

- concepe acțiuni de campanie

- concepe planuri tehnice

- concepe programe de reciclare

- conduce dezvoltarea tehnologică a unei organizații

- contribuie la creșterea fluxului de producție

- contribuie la elaborarea procedurilor corecționale

- creează planul de producție a alimentelor

- creează un plan de securitate în scop de prevenție pentru magazin

- definește cerințe tehnice

- definește metodele și tehnicile de confecționare a decorurilor

- definește metodele și tehnicile de confecționare a recuzitei

- definește metodele și tehnicile de fabricare a costumelor

- definește metodele și tehnicile de vopsire a decorurilor

- definește politici de securitate

- definește standardele organizaționale

- dezvoltă linii de producție

- dezvoltă metode alternative de minerit

- dezvoltă metode de migrare automatizate

- dezvoltă metodologii pentru evaluarea furnizorilor

- dezvoltă noi tehnici de sudură

- dezvoltă o structură organizațională

- dezvoltă obiective de informare și comunicare organizațională

- dezvoltă planuri de management al bunăstării și sănătății peștilor

- dezvoltă politici de produs

- dezvoltă proceduri de întreținere preventivă

- dezvoltă proceduri în caz de defecte

- dezvoltă procese de separare a componentelor

- dezvoltă programe de lucru

- dezvoltă soluții de amestecare ecologică

- dezvoltă strategia de achiziții publice

- dezvoltă strategii de comunicare

- dezvoltă strategii de remediere a siturilor

- dezvoltă strategii de reproducere în acvacultură

- dezvoltă strategii pentru accesibilitate

- efectuează pregătiri pentru proceduri de medicină nucleară

- elaborează cerințe pentru analiza termică

- elaborează concepte de economisire a resurselor energetice

- elaborează fluxul de lucru în TIC

- elaborează metode de integrare coregrafică

- elaborează metodologia de lucru

- elaborează orientări de fabricație

- elaborează planuri de conservare a colecțiilor

- elaborează planuri de eficientizare a operațiunilor de logistică

- elaborează politica de programare a activităților artistice

- elaborează politici de incluziune

- elaborează politicile de management al facilităților

- elaborează politicile organizaționale

- elaborează proceduri de calibrare

- elaborează proceduri de fabricare a băuturilor

- elaborează proceduri de încercare

- elaborează proceduri de încercare a dispozitivelor medicale

- elaborează proceduri de încercare a produselor, sistemelor și componentelor electronice

- elaborează proceduri de încercare a produselor, sistemelor și componentelor optice

- elaborează proceduri de încercare a sistemelor microelectromecanice

- elaborează proceduri de lucru

- elaborează proceduri de management al deșeurilor

- elaborează proceduri standard de operare de-a lungul lanțului alimentar

- elaborează procese de producție alimentară

- elaborează programe de călătorie charter

- elaborează programe de securitate socială

- elaborează programe în domeniul florei și faunei sălbatice

- elaborează programe recreative

- elaborează programe sportive

- elaborează protocoale de lucru sigure

- elaborează standarde de informare

- elaborează strategii competitive pentru sporturi

- elaborează strategii de colaborare interregională

- elaborează strategii de protecție împotriva radiațiilor

- elaborează strategii de reducere a deșeurilor alimentare

- elaborează tactici militare

- formulează reguli ale jocului

- furnizează planuri de ancorare

- gestionează cunoștințele în domeniul afacerilor

- gestionează dezvoltarea de produse din cauciuc

- gestionează lansările de software

- gestionează planificarea achizițiilor publice

- gestionează programe de acces

- gestionează sistemul de transport

- gestionează standarde pentru schimbul de date

- gestionează strategia de transport a întreprinderii

- ia în calcul constrângerile din domeniul transportului maritim

- identifică încălcări ale politicii

- identifică necesarul de platforme pentru numerele de circ

- îmbunătățește procesele de afaceri

- îndeplinește obiectivele de productivitate

- integrează fundamentul strategic în activitatea curentă

- întocmește planuri de stivuire și înmagazinare

- măsoară fenomenele fizice din domeniul asistenței medicale

- oferă linii directoare pentru dezvoltare de conținut

- oferă servicii de gestionare a omologărilor

- optimizează producția

- organizează depozitul fabricii de articole din piele

- organizează depozitul fabricii de încălțăminte

- participă la elaborarea procedurilor standard de operare de-a lungul lanțului alimentar

- planifică distribuția de gaze naturale

- planifică distribuția energiei electrice

- pregătește materiale pentru proceduri stomatologice

- pregătește sala de păstrare în conformitate cu specificațiile

- previne daunele aduse infrastructurii utilitare

- proiectează amplasarea componentelor hardware TIC

- proiectează eliminarea deșeurilor miniere

- proiectează interblocări pentru semnalele de cale

- proiectează planuri pentru abordarea comportamentelor indezirabile la animale

- proiectează proceduri de eliminare a deșeurilor unității

- selectează canalele de distribuție optime

- selectează metode de doborâre a arborilor

- simplifică comunicarea în managementul maritim

- sprijină capacitatea de inserție profesională a persoanelor cu handicap

- stabilește indicatori-cheie de performanță ai producției

- stabilește măsurile operaționale de siguranță pentru trenuri

- stabilește politici de utilizare

- stabilește politici organizaționale

- stabilește proceduri de asigurare a securității siturilor

- stabilește rutele camioanelor pentru transportul în vrac

- stabilește și gestionează orientările pentru utilizatorii arhivei

- stabilește standarde de igienă

- stabilește standarde de sănătate, igienă, siguranță și securitate

- stabilește standarde pentru instalațiile de producție

- stabilește standarde privind gestionarea obiectelor de valoare

- stabilește trasee de colectare a deșeurilor

- stabilește un proces de asistență a clienților de TIC

- urmează proceduri stricte privind trecerile la nivel

S4.1.4 - elaborează politici și legislație

S4.1.5 - elaborează programe de sănătate

S4.1.6 - elaborează programe educaționale

S4.1.7 - întocmesc planuri de intervenție pentru situații neprevăzute și în caz de urgență

S4.2 - organizează, planifică și programează lucrări și activități

S4.3 - alocă și urmăresc resurse

S4.4 - efectuează sarcini administrative

S4.5 - conduc și motivează

S4.6 - construiesc și dezvoltă echipe

S4.7 - recrutează și angajează

S4.8 - supraveghează personal

S4.9 - iau decizii

S5 - utilizează calculatorul

S6 - manipulează și deplasează obiecte

S7 - construcții

S8 - operează mașini și echipamente specializate

T - aptitudini și competențe transversale

stabilește un proces de asistență a clienților de TIC

aptitudini și competențe transversale

aptitudini și competențe sociale și de comunicare

Sprijină sau susține pe alții

instruiește pe ceilalți

sprijină utilizatorii sistemelor TIC

utilizează calculatorul

instalează sisteme informatice și asigură siguranța lor

soluționează probleme informatice

oferă asistență TIC

stabilește un proces de asistență a clienților de TIC

competențe manageriale

stabilesc obiective și strategii

elaborează politici și proceduri operaționale

stabilește un proces de asistență a clienților de TIC

stabilește un proces de asistență a clienților de TIC

Description

Description

Creează o serie de activități de asistență a clienților de TIC înainte, în timpul și în urma unei solicitări. Asigură un răspuns sau o măsură adecvată, sporește nivelul de satisfacție al clienților și primește feedback cu privire la produsele sau serviciile TIC.

Tip de aptitudine

aptitudine

Nivelul de reutilizare a aptitudinii

Aptitudini și competențe specifice sectorului

Relații

Aptitudini/competențe mai largi

elaborează politici și proceduri operaționale oferă asistență TIC sprijină utilizatorii sistemelor TIC

Aptitudine/competență esențială pentru

ofițer șef tehnologie

Aptitudine/competență opțională pentru

ofițer șef informații

Cunoștințe esențiale

platforme de asistență TIC

Concept URI

Concept URI

http://data.europa.eu/esco/skill/e1e99428-b91b-45e1-8ede-ed0cbf161930

Status

released