Skip to main content
European Commission logo
European Skills, Competences, Qualifications and Occupations

Skills & competences

There is a temporary issue on this page. Please, try later. We apologise for this inconvenience.

Show filters

Hide filters

Filters

Hierarchy view

K - cunoștințe
L - competențe și cunoștințe lingvistice
S - aptitudini
S1 - comunicare, colaborare și creativitate
S2 - competențe în materie de informații
S3 - oferă servicii de asistență și îngrijire
S3.0 - oferă servicii de asistență și îngrijire
S3.1 - oferă consultanță
S3.2 - furnizează asistență medicală sau tratamente medicale
S3.3 - oferă protecție și asigură respectarea legii
S3.4 - furnizează informații și asistență pentru public și clienți
S3.4.0 - furnizează informații și asistență pentru public și clienți
S3.4.1 - furnizează informații pentru public și clienți
S3.4.2 - însoțește și primește persoane
S3.4.4 - acordă asistență generală pentru persoane
- acordă asistență la umplerea cu combustibil a autovehiculelor
- alocă chei
- are grijă de călători
- asistă copiii cu nevoi speciale în instituții de învățământ
- asistă utilizatorii de servicii sociale la depunerea plângerilor
- dă curs solicitărilor online formulate de utilizatori
- demonstrează politețe în relația cu jucătorii
- distribuie hrană la pacienți
- evaluează clienții
- furnizează echipament sportiv clienților
- furnizează servicii excepționale
- garantează satisfacerea clientului
- gestionează obiecte pierdute și găsite
- gestionează sosirile și plecările
- înmânează recuzita actorilor
- monitorizează traiectoria comenzilor făcute de clienți
- oferă ajutor în ceea ce privește cererile de credit
- oferă asistență elevilor și studenților în legătură cu activitățile din biblioteci
- oferă asistență pacienților cu nevoi speciale
- oferă clienților servicii de post-vânzare
- oferă servicii membrilor
- oferă sprijin elevilor și studenților în legătură cu utilizarea de echipamente specifice
- participă la administrarea fondurilor
- răspunde la emoțiile extreme ale persoanelor
- se axează pe îmbunătățirea serviciilor
- se ocupă de plecări în cadrul serviciilor hoteliere
S3.5 - pregătesc și servesc alimente și băuturi
S3.6 - furnizează servicii generale de îngrijire personală
S4 - competențe manageriale
S5 - utilizează calculatorul
S6 - manipulează și deplasează obiecte
S7 - construcții
S8 - operează mașini și echipamente specializate
T - aptitudini și competențe transversale

This concept is obsolete

asigură managementul clienților

aptitudini

oferă servicii de asistență și îngrijire

furnizează informații și asistență pentru public și clienți

acordă asistență generală pentru persoane

asigură managementul clienților

Concept overview

Description

Identifică și înțelege nevoile clientului. Comunică și colaborează cu părțile interesate în conceperea, promovarea și evaluarea serviciilor.

Tip de aptitudine

aptitudine

Nivelul de reutilizare a aptitudinii

Aptitudini și competențe transsectoriale

Relații

Aptitudini/competențe mai largi

Narrower skills

Aptitudine/competență esențială pentru

Aptitudine/competență opțională pentru

Cunoștințe opționale

Statutul conceptului

Partajați această pagină:

ESCO este o inițiativă din cadrul strategiei Europa 2020.

DG Ocuparea Forței de Muncă, Afaceri Sociale și Incluziune din cadrul Comisiei Europene a dezvoltat ESCO în colaborare cu părți interesate și cu Centrul European pentru Dezvoltarea Formării Profesionale (Cedefop).

CONTACT ESCO
Versiunea actuală: ESCO v1.2 (Ultima actualizare 15/05/2024)