utilizează software pentru managementul relațiilor cu clienții | European Skills, Competences, Qualifications and Occupations

There is a temporary issue on this page. Please, try later. We apologise for this inconvenience.

Hierarchy view

K - cunoștințe

L - competențe și cunoștințe lingvistice

S - aptitudini

S1 - comunicare, colaborare și creativitate

S2 - competențe în materie de informații

S3 - oferă servicii de asistență și îngrijire

S4 - competențe manageriale

S5 - utilizează calculatorul

S5.0 - utilizează calculatorul

S5.1 - programează sisteme informatice

S5.2 - instalează sisteme informatice și asigură siguranța lor

S5.5 - accesează și analizează date digitale

S5.6 - utilizează instrumente digitale pentru colaborare, creare de conținuturi și soluționare de probleme

S5.6.0 - utilizează instrumente digitale pentru colaborare, creare de conținuturi și soluționare de probleme

S5.6.1 - utilizează instrumente digitale pentru colaborare și productivitate

- aplică instrumente pentru dezvoltarea de conținut

- colaborează cu ajutorul tehnologiilor digitale

- comunicare și colaborare digitală

- creare de conținut digital

- desfășoară activități de asigurare a calității conținutului

- dezvoltă conținut digital

- efectuează planificarea computerizată a radioterapiei

- folosește microsoft office

- folosește sisteme computerizate de gestionare a mentenanței

- gestionează publicații deschise

- identifică software-ul adecvat pentru gestionarea depozitelor

- integrează și recreează conținut digital

- interacționează prin intermediul tehnologiilor digitale

- lucrează cu medii virtuale de învățare

- partajează conținut prin intermediul tehnologiilor digitale

- pune în aplicare planificarea rutelor în cadrul serviciilor de mobilitate inteligente

- soluționarea problemelor cu instrumente și hardware TIC

- transpune conceptele cerințelor în conținut

- utilizare creativă a tehnologiilor digitale

- utilizează achizițiile publice electronice

- utilizează instrumente de simulare a afacerilor

- utilizează instrumente online pentru a colabora

- utilizează platforme de e-turism

- utilizează programe informatice de planificare a producției

- utilizează programe informatice pentru îmbunătățirea competențelor pacienților

- utilizează resurse TIC pentru a rezolva sarcini de lucru

- utilizează rețeaua intranet

- utilizează servicii electronice

- utilizează sisteme de asistență decizională

- utilizează sisteme GPS

- utilizează sistemul de gestionare a parcului auto

- utilizează software de organizare personală

- utilizează software pentru memorii de traducere

- utilizează software pentru managementul relațiilor cu clienții

- utilizează tehnologii de e-sănătate și sănătate mobilă

- utilizează traducerea asistată de calculator

S5.6.2 - utilizează software de prelucrare de text, de editare și de prezentare

S5.6.3 - utilizează instrumente pentru proiectarea asistată de calculator și pentru desen

S5.6.4 - utilizează instrumente digitale pentru prelucrare de sunet și imagine

S5.7 - utilizează instrumente digitale pentru controlul mecanismelor

S6 - manipulează și deplasează obiecte

S7 - construcții

S8 - operează mașini și echipamente specializate

T - aptitudini și competențe transversale

This concept is obsolete

utilizează software pentru managementul relațiilor cu clienții

utilizează calculatorul

utilizează instrumente digitale pentru colaborare, creare de conținuturi și soluționare de probleme

utilizează instrumente digitale pentru colaborare și productivitate

utilizează software pentru managementul relațiilor cu clienții

Concept overview

Description

Utilizează software specializat pentru a gestiona interacțiunile societății cu clienții actuali și cei viitori. Organizează, automatizează și sincronizează vânzări, marketing, servicii pentru clienți și asistența tehnică pentru a mări obiectivele de vânzări.

Tip de aptitudine

aptitudine

Nivelul de reutilizare a aptitudinii

Aptitudini și competențe transsectoriale

Relații

Aptitudini/competențe mai largi

utilizează instrumente digitale pentru colaborare și productivitate

Aptitudine/competență esențială pentru

reprezentant tehnico-comercial echipamente electronice și de telecomunicații manager conturi de vânzări reprezentant tehnico-comercial mașini și utilaje pentru industria textilă reprezentant tehnico-comercial mașini și echipamente de birou reprezentant tehnico-comercial expert în optimizarea motoarelor de căutare/expertă în optimizarea motoarelor de căutare agent vânzări prin telefon agent de vânzari spațiu publicitar reprezentant tehnico-comercial utilaje pentru minerit și construcții reprezentant tehnico-comercial mașini și utilaje industriale reprezentant comercial agent promovare voiaj reprezentant tehnico-comercial feronerie, echipamente pentru instalații și încălzire manager de vânzări în domeniul TIC agent de voiaj/agentă de voiaj tehnician consultanță pentru diagnosticare și rezolvare probleme TIC reprezentant tehnico-comercial mașini și utilaje agricole reprezentant tehnico-comercial produse chimice

Aptitudine/competență opțională pentru

operator comunicare verbală directă consilier piese auto reprezentant servicii clienți/reprezentantă servicii clienți responsabil call center responsabil birou manager vânzări online responsabil birou de asistență TIC profesor în învățământul profesional si tehnic/vocational: voiaj si turism reprezentant închirieri vehicule reprezentant închirieri agent leasing auto

Cunoștințe opționale

managementul relațiilor cu clienții

Statutul conceptului

Concept URI

http://data.europa.eu/esco/skill/9889b795-d755-41b2-8afd-2e3c87a65a38

Status

released