gestionează serviciul de relații cu clienții | Clasificare europeană a aptitudinilor/competenţelor, calificărilor şi ocupaţiilor (ESCO)

There is a temporary issue on this page. Please, try later. We apologise for this inconvenience.

Hierarchy view Search view

K - cunoștințe

L - competențe și cunoștințe lingvistice

S - aptitudini

S1 - comunicare, colaborare și creativitate

S2 - competențe în materie de informații

S3 - oferă servicii de asistență și îngrijire

S4 - competențe manageriale

S4.0 - competențe manageriale

S4.1 - stabilesc obiective și strategii

S4.2 - organizează, planifică și programează lucrări și activități

S4.2.0 - organizează, planifică și programează lucrări și activități

S4.2.1 - conduc activități operaționale

- administrează păduri

- asigură compatibilitatea între locurile de desfășurare a spectacolului și artiști

- asigură conformitatea produsului finit cu cerințele

- asigură gestionarea instalației pentru tratarea și eliminarea deșeurilor

- asigură întreținerea parcurilor și spațiilor verzi

- asigură managementul administrativ și operațional al cazinoului

- asigură managementul cazinoului

- asigură managementul proceselor de licitație

- asigură mentenanța echipamentelor

- contribuie la aspectele tehnice ale producției

- contribuie la coordonarea activităților promoționale

- coordonează acțiunile din planul de marketing

- coordonează activitatea de catering

- coordonează activități artistice comunitare

- coordonează activități de caritate

- coordonează activități din domeniul artelor comunitare

- coordonează activități în studioul de înregistrări audio

- coordonează activitățile de mișcare teatrală

- coordonează activitățile operaționale

- coordonează activitățile tehnologice

- coordonează aspectele administrative ale unui eveniment

- coordonează aspectele tehnice al producției viticole

- coordonează deconectarea unui sistem instalat

- coordonează mediul serelor

- coordonează operațiuni la sonde petroliere

- coordonează prevenirea și stingerea incendiilor

- coordonează proceduri de management al deșeurilor

- coordonează redecorarea unității de cazare

- coordonează serviciile de întreținere și reparații autovehicule

- coordonează vânzarea de producții audiovideo

- coordonează verificările de dinaintea reprezentației

- defalcă planul de producție

- desfășoară activități de caritate

- desfășoară operațiunile legate de lenjerie

- gestionează administrarea împrumuturilor

- gestionează aspectele operaționale ale pariurilor

- gestionează condiții de lucru dificile în timpul operațiilor de prelucrare a alimentelor

- gestionează coordonarea între departamentele unei unități de cazare

- gestionează echipamentul unității miniere

- gestionează facilități recreative

- gestionează îndepărtarea aeronavelor avariate

- gestionează instalarea structurii destinate evenimentului

- gestionează interacțiunea dintre sonde

- gestionează localizarea programelor software

- gestionează logistica electronică pentru echipamentul de sonorizare

- gestionează o casă de licitație

- gestionează o instituție culturală

- gestionează operațiile de întreținere

- gestionează operațiuni în instituții medicale

- gestionează operațiunile de tăbăcire

- gestionează operațiunile desfășurate de vinificator-pivnicer

- gestionează operațiunile pe puntea navei

- gestionează operațiunile unei bănci cooperatiste

- gestionează ospitalitatea în materie de desfășurare a jocurilor de noroc

- gestionează procesul de solicitare a schimbărilor în TIC

- gestionează producția de vin

- gestionează produse agricole

- gestionează resursele pentru dezvoltarea aeroporturilor

- gestionează serviciile aferente facilităților

- gestionează serviciul de relații cu clienții

- gestionează testarea produselor

- gestionează toate activitățile de inginerie a proceselor

- își asumă cel mai înalt nivel de responsabilitate în transportul pe căile navigabile interioare

- modifică elementele de scenă în timpul spectacolelor

- monitorizează pacienții în timpul testelor clinice

- monitorizează prețurile vânzărilor promoționale

- monitorizează procesele post-vânzare pentru a respecta standardele comerciale

- organizează evaluarea daunei

- organizează mentenanța aeronavelor

- organizează purificarea moluștelor bivalve vii

- organizează returnarea bunurilor închiriate

- organizează scena pentru spectacol

- organizează serviciile de asistență rutieră pentru autovehicule

- organizează serviciile de postvânzare

- organizează stația de pompieri

- planifică operațiuni de finisare a procesului de tăbăcire

- planifică operațiuni specifice atelierelor de înmuiere

- planifică tehnici de formare a pânzei pentru materiale nețesute

- pregătește iluminarea de scenă

- proiectează operațiuni post-tăbăcire

- respectă planificarea serviciilor de alimentare cu apă

- se ocupă de serviciile aferente traseelor de conducte

- supervizează acționarea pupitrului de lumini

- supervizează activitatea de presare a strugurilor

- supervizează activitatea de proiectare

- supervizează activitatea în camping

- supervizează activități extracurriculare

- supervizează activitățile de menaj

- supervizează activitățile de tratare a apelor uzate

- supervizează activitățile de vânzare

- supervizează activitățile realizate de artizani

- supervizează activitățile zilnice de bibliotecă

- supervizează activitățile zilnice de informare

- supervizează crama

- supervizează designul și imprimarea publicațiilor turistice

- supervizează eliminarea deșeurilor

- supervizează instalațiile de acvacultură

- supervizează lucrările de întreținere a bazelor sportive

- supervizează operațiunile de pariuri

- supervizează serviciul de spălătorie pentru clienți

- supervizează transportul exponatelor

- suplinește directorul minei

- supraveghează activitatea personalului din subordine

- supraveghează activitățile de planificare minieră

- supraveghează cerințele producției

- supraveghează construcția sistemelor de colectare și epurare a apelor uzate

- supraveghează curățarea echipamentelor

- supraveghează întreținerea echipamentelor militare

- supraveghează întreținerea sitului

- supraveghează lucrările de întreținere

- supraveghează operațiuni de construcție a minei

- supraveghează operațiuni de distribuție a energiei electrice

- supraveghează operațiuni de distribuție a gazelor naturale

- supraveghează operațiuni de preasamblare

- supraveghează operațiunile contabile

- supraveghează operațiunile de granulare

- supraveghează planul zilnic de operațiuni de transport feroviar

- supraveghează proceduri corecționale

- supraveghează producția de sunet

- supraveghează tipărirea de publicații și de materiale promoționale cu specific turistic

- supraveghează toate planurile de călătorie

- transpune strategia în acțiuni și obiective

S4.2.2 - planifică evenimente și programe

S4.2.3 - conduce, supraveghează și coordonează proiecte

S4.2.4 - gestionează activități de transport și logistică

S4.2.5 - planifică operațiuni și procese de producție

S4.3 - alocă și urmăresc resurse

S4.4 - efectuează sarcini administrative

S4.5 - conduc și motivează

S4.6 - construiesc și dezvoltă echipe

S4.7 - recrutează și angajează

S4.8 - supraveghează personal

S4.9 - iau decizii

S5 - utilizează calculatorul

S6 - manipulează și deplasează obiecte

S7 - construcții

S8 - operează mașini și echipamente specializate

T - aptitudini și competențe transversale

This concept is obsolete

gestionează serviciul de relații cu clienții

competențe manageriale

organizează, planifică și programează lucrări și activități

conduc activități operaționale

gestionează serviciul de relații cu clienții

Prezentare generală a conceptului

Description

Gestionează prestarea de servicii pentru clienți, inclusiv activități și abordări care joacă un rol esențial în cadrul serviciilor pentru clienți, prin căutarea și punerea în aplicare a îmbunătățirilor și a evoluțiilor.

Etichetă alternativă

gestionează departamentul de relații cu clienții

Tip de aptitudine

aptitudine

Nivelul de reutilizare a aptitudinii

Aptitudini și competențe specifice sectorului

Relații

Aptitudini/competențe mai largi

conduc activități operaționale

Narrower skills

stabilește tarifele la serviciile pentru clienți prestează servicii pentru clienții salonului de fitness

Aptitudine/competență esențială pentru

manager relații cu clienții supraveghetor spălătorie textilă manager centru sportiv manager sportiv manager salon înfrumusețare manager spa

Aptitudine/competență opțională pentru

manager producție manager servicii manager serviciu clienți manager industria lemnului

Cunoștințe opționale

servicii pentru clienți

Statutul conceptului

Concept URI

http://data.europa.eu/esco/skill/c09c5786-a479-46de-b0aa-d5d2d8ccc123

Stare

released