oferă răspunsuri la întrebările clienților | Clasificare europeană a aptitudinilor/competenţelor, calificărilor şi ocupaţiilor (ESCO)

There is a temporary issue on this page. Please, try later. We apologise for this inconvenience.

Hierarchy view Search view

K - cunoștințe

L - competențe și cunoștințe lingvistice

S - aptitudini

S1 - comunicare, colaborare și creativitate

S1.0 - comunicare, colaborare și creativitate

S1.1 - negociază

S1.2 - stabilesc contacte și colaborează în rețea

S1.2.0 - stabilesc contacte și colaborează în rețea

S1.2.1 - comunică cu colegii și clienții

S1.2.3 - dezvoltă relații sau rețele profesionale

- colaborează cu profesioniști din domeniul educației

- colaborează cu proprietari de magazine

- comunică cu clienții

- comunică profesional cu colegi din alte domenii

- comunică și relaționează cu centrele de expediere

- consolidarea încrederii

- cooperează la nivel interprofesional

- creează alianțe sociale

- creează o rețea de furnizori în domeniul turismului

- dezvoltă identitatea profesională în domeniul asistenței sociale

- dezvoltă o relație de ajutorare cu utilizatorii de servicii sociale

- dezvoltă o relație terapeutică de colaborare

- dezvoltă o rețea artistică

- dezvoltă relații internaționale

- dezvoltă relații terapeutice

- dezvoltă rețele profesionale

- dezvoltă rețele profesionale cu cercetători

- facilitează relațiile cu diverse tipuri de transportatori

- găzduiește delegații comerciale

- găzduiește evenimente de degustare de vinuri

- gestionează așteptările participanților în domeniul artelor

- gestionează relațiile cu artiștii

- gestionează relațiile fizioterapeutice

- identifică nișa artistică

- îmbunătățește interacțiunea cu clienții

- implică comunitățile locale în gestionarea ariilor naturale protejate

- interacționează cu furnizorii serviciilor de asistență medicală

- interacționează cu părțile interesate implicate în operațiunile aeroportuare

- introduce artiști angajatorilor potențiali

- menține încrederea utilizatorilor de servicii

- menține relații cu instituții de bunăstare animală

- menține relații cu reprezentanți locali

- menține relațiile cu clienții

- menține relațiile cu furnizorii

- monitorizează relațiile dintre elevi și dintre elevi și profesori

- oferă asistență utilizatorilor aeroporturilor

- oferă răspunsuri la întrebările clienților

- participă la ședințe de redacție

- participă la sesiunile plenare ale Parlamentului

- participă la târguri comerciale

- participă la târguri de carte

- promovează activitatea conservatorului

- prospectează și identifică noi clienți

- răspunde solicitărilor în scris

- relaționează cu agențiile guvernamentale

- relaționează cu părțile interesate

- relaționează cu părțile interesate din sectorul feroviar

- reprezintă o instituție religioasă

- reprezintă organizația

- reprezintă producția artistică

- reprezintă societatea

- reprezintă societatea în cadrul expozițiilor

- se familiarizează cu stilurile de regie

- stabilește contacte pentru a menține fluxul de informații

- stabilește contactul cu potențiali donatori

- stabilește rapoarte cu clienții

- stabilește relații cu media

- stabilește relații cu participanții la competițiile sportive

- stabilește relații de afaceri

- stabilește relații de colaborare

- stabilește rețele educaționale

S1.2.4 - susține nevoile individuale sau ale comunității

S1.2.5 - colaborează și asigură crearea de contacte

S1.3 - predau cursuri și oferă instruire

S1.4 - prezintă informații

S1.5 - oferă îndrumare și consultanță

S1.6 - efectuează acțiuni de promovare, vânzare și achiziții

S1.7 - obțin informații prin interacțiune verbală

S1.8 - lucrează cu alții

S1.9 - soluționează probleme

S1.11 - proiectează sisteme și produse

S1.12 - creează materiale artistice, vizuale sau instructive

S1.13 - redactează texte și compun muzică

S1.14 - desfășoară activități de spectacol și divertisment

S1.15 - folosesc mai multe limbi străine

S2 - competențe în materie de informații

S3 - oferă servicii de asistență și îngrijire

S4 - competențe manageriale

S5 - utilizează calculatorul

S6 - manipulează și deplasează obiecte

S7 - construcții

S8 - operează mașini și echipamente specializate

T - aptitudini și competențe transversale

This concept is obsolete

oferă răspunsuri la întrebările clienților

comunicare, colaborare și creativitate

stabilesc contacte și colaborează în rețea

dezvoltă relații sau rețele profesionale

oferă răspunsuri la întrebările clienților

Prezentare generală a conceptului

Description

Răspunde la întrebările clienților cu privire la itinerare, rate și rezervări, în persoană, prin poștă, prin e-mail și la telefon.

Etichetă alternativă

oferă informații la solicitarea clienților

asistă clienții

oferă explicații la solicitarea clienților

informează clienții

răspunde clienților

Tip de aptitudine

aptitudine

Nivelul de reutilizare a aptitudinii

Aptitudini și competențe transsectoriale

Relații

Aptitudini/competențe mai largi

dezvoltă relații sau rețele profesionale comunică cu clienții

Narrower skills

răspunde solicitărilor în scris contactează clienți

Aptitudine/competență esențială pentru

reprezentant tehnico-comercial manager centru informare turistică reprezentant tehnico-comercial mașini și utilaje agricole manager spa agent informare turistică reprezentant tehnico-comercial mașini și utilaje industriale reprezentant comercial funcționar vânzare bilete reprezentant tehnico-comercial feronerie, echipamente pentru instalații și încălzire agent de vânzari spațiu publicitar reprezentant tehnico-comercial produse chimice reprezentant tehnico-comercial echipamente electronice și de telecomunicații reprezentant tehnico-comercial mașini și utilaje pentru industria textilă lucrător calificat asistență rutieră reprezentant tehnico-comercial utilaje pentru minerit și construcții reprezentant tehnico-comercial mașini și echipamente de birou agent de vânzări bilete de călătorie

Aptitudine/competență opțională pentru

proiectant depozit de date pilot aeronavă pilot linie de transport aerian recepționer/recepționeră însotițor spa factor poștal manager servicii operator centrală telefonică/operatoare centrală telefonică vânzător specializat responsabil centru de contact

Statutul conceptului

Concept URI

http://data.europa.eu/esco/skill/cace7a77-38b7-4cdf-8171-e17692bef5f6

Status

released