Hierarchy view
This concept is obsolete
riadiaci pracovník/riadiaca pracovníčka strediska podpory IT
Prehľad pojmu
Description
Riadiaci pracovníci strediska podpory IT monitorujú poskytovanie služieb technickej podpory klientom podľa vopred stanovených lehôt. Plánujú a organizujú podporné akcie pre používateľov a riešia problémy súvisiace s IKT. Dohliadajú na tím technickej podpory a zabezpečujú, aby zákazníci získali primeranú spätnú väzbu a podporu. Zúčastňujú sa aj na vypracúvaní pokynov pre služby zákazníkov a na posilňovaní tímu.
ESCO Code
3512.2
NACE Code
62.2 - Počítačové poradenstvo a činnosti súvisiace s riadením počítačového príslušenstva
Alternatívne označenie
manažér technickej podpory
manažérka technickej podpory
manažér help desku
riadiaca pracovníčka strediska podpory IT
manažérka softvérovej podpory
riadiaci pracovník strediska podpory IT
manažér softvérovej podpory
manažérka help desku
Regulačný aspekt
Údaje o tom, či a ako je toto povolanie regulované v členských štátoch EÚ, krajinách EHP alebo vo Švajčiarsku, nájdete v databáze Komisie obsahujúcej regulované povolania. Databáza regulovaných povolaní:
Zručnosti a kompetencie
Základné zručnosti a kompetencie
Základné znalosti
Fakultatívne zručnosti a kompetencie
Skills Group Share
Stav pojmu
Status
released
Twitter
Facebook
Linkedin
Email