Skip to main content
European Commission logo
Európska klasifikácia zručností/kompetencií, kvalifikácií a povolaní (ESCO)

Occupations

There is a temporary issue on this page. Please, try later. We apologise for this inconvenience.

Show filters

Hide filters

Filters

Hierarchy view

0 - Príslušníci ozbrojených síl
1 - Zákonodarcovia, riadiaci pracovníci:
2 - Špecialisti
3 - Technici a odborní pracovníci
31 - Technici a odborní pracovníci v oblasti vedy a techniky
32 - Odborní pracovníci v zdravotníctve
33 - Odborní pracovníci administratívnych, podporných a obchodných činností
34 - Odborní pracovníci v oblasti práva, sociálnych vecí a kultúry a podobní pracovníci
35 - Technici v oblasti informačných a komunikačných technológií
351 - Technici prevádzky a užívateľskej podpory informačných a komunikačných technológií
3511 - Technici prevádzky informačných a komunikačných technológií
3512 - Technici užívateľskej podpory informačných a komunikačných technológií
3512.1 - pracovník/pracovníčka služby podpory IT
3512.3 - bezpečnostný technik IT/bezpečnostná technička IT
3512.4 - technik IT/technička IT
3513 - Technici počítačových sietí a systémov
3514 - Weboví technici
352 - Technici v oblasti telekomunikačných a vysielacích zariadení
4 - Administratívni pracovníci, úradníci
5 - Pracovníci v službách a obchode
6 - Kvalifikovaní pracovníci v poľnohospodárstve, lesníctve a rybárstve
7 - Kvalifikovaní robotníci a remeselníci
8 - Operátori a montéri strojov a zariadení
9 - Pomocní a nekvalifikovaní pracovníci

This concept is obsolete

riadiaci pracovník/riadiaca pracovníčka strediska podpory IT

Technici a odborní pracovníci

Technici v oblasti informačných a komunikačných technológií

Technici prevádzky a užívateľskej podpory informačných a komunikačných technológií

Technici užívateľskej podpory informačných a komunikačných technológií

riadiaci pracovník/riadiaca pracovníčka strediska podpory IT

Prehľad koncepcie

Kód

3512.2

Description

Riadiaci pracovníci strediska podpory IT monitorujú poskytovanie služieb technickej podpory klientom podľa vopred stanovených lehôt. Plánujú a organizujú podporné akcie pre používateľov a riešia problémy súvisiace s IKT. Dohliadajú na tím technickej podpory a zabezpečujú, aby zákazníci získali primeranú spätnú väzbu a podporu. Zúčastňujú sa aj na vypracúvaní pokynov pre služby zákazníkov a na posilňovaní tímu.

Alternatívne označenie

manažér help desku

manažérka help desku

manažérka softvérovej podpory

manažérka technickej podpory

manažér softvérovej podpory

manažér technickej podpory

riadiaca pracovníčka strediska podpory IT

riadiaci pracovník strediska podpory IT

Regulačný aspekt

Údaje o tom, či a ako je toto povolanie regulované v členských štátoch EÚ, krajinách EHP alebo vo Švajčiarsku, nájdete v databáze Komisie obsahujúcej regulované povolania. Databáza regulovaných povolaní:

http://ec.europa.eu/growth/single-market/services/free-movement-professionals/qualifications-recognition_sk

zručnosti / kompetencie

Základné zručnosti a kompetencie

Základné znalosti

Fakultatívne zručnosti a kompetencie

Fakultatívne znalosti

zručnosti / kompetencie

Stav koncepcie

Zdieľať túto stránku:

ESCO je iniciatíva v rámci stratégie Európa 2020.

Klasifikáciu ESCO vypracovalo Generálne riaditeľstvo Európskej komisie pre zamestnanosť, sociálne záležitosti a začlenenie v spolupráci so zainteresovanými stranami a s Európskym strediskom pre rozvoj odborného vzdelávania (Cedefop).

CONTACT ESCO
Súčasná verzia: ESCO v1.2 (Posledná aktualizácia 15/05/2024)